天河孔雀城,用真诚对待的物业服务创造美好生活

房子承载着人们对美好生活的想象，它不仅是身之居所，更是心之归处。天河孔雀城，依托武汉发展，以全优奢华的多元配套，优雅难得的院落情怀，致敬武汉城市、致敬美好宜居时代。天河孔雀城客服人员，更是为了把房子变成家园，用心奉献，使命必达。

“尊重客户，以客户为中心”，对于天河孔雀城客服部而言，不仅是口号，在这这背后，有一套完整客户服务系统的支撑、所有客服人员用心的奉献。

建立沟通桥梁拉近彼此距离

客服部门如同一座桥梁。桥梁一边连接着天河孔雀城业主的美好生活，一边连着客服部工作人员的认真付出。有了这一座桥，彼此才能沟通、交心，继而互相理解、信任。天河孔雀城客服部，时刻用心倾听业主真实想法，了解业主需求。细心聆听：接听客户、来访者咨询电话，记录电话内容，各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理；思维灵活：客服员工代表孔雀城与客户沟通，若客户有不明事宜，客服人员会耐心倾听，并仔细解答，向客户推荐解决方案，并最终解决问题；态度谦和：从细节处入手，以不变的初心和专业能力感染客户。

无微不至关怀安全贴心守护

天河孔雀城努力探索提升服务质量，为业主提供个性化服务，使得服务质量拥有质的飞跃，打造有别于其他竞争对手差异化竞争优势。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀业主的生活和心情，清楚的记得关于业主讲的每一件事，勿以事小而不为，事关业主都是大事，用实际行动为业主解决生活中的麻烦，免除一切烦恼。多年安全贴心守护，如同家人般的关怀备至。遇到难题时，业主第一时间想到的便是客服人员。

用心奉献使命必达创造美好生活

天河孔雀城客服部工作人员，以过硬的专业能力，对所有业主提供专业、规范的服务。同时，对工作充满使命感。业主不管以何种渠道联系客服部，天河孔雀城的客服人员都会在最短时间之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，直接、快速、有效。在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制。用心奉献、使命必达。

天河孔雀城社区，见面真诚微笑、问候；有困难之时，不等开口就有人主动帮忙。生活点滴细节，浸润着人与人之间的信任与温情。天河孔雀城客服部，以强大行动力和执行力，满足新、老业主友们对理想生活的渴望，倾注专业努力和真挚情感创造美好生活。

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