从租房变成买房,龙湖租售上演新房产经纪人故事
夜晚11点,位于烟台开发区龙湖租售(佰和悦府店)灯火通明,店长林旭和同事们刚完成一笔房屋买卖业务,带着疲惫又略显喜悦的脸,正在收拾着桌上的资料。
三个月前,客户何先生找到林旭,为了给孩子陪读在佰和悦府小区租了一间房子,时隔两个月后何先生致电林旭,表示想在这个小区买房……
认同企业文化和管理模式,7年专业经验转战龙湖新业务
林旭,龙湖租售佰和悦府店成立后没多久,便加入到了团队中,担任店长,佰和悦府社区是烟威龙湖智慧服务2018年接管的外拓项目,项目总计近3000户,一半是商品房,一半是安置房,园区房屋空置率达60%,对于租售业务的需求很大,周边中介公司达10余家。
林旭之前是做传统中介行业,7年的扎实行业经验,选择加入龙湖的原因是看中龙湖品牌,物业出身,这决定了龙湖租售中心与传统房产经纪有着诸多的不同。同样是提供租售服务,传统中介的重心是交易过程和交易达成,而龙湖租售中心则更注重服务的延续性。用他的话说:“为客户提供满意的体验和长久的保障,才会有更多的客户选择相信我们”。
精耕业务与熟盘熟户是基础,保持客户至上是关键
19年12月底,林旭接到了客户何先生的电话,客户是通过网上看到龙湖租售的广告,因为区域原因想在佰和悦府小区租一间三室的房子为孩子陪读,经过系统里房源的匹配,最终找到了一户符合何先生需求的房源。沟通后何先生很快就确定下来,年根降至,何先生想尽快入住,但室内缺两张床和一个衣柜他又工作繁忙无暇安排,这让何先生很苦恼,林旭知道后立刻帮忙找到了二手市场,购置了相应家具,送货当天,何先生临时有事去了外地,林旭和同事小王就主动帮忙将两张床和衣柜抬至了27楼,十二月份的烟台寒风凛冽,但林旭和小王忙活的一头大汗,身上的衣服湿了一身,安装好了床和衣柜后,又做了清洁,才放心离去。
就在这件事过去三个月后,林旭再次接到何先生的电话,何先生和林旭表示想在这个小区买套房,这让林旭感动很惊讶,一问缘由,原来是何先生在小区居住的几个月时间中,很满意物业的服务的和小区的环境,于是产生了在本小区买房的想法。由于前期的接触,何先生认可了林旭和他团队的专业和服务,便再次找到他出谋划策。
林旭和团队总结了之前租房的经验,根据何先生的需求,迅速地匹配到了合适的房源。由于疫情期间,何先生在老家未能返回烟台,林旭和团队便利用直播的形式为业主介绍了几套“量身定制”的房子,视频看房和详细的房屋介绍给何先生带来了完美的体验,又经过多轮价格沟通,心理价位也达到了一致,何先生很痛快的敲定下来。
一站式服务解决客户需求,珍惜托付安心定居
正当一切都顺利的进行时,双方手续办理却陷入了僵局——房主未办理房产证,房屋无法进行交易。林旭立马带领房主去办理房产证相关手续,办理当天房主订了下午返回工作地的航班,时间紧张,林旭急忙沟通了银行方面中午加班为房主办理了相关手续,担心周期太长,林旭每日都去房管处咨询房产证办理相关进度,本来需要一个月办理的业务,压缩到了7天。
好不容易办理下来房产证,合同签署又遇到了新的难题,房主因工作原因无法回烟,再加上何先生不认可房主委托本地亲属代办,导致合同签署过程停滞。林旭经过双方沟通后,给出了折中的办法,让房主去往公证处办理了具有法律效益的公正委托书,委托本地亲属帮忙办理,这才打消了何先生的顾虑,又经过耐心和专业讲解,房主将材料寄往本地,让本地的亲属监督办理流程,顺利地签署了购房合同。
经过30天的办理流程,这笔交易顺利完成。
这个过程看似复杂,但在林旭过往经验中,已是司空见惯,林旭说:“作为一个优秀的房产经纪人,精耕业务与熟盘熟户是基础,保持服务至上与职业道德是品性,最重要的更是站在客户的角度,了解客户真正的需求,保证业主的高满意度。”
像林旭这样的房产经纪人在全国的龙湖租售中心共有600名,龙湖租售中心立足本身根植于龙湖智慧服务的基础,坚持与传统经纪公司不同的物业化发展方向,为全国广大置业者提供房产经纪一站式服务,保持轻资产运营,重服务体验,重人才沉淀,坚持培养长期服务于社区的房产顾问,通过不断提升服务效能,为业主提供包含二手房买卖、新房交易、资产管理、金融、赋能合作以及商办业务,最终达到“善待业主、珍惜托付”的使命。
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