左晖的三字诀

房小评 中国房评报道 昨天

房小评身边有几位热衷进行股票投资的朋友，最近他们做出了同一个动作：拿出今年全部的外汇额度去美股“打新”，这只新股就是“BEKE.NYSE”。身边即世界。

贝壳找房上市首日收涨87.2%，报37.44美元，总市值一度超过422亿美元，估值近乎翻倍。在所有中概股公司中，贝壳的市值只排在阿里巴巴、拼多多、京东、网易等企业之后。在一群互联网巨头之间，贝壳找房坐实了中国“居住服务平台第一股”的title。“这次上市你们根本想象不到我有多轻松，我几乎觉得没干什么事情。”左晖在上市仪式前这样说。这句话也可以理解成，先把难的事做好，成功上市是水到渠成。2019年，贝壳GTV（成交总额）达到2.1万亿元，2020年上半年为1.33万亿元，这个成交规模仅次于阿里巴巴。哪有理由不受资本市场青睐？前些年，互联网席卷吃喝玩乐行等消费领域，关于住房的互联网之风却怎么都吹不动。房子太重了。房地产公司喊了几年互联网+，事实证明，不是做个APP就叫互联网+，房子挂淘宝上，该卖不动，还是卖不动。是左晖，带着房地产完成了这一跃。

01

真

在入行房产经纪之前，左晖卖过保险。当时，保险业务员大多是抓住那些理赔条款里的漏洞，用卖方思维在做事。后来，左晖要租房了。和所有北漂一样，遇到不少租房的大坑。也许就是这些经历，让左晖在踏足房地产经纪领域后，天然带着一种买方视角。用如今时髦的词来说，就是用户思维。那时候的房地产中介行业，连打手都可能是行业一份子，就不要提房源真假问题了。客户体验不能叫差，而是根本没有。于是，左晖先是提出了在链家内部也引发过争议的真房源。假房源能帮着自己挣钱的时候，为什么要真房源呢？这是卖方思维。但是，左晖选择站在用户角度。链家的经纪人，就像一只只勤劳的小蜜蜂，飞进全国各地的小区，带回一套套真实房源的准确数据。他们构筑的楼盘字典，至今已经涵盖了全国约2.26亿套住房的信息。当时这些经纪人并不知道自己在做的这项工作，叫作大数据。更不清楚，房产大数据的价值，有多重要。刚开始，真房源给链家带来了一些收益损失，但随着时间推移，真实的力量，吸引了越来越多的客户。彼时在线下，掌握房源的中介是强势方，消费者是弱势方，不被骗个三五回，都不好意思说自己是消费者。但是在互联网的世界里，每一次点击的流量，都是用户的投票权。左晖能够办成这件事，顺应了一个大趋势：在移动互联网的世界里，用户地位全面崛起，消费者的力量被集结放大。这同时意味着，优质服务者崛起的必然。而优质服务者，就是从用户思维出发才能训练出来。

02

“慢”

左晖信奉，慢就是快。贝壳找房的另一个核心用户群体，是来自全国的几十万经纪人。他们曾经是一群“零和游戏”的高端玩家。线下买房卖房往往是一锤子买卖，付完钱此生不必相见。经纪人们之间，也互相戒备，随时提防撬单。“哪怕房子卖不出，也不能便宜了别人。”种种因素，让大量的买房人与房源之间，难以进行最有效的配对。互联网的世界里，每一秒钟都很宝贵。一个视频如果加载晚了一秒，手机这端就会无情点击右上角X掉。高效是互联网世界的基本素养。买房人，不在乎房子是谁带看，佣金付给谁，只在乎能不能用最便捷的方式，找到最喜欢的房子。所有经纪人共享房源，协同合作，完成针对一位客户的服务，这是最高效的方式。当这一诉求，与经纪人的利益和固有行为模式产生冲突时，贝壳找房核心的ACN经纪人合作网络，帮助双方达成了双赢。让每一位促成成交的经纪人都能从中获得收益，这一点听起来天方夜谭，于是，链家先把自己的房源放在了贝壳平台上。渐渐的，其他门店的经纪人发现，真的可以通过链家提供的房源来获得收益。他们开始试着加入，然后发现自己卖不出的房子，放在这个平台上，竟然被其他经纪人卖出去了，而自己居然也能赚到钱。卖出一套房子，7、8个经纪人居中合作，是常有的事。成交的效率因此大幅提升。如今，贝壳找房平台上的房子，7成都是通过跨店合作达成交易。多方共赢的平台思维，正是互联网世界的奥义之一。以真房源、楼盘字典和ACN合作网络为核心基础设施，贝壳找房进行着对2.26亿房源、45.6万经纪人的线上高效调度。这不正是互联网独角兽的基本操作吗？只是贝壳找房调度的每一单交易额度更大。买房人也许不会关心什么是房地产交易的互联网革命。但他们知道选择贝壳找房平台，房子又多又真服务又好。这是贝壳成为中国居住服务行业第一品牌的原因。

03

准

产业的体验非常不好。

产业的效率非常低。

有很多的组织都得到了快速成长，但过去的时间里，组织的成长好像跟你提升消费者体验和改善行业效率本身没有太大的关系。

这是左晖对于过去行业的观察。过去20年，我国新房GTV从4000亿涨到16万亿，上涨了40倍。

在房地产火热的那些年，客户追着花钱的时候，卖家是没有必要动脑子，思考产品、服务、效率的。可是这两年当房地产市场因调控、疫情、经济形势等各种原因减速的时候，好些老办法不顶用了。为了资金链不断，很多项目宁可亏损着卖。可即便亏着卖，也拉不来客户，怎么办呢？这时候，他们需要贝壳找房的帮助。103个城市中，4.2万家门店的45.6万房产经纪人，和他们所服务的客户，成为新房市场的重要群体。贝壳找房不仅拥有房子的大数据，还拥有客户的大数据。什么时候买房、卖房、看了什么房、想在哪儿买？当一位业主将房子委托给经纪人售卖的时候，他很有可能就需要买下一套房子了。新房与二手房联动，让贝壳找房掌握着低成本的获客方式和最精确的转化模式，成为新房领域不可忽视的力量。2019年，贝壳找房的新房成交量占据总体的1/3。未来，这个比例很可能是1/2。市场好的时候，二手房好卖。市场不好的时候，开发商的新房更需要贝壳。

04

未来

为买房人、经纪人和开发商，提供最有效的交易办法，为客户提供好的交易服务体验，是贝壳找房平台的价值魅力。

据灼识行业咨询有限公司报告，中国住房市场在2019年达到了22.3万亿元，预计到2024年，将达到30.7万亿元，复合年增长率达到 6.6%。

其中住房市场经纪服务渗透率将从2019年的47.1%增长到2024年的62.2%。

中国通过房地产经纪服务实现的房屋销售和租赁GTV总额将从2019年的10.5万亿元，增长到2024年的19.1万亿元。

贝壳找房作为市场份额占比最大的一家平台，将直接面对如此广阔的增长空间。

这是贝壳最核心的驱动力。

但是，看好贝壳市值的朋友们并不仅着眼于此。未来，贝壳还有很多可以盈利的增长点。

房产家装、房产金融……在房产交易的这一整个链条上，一个客户同时拥有很多需求。贝壳找房都可以充分挖掘其价值。

每1元钱的中介收入，可以触达2元钱的周边业务。贝壳未来释放利润的空间很值得想象。

中国的房地产居住服务领域，仍潜藏着庞大机遇。

作为这一赛道的领军者，贝壳找房逾400亿美元的市值，只是开始。

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