绿维文旅杨晓美：消费形势变化后 文旅企业需从三方面入手进行变革

9月25日下午，由中国房地产业协会商业文化旅游地产专业委员会指导，中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的文旅产业运营线上交流会如期举行。该交流会也是第六届中国城市（镇）运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

本次交流会汇聚协会领导及知名企业嘉宾，以“聚焦长远 抢占新文旅”为主题，围绕疫情冲击、传统文旅转型、数字化变革、新兴文旅等议题，共同探究后疫情时代文旅产业的挑战与机遇。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会-文旅产业运营线上交流会

对于在新的市场趋势面前文旅企业应该做什么样的改变，北京绿维文旅集团景致文旅分院院长杨晓美表示，文旅企业应该从3方面入手进行变革和提升，以适应新的消费形势的变化。

一是对产品进行优化升级。“新文旅”并不是创造出一个新的旅游形式，而是对原有旅游形式的优化和升级，最主要、最核心的应该是对产品的优化和升级。主要发力点是在文化IP的打造和现代科技的赋能的两者叠加上。

二是营销模式上要进行更新。5G时代已经到来，文旅行业将从旅行社时代1.0版、OTA时代2.0版，最终跨入到5G时代的3.0版。整个文旅企业要重视客户的行为习惯的变化，重视科技进步带来的营销模式的变革，转变原有营销方式，创新营销模式，用新技术加快营销的转型，来展现新的发展。

三是培育“客户运营”的运营思维。现在是“运营为王”的时代，整个文旅行业正处于从流量型到质量型转变的过程。要更多地从最初的顶层设计，从产品的提升、管理的精细化来考虑，培育“客户运营”的运营思维。

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