如鱼得水消费者余女士：安全环保，服务放心

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕，非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者余女士接受我们采访。余女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终购买了如鱼得水的产品？

【余女士】：我们家对产品各方面的要求都较高，经朋友介绍得知如鱼得水为高端品牌，而且从其他顾客那儿打听到如鱼得水的口碑也很好。到了红星美凯龙的实体店，看到实物后让我觉得眼前一亮，十分吸引我的眼球。同时门店服务员也很热情，很到位的为我们介绍了窗帘的款式和各种搭配方案。不管是主要配布还是里衬，布料的工艺和手感都让我很满意。经过多家对比后，最终还是觉得如鱼得水与我家的格调更相符。

【新浪记者】：您如何看待如鱼得水“成品窗帘试挂，不满意可退换”的服务政策呢？

【余女士】：我认为这样的服务政策很为我们消费者考虑。我们家整体装修完后，剩下最大的问题就是窗帘的挑选。颜色搭配是一个很重要的环节，一定是要既满足我们的预期又符合家里的装修风格。有了窗帘试挂服务以后我们的选择面更广了，如果觉得搭配不当就可以退换，直到满意为止。对顾客来说，我觉得非常周到。

【新浪记者】：除了试挂产品之外，如鱼得水还有一项“客户十怕，如鱼得水十诺的政策”，您是如何看待的呢？ 

【余女士】：过去我们家窗帘的质量不是很好，使用过一段时间后各种问题层出不穷，这也是我这次如此注重质量的原因。另外还有甲醛超标等安全问题，我相信这也是我们广大消费者一直存在的担忧，“十怕十诺”几乎涵盖了我们的大部分担忧，知道即使出了问题也有，让我们觉得心里很踏实。我相信一线品牌的保障

【新浪记者】：请问您希望未来在如鱼得水的门店得到哪些后续服务呢？ 

【余女士】：每年除尘除螨和免费拆挂这类的服务我很满意，虽然窗帘的清洗并不需要那么频繁，但毕竟分量比较大，我们也没有专业人员那样的能力，所以希望能够提供更全面的窗帘清洗服务。如果能做到拆、洗、挂一条龙服务，那真是再好不过了。

【新浪记者】：非常感谢您接受我们的采访！

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