花样年文商旅集团甘永清：疫情改变消费半径、时间及支付方式

9月15日下午，由中国房地产业协会商业文化旅游地产专业委员会指导，中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的商业地产运营线上交流会如期举行。该交流会是第六届中国城市（镇）运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

本次交流会汇聚协会领导、机构专家及知名企业嘉宾，以“探寻商业地产未来之路 创新引领行业变革”为主题，涵盖疫情影响、发展新趋势、数字化变革、REITs试点等核心议题，旨在把脉行业趋势，探究发展方向，深度探讨商业地产的发展与未来。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会-商业地产运营线上交流会

对于疫情给商业地产带来的机遇，花样年文商旅集团助理总裁甘永清表示，第一，疫情给人们间的社交关系带来了很大的变化，人们的消费半径在不断缩小，缩短到了300米或者500米。人们消费半径缩回来后，社区商业与居民之间的互动和黏度就带来了一些新的机遇。

第二，消费者的消费的时间更加分散。无论餐饮业还是零售业，消费时间段更加活跃、更加分散，不再都是集中在中午12点到下午6点钟的时间段来吃饭，消费时间变成了任何时间。

第三，疫情期间整个消费行为和支付端变成了依靠网络化来解决所有问题。在线上线下结合的基础上，会员建设、直播带货，以及过程中跟所有第三方的合作，还有很多购物中心开始去自建会员圈层的营销。针对所有会员的圈层，哪些是对零售、哪些是对餐饮，餐饮里面是快餐，哪些是生活、服务配套等，我们都会在会员里面做细分。在细分会员里专门的去建一对一的群，进行一对一的沟通。在这个过程当中我们更加加深了跟会员之间的黏度、黏性和互动。我们也在后期整个疫情慢慢趋缓以后，一直去坚持做的一个工作。

第四，商户商家未来会显现新的变化。社区商业正在思考在后疫情时代，如何做到差异化，并与区域级、城市级的购物中心去形成区隔。

值得注意的是，对于未来商业地产的变化，甘永清提到，在疫情期间，夜间经济是一个很重要的亮点。花样年把很多餐饮部分拿出了大概20%左右的比例，专门研究夜间的餐饮和夜间的经济。所以怎么去扩大整个夜间经济，让灵活、多变在这个过程中把营业时间拉长，去满足消费者更加丰富的选择，这些是花样年正在做的工作。

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