左晖和贝壳的“三天”

  “直到现在，我还没有找到上市的兴奋点”欢呼声中，左晖徐徐走上台来。

  被周围人的喜悦气氛所烘托，创始人左晖也觉得，贝壳找房（简称：贝壳）上市的确是件值得庆祝的事。

  身处同赛道的易居(中国)控股有限公司董事局主席周忻发出祝贺：“一个千亿级地产交易服务公司诞生了，这是我们这个行业里程碑的大事件，也是我们这个行业的大喜事。”

  6分钟的发言里，左晖回顾了贝壳的“昨天”，有辛苦有坚持；谈论着贝壳的“今天”，有成绩有不足；展望贝壳的“未来”，有目标重价值。

  而这期间，他说的最多的还是感谢。帮助贝壳走到今天的人，即使时间紧促，他也没有省略一一提及。

  这些人和他一起站在敲钟阳台，钟声响起的那一刻，他们挥舞着双手，大喊“加油”。

  坚持会有回报 市值超400亿美元

  在以物换物的时代，贝壳被当作货币来使用，拥有便意味着财富。

  左晖拥有的“贝壳”正在创造用户的“财富”。

  8月13日晚，贝壳在纽交所敲钟上市，股票代码为“BEKE”。开盘涨75.3%，盘中最高价至37.49美元，最高市值423亿美元。

  不是所有的贝壳都能当作货币，其对花纹、颜色的要求特别严格。自然，左晖的“贝壳”也非池中之物。

  2018年4月，居住服务平台“贝壳找房”面市，脱胎于链家，又不同于链家。大胆自我革新，敢于打破传统行业旧秩序，左晖从成立贝壳开始，就显露出巨大的改革决心。

  “只有坚持真房源才可以做到整个组织乃至整个行业的正向价值驱动。”左晖改革的底层逻辑是提升消费体验，真房源能获得消费者更长久的信任，这也是他奉行长期主义的一大要义。

  过去两年多的时间，左晖一直围绕着消费体验在做业务延展和技术迭代。从二手房买卖、租赁，延伸至新房、装修设计等领域；技术方面，楼盘字典的迭代升级，VR科技的应用、光学字符识别对业务流程的改造、交易线上化闭环等等。

  “消费者的反馈是贝壳最大的激励，也是我们最主要的财富。”左晖坚持难而正确的事，而给予他坚持走下去的动力便是消费者。

  他说，做正确的事，虽然一开始很难，但挺一挺，坚持坚持，消费者总会给你一个很好的反馈。在CEO彭永东眼中，消费者的体验是我们存在的唯一原因。

  消费体验，最直接的输送便是服务者。服务者职业化，是左晖一直反复提及的，也是他竭力正在改变的行业“陋习”。

  服务产业有巨大的增值空间，但却面临着不好的从业环境。“经纪人的平均从业时间大概只有6至7个月”频繁流动之下，经纪人没有安全感，消费者就更没有依赖感。

  以前没有人关注过服务者的职业发展，就连服务者自己也没有。但贝壳关注到了，它把经纪人视作核心资产，更将其作为使命——做有尊严的服务者。

  左晖希望一个经纪人能有更好的职业规划，更长的从业时间，他更将其看作贝壳模式完全跑通的一个标志。

  “目前贝壳完成了从0到1，还不算完全跑通。”左晖认为，完全跑通有三个标志：行业效率有大的提高、消费者的NPS提高、完成服务者职业化。

  高效率推高成交额 GTV翻增近一倍

  “我们没有想着如何去上市或做大估值。”说起创立贝壳的初衷，左晖当初并没有清晰的上市时间表，思考更多的是，作为一个商业组织，真正的核心和出发点是什么。

  效率是左晖尤为看重的，“效率至上”他在多个场合都会提到的，这也是贝壳做事的核心。

  汇集数据，构建系统，建立标准，左晖用互联网思维做贝壳，他的目标是实现房产整个交易的线上化。

  以行业新创的VR看房为例，贝壳累计扫描重建VR房源数500万余套，迭代升级的楼盘字典，目前管理房屋数2.26亿套。除此之外，2019年下半年开始，贝壳还陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能，已经实现房产交易数字化闭环。

  这些革新的技术和服务，给贝壳的业绩输送了强劲的增长动能。数据显示，2019年贝壳集团房产及租赁交易总额（GTV）达到2.13万亿元（人民币），营收460 亿元，同比增长60.6%。

  “技术会极大的为服务者赋能，提升他们的效率，提升消费者的体验。”彭永东非常坚定技术给贝壳带来的价值力量。

  一场突发的疫情，线下售楼处关停，线上售房成主流，这给蓄势已久的贝壳带来了新机遇。2020年上半年，贝壳平台成交总额（GTV）达成了1.33万亿元，相比上年同期增长49.4%；营业收入272.6亿元，同期增长39.6%。

  从细分业务来看，贝壳在二手房上具有较强的竞争优势。2019年贝壳存量房的交易额高达1.3万亿元，占我国存量房中交易额（6.7万亿元）的19.4%。

  彭永东将二手房看作是基本盘，是整个模式的基础。“二手房像农业一样，一个门店经纪人在社区周围，相当于春天要播种、夏天要施肥、秋天要收获，它是具有时间差的生意，不断维系与社区的紧密度，当用户有需求的时候，就会有很好的转化。”

  贝壳在一手房的经纪业务已经显现出赶超迹象。数据显示，2019年，贝壳的新房交易额为7476亿元，相比2018年的2808亿元翻增1.66倍。

  新房是贝壳看重的一个赛道，彭永东预判，未来10年，新房与二手房这两个SKU在整个收入的比例大概是各一半。

  奉行长期主义 耐心等硕果

  贝壳上市，有自身的努力，也少不了资本的加持。

  “产业互联网回馈是很长的，大家要有长期的耐心。”这是左晖坚持长期主义的关键。递交招股书时，他就表示过，我们坚定的选择长期利益，选择做“正确”的事情而不是快速成功的事情。

  “坚持长期主义，钱要厚，不然遇到风吹草动，就很容易到底。”在上市敲钟前的采访中，左晖谈到投融资时说道。

  贝壳招股书显示，腾讯方面持有12.3%股权，为贝壳的第二大股东。左晖持有28.9%的股权，其投票权为46.8%，是第一大股东。

  贝壳一直是资本的“宠儿”。在上市的前五年内，母体链家进行了A轮至C轮的战略融资，其中B轮融资的规模达60亿元，创立贝壳之后，又进行D轮、D+轮融资。

  数轮融资加持，腾讯、华兴资本、高瓴资本、等均在其中。

  就在贝壳IPO公开募资中，腾讯、高瓴、红杉、富达等机构均表示有意愿以首次公开募股价格参与认购贝壳此次IPO。其中，腾讯公布至少认购2亿美元的ADS，高瓴和红杉则分别认购至少1亿美元的ADS，富达基金及其相关实体意愿认购至少4亿美元的ADS。

  “我们永远在向前走。”左晖没有把眼光盯在竞争者，而是坚定自己所相信的价值理念，他更希望能用合作型的思维来运营产业。

  规模的快速扩充，给了贝壳未来增长更多的想象空间。截至2020年6月30日，贝壳平台已进驻全国103个城市，连接了265个新经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。

  左晖说，坚持做难而正确的事，彭永东说，上市不是终点，而是起点，创新永远在路上。

  路且长，放眼看。

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