天河孔雀城,用不断更新的物业服务创造美好生活

天河孔雀城物业客服的每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训，细化工作标准，致力于规范化、专业化、亲情化服务，关注细节，不断提升服务品质。

天河孔雀城位于长江新区以内，项目处于“汉孝一体化”的桥头堡位置，是大临空港经济区的西北门户；项目整体是依托大临空港经济区和三湖一绿轴的原生态自然资源 （蒲湖（别名野猪湖）、王母湖、童家湖，健康生态公园绿轴），打造一个空港生态新城中央别墅区；这个位置就是我们的项目位置，距离天河机场13公里，距离汉口主城区37公里，距离孝感中心区17公里，项目位于孝汉大道以东，目前半小时内可到达汉口核心区，20分钟内直达孝感中心城区和武汉天河机场。

天河孔雀城客户服务定位，是值得信任的生活管家。天河孔雀城客户服务中心秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重业主、理解业主的理念，搭建业主与天河孔雀城沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。

管家式物业服务 便捷生活无忧

天河孔雀城采取管家式物业服务，从字面理解，感觉是非常尊崇高端的服务项目，实际上，只要依据小区自身实际情况合理操作，管家式服务也可以是一种非常亲民的、能够广泛运用的服务模式。物业客服相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时，可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系，由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助，或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。

通常来说物业管家一般每人负责几幢别墅类住宅，或是几个普通住宅单元楼。业主家中有维修的需要，会直接联系物业管家，由物业管家负责联系维修人员到业主家进行维修。一些业主也会请物业管家帮他们查询航班、订机票车票、收取包裹、临时照看小孩等。业主有任何意见建议需要反映，也会通过物业管

用科学专业服务 为业主创造幸福

用科学的头脑为业户服务，用科学的服务让业户满意。客服工作看似平凡、简单，但实际运作中并非如此，工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识，能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施，仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务，获得较为理想的服务效果，何况在处理日常事务中，还有许许多多的技巧运用，才能使业户感到满意。

天河孔雀城在服务过程中，随时接受业主监督，不断提高工作的透明度;用对待家人一般的真心，构建健康住区、安心住区、活力住区三位一体的美好生活住区体系;致力于建设和谐社区，为业主们组织丰富多彩的社区文化活动，加强邻里互动，营造浓郁的幸福社区氛围，守护幸福家园，创造美好生活。

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