新经纪守则|卢航:让新经纪时代从业者更有尊严

7月13日，房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿，正式面向社会公开征求建议。《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导，新经纪品牌联盟发起，贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验，并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景，《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨，凝练出二十一条准则、近百项细则，成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。

如何规范开展业务？如何为每位客户提供服务，全国200多个新经纪品牌、数十万经纪人需要有自己的行为准则。以下为房地产新经纪品牌联盟主席、21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航为《新经纪守则》作序内容：

国外成熟市场的MLS （Multiple Listing Service）,也就是房源共享系统，是其业内合作的基础，也是行业生态优化的关键保证。值得注意的是，MLS背后，存在一个由MLS的所有联盟会员，大家共同认同并遵守的行业从业人员的行为准则（Code of Conduct）。

这个准则内容包括如何诚实、正直对待客户，如何在交易过程中尽职尽责，如何对待业内合作方等等。在大多数情况下，该行为准则都向会员提出了高于当地法规规定的服务和规范水准。行为准则的实施，有效推动了业内广泛而有效的合作，进一步提升了地产经纪人的形象和社会地位。

今天我们的ACN 是一个明显超越MLS的合作生态，所有参与的新经纪品牌和经纪人更是需要一份自己的行为准则，希望通过我们的《新经纪守则》的颁布和实施，来体现我们的共识，规范我们的行为，有效保障我们的合作机制，确保客户享受到行业高品质的服务，让新经纪时代从业者更有尊严。

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