如鱼得水消费者魏女士:为高品质生活保驾护航

【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕,非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者魏女士接受我们采访。魏女士您好,请问在众多窗帘产品中,您为什么最终购买了如鱼得水的产品?

【魏女士】:我是一个对生活品质要求很高的人,如鱼得水产品给我的第一印象是很大气,和我预想的装修风格非常契合,另外我在购买之前做过一些功课,它材料环保,用的安全、放心。最吸引我的一点就是它的西装工艺,所以在众多的窗帘品牌里,最终我选择了如鱼得水。

【新浪记者】:在门店服务过程中,最吸引您的是哪里?

【魏女士】:和如鱼得水门店前期的沟通过程很愉快,我对他们的设计师非常满意。设计师会先了解我想要什么样的装修感觉,然后再融合他们的一些专业建议,最后的软装会呈现出什么样的效果,每一个环节都会跟我解释的非常仔细,我觉得这点非常好。

【新浪记者】:如鱼得水推出了“成品窗帘试挂,不满意,可退换”政策,您作为老用户怎么看待这项政策呢?

【魏女士】:这项政策我觉得可以帮助顾客选到自己真正心仪的东西。窗帘虽然是我们自己选择的,但是做出来的成品是什么样子,挂在家里跟整个装修风格搭不搭,这个我不知道。挂上去不满意,可以退,这项政策最大程度的消除了顾客心中的疑虑,为顾客解决了后顾之忧,我觉得这样做是很为顾客着想的。

【新浪记者】:您刚才说到“后顾之忧”,如鱼得水针对顾客各类担忧有最新推出“十怕十诺”政策,作为消费者,您觉得这项政策有什么好处呢?

【魏女士】:这是一项超前且贴心的服务,能够提前消解消费者的一些担忧,比如消费者最担心的诱导性消费、甲醛超标以及价格等问题,这些在如鱼得水完全不必担心。

【新浪记者】:在后续使用过程中,您希望从如鱼得水门店再得到些什么服务呢?

【魏女士】:我认为如鱼得水的售后服务方方面面都做得蛮好的,例如每年都会来给我们除尘除螨,临近过年的时候会派工作人员上门提供挂取服务,我想以后要是能帮我们清洗一下,那就更好了。

【新浪记者】:非常感谢您今天接受我们的采访。

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