以高标准做出高品质，禹洲集团新交付项目集中交付率超95%

　　近日，禹洲集团（01628.HK）漳州·城上城、苏州·山云庭等多个项目迎来交付，一次次刷新交付纪录：城上城集中交付期间交付率达93.3%；山云庭集中交付期间交付率达95%以上，创历史新高。

　　亮眼数字背后，既是禹洲全力“保交房”、坚定兑现业主承诺的体现，更是对禹洲匠心产品实力和高交付力的彰显。多年沉淀下，通过多种举措，禹洲集团炼造了一番“硬核”交付力。

　　节点清晰 责任到人

　　节点清晰，责任到人，是禹洲集团交付团队认为首先需要做到的事情。在交付前，城上城、山云庭两个项目均已完成各项风险排查，并召开交付启动会，组建交付小组。

　　对交付的各项工作，团队制定了详细的倒排计划，并落实责任到人，每天通报工作进展，每周召开专项会议，从而确保各项交付工作有条不紊进行。

　　山云庭项目总经理袁琪兵表示：“从项目整体规划到工程细节处理，我们始终秉持“大禹治水、荒漠成洲”的精神，踏实用心地做好每件事，提供给业主一个满意舒适的居住环境。”

　　城上城项目总经理郑勇杰认为，项目质量、业主的满意度是禹洲的终极目标，驱使团队用心、细心，常怀责任心、将心比心去认真对待每项工作，做好每件事，交出满意的答卷。

　　迎难而上 责任担当

　　新年过后，突如其来的新冠疫情打乱了项目原有的复工节奏，人员无法按时复工、材料无法运输进来等问题接踵而至。

　　禹洲·山云庭、禹洲·城上城两个项目团队并没有因此乱了步伐，他们沉下心来，重新梳理各项工作，积极协调本地资源。

　　面对施工人员无法进入项目所在地的问题，团队充分调动常驻本地的工人，确保复工复产；材料不足时，他们在政府限制性解封后，争取到第一批拿到货物通行证；缺少陪验人员时，则立即与精装修施工单位协调，安排沟通能力强且比较灵活的工作人员进行陪验。

　　所有交付人员上下一心，不惧困难，逐一克服问题，从而保证了交付前各项工作的顺利开展。

　　以高标准 做出高品质

　　自2021年起，禹洲持续打造产品力，落实“匠心智造”提升计划。禹洲·山云庭、禹洲·城上城更是严格按照集团规程指引进行项目建设与管理，包括方案评审、样板点评等，力求将理想图纸一一勾勒，用实景回应期待。

　　项目还组织多轮联合走场，对于客户的触点、动线等不断摸排，做到了如指掌，相关问题逐项整改提升，严格把控小区品质。

　　“用匠心筑造每一个细节，以高标准衡量各个方面，做出品质才能赢得客户的尊重。” 山云庭的交付工作人员这样说道。

　　多轮查验 高效整改

　　从详细排查风险到整改落地、从努力提升感观到完美交付，禹洲集团始终秉持着“我们的态度，便是对业主最好的答复”的态度。

　　交付前，山云庭及城上城项目对房屋进行1-3轮一户一验，从质量到观感，从装饰装修到隐蔽工程，全程替业主把关房屋质量。

　　对于分户查验后发现的问题，项目团队及时整改，每日召开销项会议，整改率达到95%以上；对快修团队的交付快修，他们多次进行演练，确保维修效率不脱节。

　　充分沟通 持续互动

　　为提升业主满意度，两个项目团队均与业主保持密切沟通，及时了解他们的各方面需求。城上城在中期就通过营销置顾问点对点，多媒体点对面等方式与业主持续互动。

　　山云庭的交付正值苏州疫情末期，为最大限度摸底业主到访情况，并按照政府要求避免同时段人员聚集，项目针对交付周期、业主排期等进行多次讨论。

　　最终，决定采用线上预约方式进行，由业主自行预约到访时间，同时对未预约的业主进行线下沟通。通过线上线下多轮沟通，项目充分摸排了业主的到访情况，确保了交付率。

　　仪式归家 真诚有爱

　　禹洲深知，交付，是一场心驰已久的归家旅程。为营造暖心交付体验，山云庭、城上城两大项目不断精细交付流程，针对交付现场各环节逐项打磨，并对可能发生的各项突发情况制定应急预案，对于交付现场的服务多次反复演练，确保项目顺利交付。

　　作为有理想、有爱的团队，他们在交付包装上还尤其突出回家氛围，注重仪式感的打造，特别设计了开门仪式的环节，收获了业主的一致认可。

　　全员客服 专业陪验

　　禹洲始终通过高效的管理反馈机制和客户服务体系，驱动产品、服务品质持续升级。除来自营销、客关、物业等职能端与客户面对面接触以外，从2021年8月份开始新增"全员客服——交付产品官计划"，即增加设计、工程职能端的管理者，在房屋交付环节陪同客户一起验房。

　　在两大项目的交付现场，交付产品官通过对公司的设计理念、用材选型、施工工艺等进行讲解，让客户对房屋有更深入的了解和感受；同时禹洲也认真聆听家人们的声音，从而提供更令人满意和更加多元化的好产品、好服务。

　　此次交付过程中，一位业主笑着对带验人员说：“我就不用查了，你们服务态度这么好，来了几次现场看你们都这么忙，我相信你们。”

　　不过，完美交付只是开始，后续的服务保障也是业主高品质生活必不可少的因素。禹洲集团表示，未来，将一如既往秉持初心，以优质的产品和服务，回报业主的厚爱。

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