守护交易安全 畅通购房消费|贝壳找房昆明站助力315消费维权

为深入贯彻落实党的十九大精神，切实做好消费者权益保护各项工作，营造良好的消费环境，推动消费畅通，促进经济社会健康发展，3月12日，“守护安全 畅通消费”盘龙区2021年纪念“3·15国际消费者权益日”年主题现场宣传活动在同德昆明广场举行。

本次活动由云南省市场监督管理局、云南省消费者协会、昆明市市场监督管理局、昆明市消费者协会、盘龙区人民政府、盘龙区市场监督管理局、盘龙区消费者协会共同举办，贝壳找房昆明站积极协助开展现场活动。

结合年主题宣传活动，今年“3·15”期间，贝壳找房昆明站积极履行企业社会责任，主动协助市场监管部门和消费者协会开展纪念“3·15国际消费者权益日”相关活动。在同德昆明广场现场宣传活动中，配合市场监督部门、清费者协会重点开展中消协2021年“守护安全 畅通消费”年主题宣传，并将结合行业特点开展消费体察活动，帮助消费者掌握购房消费知识，提升依法维权意识和能力。

启动仪式上，盘龙区政府办公室副主任梅毅表示，做好消费维权工作，需要凝聚全社会的力量，推动全社会形成消费安全共识。“希望贝壳找房积极发挥房地产中介行业和企业的主动性，通过提升产品和服务品质，创新便利消费方式，把温暖、安全、实惠带给消费者。”

房屋作为大额、非标的交易品，客户十分看重交易环节的安全性。在有了交易意向后，客户会产生较多关于交易安全的问题与不确定性，而当前由于存在着门店和经纪人服务质量参差不齐，签约答疑不详尽、签约流程不合规现象时有发生等问题，客户很难获得标准化的优质体验。

“我们希望能够在相关部门的指导、帮助下，不断规范管理、优化服务，为消费者提供安全放心的房屋交易服务。”贝壳找房云贵省区总经理刘安军说，贝壳找房将始终践行企业责任，尊重消费者，秉承客户至上价值观，帮助消费者掌握房产交易安全消费知识，提升依法维权意识和能力。切实让消费者感受到可信赖、有品质的居住服务。

启动仪式后，云南省消协秘书长冯俊龙一行人走进贝壳找房签约服务中心和新经纪品牌门店，参与消费体察活动，了解签约服务中心服务模式，体验签约中心如何作业，与正在签约的消费者亲切交谈。

据了解，贝壳签约服务中心将给昆明房地产市场带来全新的交易模式，推动房产交易场景的重构，提升行业的服务品质。签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，贝壳找房昆明站签约服务中心负责人于海龙介绍：“该中心将通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。”

在昆明德佑万家福和谐店，门店负责人详细介绍了门店作业时，向消费者承诺的真房源、不吃差价、交易不成退中间费、过户枉跑补路费、物业欠费先垫付等安心服务承诺。

本月，贝壳找房昆明站还联合4个新经纪品牌，全市近500余家新经纪品牌门店下沉社区，以门店为范围，辐射周边社区宣传消费维权知识。让消费者通过游戏互动、社区宣传等方式提升房产交易知识，帮助消费者提高房屋消费维权意识和能力。

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