如鱼得水消费者董女士：试挂服务，深得人心

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者毛中楠，非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者董女士接受我们采访。董女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终购买了如鱼得水的产品？

【董女士】：我首先是在网上了解到这个品牌的，给人整体感觉不错，于是就直接到附近门店里去看实物样品，各种样式都挺符合我的预期的。并且如鱼得水家的窗帘试挂活动较吸引我，当天便决定参加试挂，挑选了好几个款式。工作人员上门帮我们试挂好了后，效果一目了然，特别直观。试挂了一阵，也没有遇到什么问题，体验感很好，最终便选择了如鱼得水。

【新浪记者】：其实您是参与到了成品窗帘试挂不满意可退换这样的活动，您怎样看待如鱼得水推出一系列活动呢？

【董女士】：我认为这样的活动很贴心，也很为我们消费者着想。因为窗帘这样的物件，单看照片或店里的成品是不够的，在家里挂上了才能做更好的抉择。最初挑选时，实际效果不太好。但门店人员的服务十分热情周到，耐心帮助我们挑选，还我们提供了多次试挂机会，直到我们挑到最心仪的一款，我们特别满意。

【新浪记者】：如鱼得水除了推出试挂不满意可退换的活动，还有“十怕十诺”你有了解过吗？

【董女士】：之前不太清楚“十怕十诺”，在试挂期间听店员的介绍后觉得这项活动很不错。能预先为我们消费者考虑到这些，我们觉得品牌做的也是十分用心了！我们会多多推荐给周围朋友的。

【新浪记者】：那未来在如鱼得水的门店您希望得到怎样的服务呢？包括窗帘的清洗，花形窗帘清洗的服务？

【董女士】：窗帘已经挑到满意的款式了，接下来的担忧自然是后期的保养。我注意到店员为我们家挂窗帘时熨烫完窗帘的效果很好，我们担心以后自己清洗后，若没有专业店员的烫挂手法，窗帘就变得皱巴巴了，没有现在这样较好的效果状态。这是目前比较渴求得到解决的问题。

【新浪记者】：其实针对这方面，如鱼得水推出的“十怕十诺”中也都有涉及，清洗以及后期的挂烫服务如鱼得水商家都会提供，您也可以去了解一下。非常感谢董女士接受我们采访，谢谢您。

编辑/周雯昕

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