《新经纪守则》发布 津城房地产经纪行业有了“新约”

  近日,房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》(以下简称《守则》)2020年版征求意见稿,正式面向社会公开征求建议。《守则》涵盖经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治、同业间共进共赢等五大方向,共二十一条准则,近百项细则,是超过37万新经纪服务者共建共治、共倡共循的从业守则。

  据悉,《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导,新经纪品牌联盟发起,贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验,并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

  为行业制定更高水平 是机遇也是挑战

  贝壳找房北部区域总经理祁世钊表示:“《新经纪守则》为行业服务水平制定了更高的目标,对新经纪品牌来说是机遇也是挑战, 相信随着《新经纪守则》在贝壳平台公平公正落地,能够助力行业形成更加良性健康的生态, 也能为消费者带来更加专业、安心的服务。”

  值得关注的是,《新经纪守则》提出,经纪人不得建议或者引导客户进行违规交易,如:不得向客户建议、推荐首付贷/信用贷/抵押贷等任何加杠杆的金融产品违规入市交易,不得引导/协助交易当事人通过伪造证明、假离婚等手段骗取购房资格、规避限购政策;不得引导/协助购房人骗贷和骗提住房公积金;不得引导/协助交易当事人骗取税收优惠等。

  长期以来,贝壳找房一直致力于推动行业准则的建立。自2018年贝壳找房上线以来,其所创立的平台ACN合作规则陆续吸纳超过200个品牌参与讨论,超过30万店东和经纪人参与建言与反馈,并形成了“总规则-各类子规则-不同城市各自适用细则”的规则框架体系。同时,贝壳找房还建立了陪审员机制、监察制度来保证规则的强制性以及执行的公平性。

  倡导协同合作 从零和博弈到双赢共生

  经纪人之间的协同合作也是《新经纪守则》的一大亮点,《守则》首次明确提出“房地产交易的复杂性,决定了多人分工协作才能获得整体的最高效率。每个经纪人都需要学习、知晓并严格遵守合作规则,尊重他人贡献,同时也保护好自身利益”,并鼓励经纪人公平竞争,通过提升专业能力、提供高质量服务等方式获得竞争优势。

  作为贝壳找房平台的一名参与者,天津德佑店东沈德志对于《守则》的推出表示十分欢迎,他从门店经营的角度指出,此次《守则》的核心就是合作。和众多店东一样,他日常的工作重点就包括引导平台上的门店积极合作共赢。

  “现在我们每周四下午都会组织区域内的房源聚焦会,让区域内的好房子流通起来,快速地成交。包括我们组织的联合晨会,也能让区域内的伙伴打破沟通的壁垒,快速熟悉起来,同时让我们的合作更高效。”他表示。

  协作本身使得经纪人与经纪人之间从零和博弈演变成双赢的共生关系,使得经纪人网络中的信息及业务质量得以产生质的进步,从而使得为消费者提供优质服务成为可能。

  在业内看来,《新经纪守则》本质上是贝壳找房所建立的经纪人合作网络(ACN)行为规范的衍生与升级,其核心是通过经纪人的职业道德、从业准则、合作规则等层面,更好地保证房产买卖双方的合法权益。

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