龙湖集团“善居计划”全面启动 惠及珠中江百万龙民

在成都，19个社区的3500户业主正陆续享受到厨房排水管道清洗、油烟机清洗、空调地垫清洁、地漏疏通以及消毒杀菌等免费入户服务……

在沈阳，13个社区的20000平方米的地砖、23000万平方米的地库被刷洗一新；

在大连，5个社区的630户业主家入户门被重新打蜡，光洁如新；

在重庆，4个社区的架空层、物业用房将被改造成共享图书馆、儿童或老年人活动区，供业主休闲娱乐；

自今年4月以来，龙湖集团一年一度的“善居计划”在全国22个城市的148个项目陆续展开，以熟悉而又崭新的方式走进百万龙民的生活。

后疫情时代的“善居计划”

“善居计划”是龙湖为业主提供的免费专属增值服务，包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动。“社区冻龄”致力于优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；而“爱家焕颜”则旨在优化业主居住感观，提升户内居住品质。聚合龙湖集团的地产业务和智慧服务两大航道资源优势，迄今，“善居计划”已持续开展至第九年，往年累计投入超1亿元。

2020年初，因一场突如其来的疫情，社区成为抗击疫情的第一道防线。而随着疫情进入平稳期，社区进入了常态化防疫的新阶段。本年度“善居计划”在延续以往服务外，新增了多项公区消杀、专业级入户消毒除菌类服务，在保持社区“常住常新”的同时，也让业主生活更加“安全安心”。

社区冻龄  定格初时美好

曾经“青春可人”的社区经岁月磨砺，不免会进入居住品质的下滑通道，业主对他的心里预期同样也在不断下降。但在龙湖，很多十年以上的老社区却在“逆生长”。九年来，龙湖通过”善居计划”不断为老社区养护翻新，新增公区功能，让“龙民”们的家园定格在其初时的美好的样子。

今年“社区冻龄”行动陆续在全国22个城市的126个项目展开，作为提升社区大环境的统一行动，“社区冻龄”涉及社区的环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度。例如，大连水晶郦湾将羽毛球场及康体设施区域塑胶地面进行全面翻新；广州天宸原著会给园区扶梯加装雨棚；苏州狮山原著针对地库排水沟容易滋生蚊虫问题给予专业清理和消杀；天津天宸原著则将进行园区整体环境美化改造……

爱家焕颜  入户焕新家

保养不仅在户外，“爱家焕颜”更以家庭为单位为龙民提供入户焕新服务。活动推出清洁保养、排查检修、家电清洗、消毒除菌、居家损失风险保障、房屋财产风险保障、暴雨漏水保障等八大类服务包。全国22个城市、148个项目的数万户业主将免费享有油烟机清洗、地漏清理、大理石保养、私家花园打理、高层玻璃清洁、地板保养与打蜡以及健康义诊、磨刀、沙发床垫除螨等便民服务。结合疫情防控需求，入户服务前，所有工作人员需先进行“自我消毒”，并戴好口罩、手套等防护用具，确保业主安全安心。

此外，为更好提升善居计划的服务品质，今年“爱家焕颜”行动面向广大龙湖业主，在线招募35000名“善居体验官”，业主可通过龙湖集团官方业主APP——U享家报名参加。成为“善居体验官”后，将亲身体验从预约到入户服务的全过程，并进行服务体验评价，这些用户体验将反作用于善居计划的服务提升，形成良性闭环。

终生善待  持续满意

一向以品质著称的龙湖，很早就认识到住宅并不是一售了之。如何让业主在入住的“乍见之欢”之后，更能在社区和家庭空间“久处不厌”，持久保持着新鲜感和幸福感，这是龙湖投入大量资金、人力、物力推行“善居计划”的初衷，也是龙湖兑现“善待你一生”承诺的具体实践。

龙湖希望，“善居计划”一方面能够切实的帮助业主解决在居住过程中遇到的问题，为他们提供持续的关怀和服务；另一方面，通过经年不断的维护与保养，社区可以历久弥新，业主的资产也能随着时间的推移实现保值、增值。

包括“善居计划”在内的一系列贴心服务，获得了龙民的高度认可。自2009年以来的连续十一年，龙湖的物业服务业主满意度均超过90%。在刚刚发布的中国指数研究院2020中国物业服务百强企业测评报告中，龙湖智慧服务排名综合实力第七，并荣获服务质量领先、智慧服务领先、高端物业服务领先等九项大奖。

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