房地产经纪行业发布《新经纪守则》2020版

房地产经纪行业发布《新经纪守则》2020版：从竞争到竞合 服务者价值正在迅速崛起

随着消费者对美好居住生活的需求不断提升，以品质居住为核心诉求的新经纪时代来临，真房源、合作共赢、线上化等新的服务文明深入人心。然而，房地产经纪行业多年来形成的运营管理模式不完善、经纪人素质培养缺口大、恶性竞争与交易纠纷常态化等现象仍然广泛存在。

　　7月13日，房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿，正式面向社会公开征求建议。《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导，新经纪品牌联盟发起，贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验，并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

　　面向房地产经纪服务中2000多类服务场景，《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨，凝练出二十一条准则、近百项细则，成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。

|贝壳找房西南区域总经理 张珊

《新经纪守则》本质上是贝壳找房所建立的ACN（经纪人合作网络）行为规范的衍生与升级，其核心是通过经纪人的职业道德、从业准则、合作规则等层面，更好地保证房产买卖双方的合法权益，引导经纪行业服务品质提升。贝壳找房西南区域总经理张珊为《新经纪守则》作序：

新世纪20年，国内房地产行业蓬勃发展，房产经纪行业，也随之迎来极为快速的发展，但在发展过程中，也暴露了一定的问题，品牌林立，各自为阵，成交为王带来的恶性竞争，导致行业基础建设缺失，运营模式不够完善，从业者素质良莠不齐，职业化推进进程缓慢，品质服务难以落地。

随着市场从新房转向存量房，房产经纪行业价值更为凸显，对品牌和从业者也提出了更高的要求，要求的核心在于，如何提升自身软硬实力，以匹配消费者对品质服务日益增高的需求。

但是，房产交易业务复杂，要全面提升服务品质，属实不易，要大面积提升行业服务品质，首先要解决的是，如何告别过去成交为王的竞争环境，营造一个良性的竞合氛围。在贝壳找房进入成都这两年，我们主要的动作，也就是如何聚合更多志同道合者，共建一个良性的、开放合作的作业环境，从而引领整个行业向善向好。

依托ACN合作网络，店东委员会、陪审团等自治组织，在两年时间里，我们和品牌的共同努力，也取得了非常不错的成效，品牌获得了成长，门店业绩稳步提升，不少实现了裂变，但比起规模成长，最让我们高兴的是，大家对竞合的环境接受度很高，在日常作业过程中，大家以合作为乐事，严守平台规则，善用平台工具，为客户提供了高效且高品质的服务，也在一定程度，引领整个行业逐步走向规范。

今天，平台将沉淀两年的优势经验，凝练成《新经纪守则》，共享于全行业，希望它的颁布和实施，能促成行业共识，规范行业行为，营造竞合环境，确保满足消费者对品质服务的消费需求，凸显服务者价值，让经纪人在职业化的道路上走得更远。

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