无理由退货!宜昌168家连锁经营门店正在落实!

来源：房产装修家居资讯时间：2020-06-03 06:58

宜昌市消委自4月26日出台《宜昌市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》，并向全市实体店经营者发出倡议以来，目前已有首批来自商超行业的国贸超市、北山超市、雅斯超市、大润发超市、东方超市、麦德龙商场及沃尔玛超市参与“七天无理由退货”服务承诺，共涵盖旗下168家连锁经营门店。

经过近一个月的运行，市消委关注到部分消费者留言和来电咨询退货手续和退款方式等七家超市企业“七天无理由退货”服务承诺落实情况如何？带着广大消费者关心的问题，一探究竟！

5月19日，第一站——北山超市旗下门店

5月19日，第二站——大润发超市

5月20日，第三站——雅斯超市旗下门店

5月26日，第四站——东方超市旗下门店

5月26日，第五站——沃尔玛超市旗下门店

5月26日，第六站——麦德龙商场

5月27日，第七站——国贸超市旗下门店

市消委历时四天，遍及城区及夷陵区，随机实地走访了上述七家超市企业旗下共27家门店，既包含大型综合性超市，也囊括了便利店、社区店，可谓点面结合，具有广泛的代表性。每到一处门店，市消委都仔细查看和了解了“无理由退货”的承诺公示、退货流程、登记台账、员工知晓度等情况。虽然在有些细节上还有待完善，但总体而言，这七家超市企业在落实“七天无理由退货”服务承诺方面都做得不错。

接下来，上干货逐一解答大家关心的问题！

问：在这七家超市购买的哪些商品可以“七天无理由退货”？

答：目前，在这七家超市旗下门店为生活消费而购买的绝大部分商品，在不影响退货商品二次销售的前提下，都可以“七天无理由退货”。具体而言，每家超市承诺的范围不尽相同，请大家留意卖场的公示牌或到服务台咨询。

问：无理由退货需要哪些手续，是否复杂？

答：不复杂。只需您在购买之日起七天内（含七天），带上退货商品以及购物小票（电子支付记录亦可）到超市服务台，经工作人员现场确认符合退货条件后当场即可退货。

问：退款何时支付，如何支付？答：只要一经确认符合退货条件，现场退货的同时就可退款，其中：沃尔玛超市及麦德龙商场采取的是按支付方式原路返还，其余超市均可当场现金全额退还货款。

问：“无理由退货”的商品再次上架销售会不会存在食品安全和质量问题？

答：不会。七家商超都有严格的退货流程和处置要求，以确保退货商品再次上架销售不会存在食品安全和质量问题。例如：生鲜及食品类退货商品，因保质期或保鲜要求无法二次销售的均按报损销毁处理；其它不影响二次销售的退货商品，经核查无异，统一消毒后方可陈列销售。

来源丨宜昌消委天天315