海尔地产物业:物联科技战略转型 打造有品质的绿色智慧社区

2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。会上，海尔地产物业（青岛海尔地产服务有限公司）作为物联网时代集创新型、服务型为一体的平台，得到了社会各界广泛好评。

「2020中国物业服务百强企业」NO.30

「2020中国物业服务百强满意度领先企业」

「2020中国物业服务物联网智慧社区示范项目」

借助科技暖心防疫，彰显服务价值疫

2020年初，举国抗疫，面对疫情海尔地产物业迅速建立有效的社区防控体系，从六大层面隔断疫情的散播，从疫情预案管理成立应急小组，到使用海纳云疫情防控管理平台严格管控、线上线下管家7*24小时在线服务，实行科学防疫，提高防疫效率。

作为客户服务满意度连续4年保持在领先水平的海尔地产物业，在疫情期间坚守一线，持续付出，让业主看到物业企业的敢作为、能作为，进一步加强了与业主之间的关系，提供一系列温情服务，在保障业主健康安全的同时，开展了“随手拍春天”线上摄影大赛、愚人节“愚”你在一起等丰富多样的社区文化活动，打造用户最佳体验，服务价值得到认可。

探索智慧人居，发力于绿色科技战略

成立于2005年的海尔地产物业始终秉承海尔“真诚到永远”的服务精神，深度践行以用户为中心，以“人单合一”为理念，通过“网格化管家温情服务”和“全场景智慧社区服务生态圈”模式，为用户提供多维度、全方位、有温度的智慧社区服务解决方案。

十多年来，从提升服务品质、追求五星级服务，打造温情服务体系，到推进网格触点生态圈，再到“全场景智慧社区服务生态圈”模式，海尔地产物业在前行道路上不断满足用户需求，坚持“以人为本”，通过1次服务到N次交互，打造用户最佳体验，最终实现“终身用户”。

用户驱动科技赋能，智慧推动服务升级

基于人居健康问题的思考，顺应时代与科技的发展，让业主享受科技发展成果，海尔地产物业聚焦用户多元化需求，独创“社区366温情服务体系”和“社区焕颜计划”，结合海纳云智慧服务“海客会”APP，为业主搭建多维度、全方位、有温度的五星级物业服务体系。业主可随时享受移动通信、社区共享等带来的优质服务，用全生命周期创新智慧服务让用户尽享社群生态美好生活。

作为面向业主端的智慧社区终端，海客会APP聚焦用户高频需求，为业主提供保洁服务、保姆服务、维修服务、搬家服务、房屋租售、医疗健康、教育培训等社群经济服务资源，有效提升用户智慧生活服务新体验。

万物互联，物联科技战略转型

品牌物业企业依托科技化、数字化信息管理平台，在5G时代抢占先机，完成企业智能化转型升级。“科技让生活更美好”正以“加速度”变为现实。承接集团物联科技战略转型，海尔地产物业将科技感十足的物联智慧美好生活送到用户身边，在智慧社区/园区建设上，依托海尔·海纳云物联网智慧社区/园区生态平台，基于“IoT+IOC平台”的6大社区空间+ 8大场景解决方案，构筑智能、安全、便捷、绿色的智慧社区。

目前海尔产城创云玺项目，成为住建部全国智标委“绿色智慧社区应用试点项目”，“2020中国物业服务物联智慧社区示范项目”。眼下，所有关于海尔产城创“1+3+X”科技住宅的日常生活想象，正在集团的30余个在售项目、20余个老社区一点点变成现实，覆盖全国十几个城市，将实现10万+智能设备上线，覆盖30万+用户、900万+平方米。

万物互联，科技发展瞬息万变。海尔地产物业将紧跟时代步伐，深度践行海尔集团“人单合一”模式，承接物联科技生态转型，从用户步入社区开始，硬核科技便如影随形，致力于打造有品质的绿色智慧社区。

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