从租房变成买房,龙湖租售上演新房产经纪人故事

夜晚11点，位于烟台开发区龙湖租售（佰和悦府店）灯火通明，店长林旭和同事们刚完成一笔房屋买卖业务，带着疲惫又略显喜悦的脸，正在收拾着桌上的资料。

三个月前，客户何先生找到林旭，为了给孩子陪读在佰和悦府小区租了一间房子，时隔两个月后何先生致电林旭，表示想在这个小区买房……

认同企业文化和管理模式，7年专业经验转战龙湖新业务

林旭，龙湖租售佰和悦府店成立后没多久，便加入到了团队中，担任店长，佰和悦府社区是烟威龙湖智慧服务2018年接管的外拓项目，项目总计近3000户，一半是商品房，一半是安置房，园区房屋空置率达60%，对于租售业务的需求很大，周边中介公司达10余家。

林旭之前是做传统中介行业，7年的扎实行业经验，选择加入龙湖的原因是看中龙湖品牌，物业出身，这决定了龙湖租售中心与传统房产经纪有着诸多的不同。同样是提供租售服务，传统中介的重心是交易过程和交易达成，而龙湖租售中心则更注重服务的延续性。用他的话说：“为客户提供满意的体验和长久的保障，才会有更多的客户选择相信我们”。

精耕业务与熟盘熟户是基础，保持客户至上是关键

19年12月底，林旭接到了客户何先生的电话，客户是通过网上看到龙湖租售的广告，因为区域原因想在佰和悦府小区租一间三室的房子为孩子陪读，经过系统里房源的匹配，最终找到了一户符合何先生需求的房源。沟通后何先生很快就确定下来，年根降至，何先生想尽快入住，但室内缺两张床和一个衣柜他又工作繁忙无暇安排，这让何先生很苦恼，林旭知道后立刻帮忙找到了二手市场，购置了相应家具，送货当天，何先生临时有事去了外地，林旭和同事小王就主动帮忙将两张床和衣柜抬至了27楼，十二月份的烟台寒风凛冽，但林旭和小王忙活的一头大汗，身上的衣服湿了一身，安装好了床和衣柜后，又做了清洁，才放心离去。

就在这件事过去三个月后，林旭再次接到何先生的电话，何先生和林旭表示想在这个小区买套房，这让林旭感动很惊讶，一问缘由，原来是何先生在小区居住的几个月时间中，很满意物业的服务的和小区的环境，于是产生了在本小区买房的想法。由于前期的接触，何先生认可了林旭和他团队的专业和服务，便再次找到他出谋划策。

林旭和团队总结了之前租房的经验，根据何先生的需求，迅速地匹配到了合适的房源。由于疫情期间，何先生在老家未能返回烟台，林旭和团队便利用直播的形式为业主介绍了几套“量身定制”的房子，视频看房和详细的房屋介绍给何先生带来了完美的体验，又经过多轮价格沟通，心理价位也达到了一致，何先生很痛快的敲定下来。

一站式服务解决客户需求，珍惜托付安心定居

正当一切都顺利的进行时，双方手续办理却陷入了僵局——房主未办理房产证，房屋无法进行交易。林旭立马带领房主去办理房产证相关手续，办理当天房主订了下午返回工作地的航班，时间紧张，林旭急忙沟通了银行方面中午加班为房主办理了相关手续，担心周期太长，林旭每日都去房管处咨询房产证办理相关进度，本来需要一个月办理的业务，压缩到了7天。

好不容易办理下来房产证，合同签署又遇到了新的难题，房主因工作原因无法回烟，再加上何先生不认可房主委托本地亲属代办，导致合同签署过程停滞。林旭经过双方沟通后，给出了折中的办法，让房主去往公证处办理了具有法律效益的公正委托书，委托本地亲属帮忙办理，这才打消了何先生的顾虑，又经过耐心和专业讲解，房主将材料寄往本地，让本地的亲属监督办理流程，顺利地签署了购房合同。

经过30天的办理流程，这笔交易顺利完成。

这个过程看似复杂，但在林旭过往经验中，已是司空见惯，林旭说：“作为一个优秀的房产经纪人，精耕业务与熟盘熟户是基础，保持服务至上与职业道德是品性，最重要的更是站在客户的角度，了解客户真正的需求，保证业主的高满意度。” 

 像林旭这样的房产经纪人在全国的龙湖租售中心共有600名，龙湖租售中心立足本身根植于龙湖智慧服务的基础，坚持与传统经纪公司不同的物业化发展方向，为全国广大置业者提供房产经纪一站式服务，保持轻资产运营，重服务体验，重人才沉淀，坚持培养长期服务于社区的房产顾问，通过不断提升服务效能，为业主提供包含二手房买卖、新房交易、资产管理、金融、赋能合作以及商办业务，最终达到“善待业主、珍惜托付”的使命。   

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