郑北孔雀城丨为美好而来,全方位服务,全力为客户而着想

在郑北孔雀城，幸福基业物业管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。

客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主，他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说，对所有业主共同关心的基础服务，客服从不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。除此之外，客服了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。

公司运用高效的管理模式，先进的服务理念，依托良好的企业机制和鲜活的企业文化，力争以品质铸就品牌，为不同的客户提供更加完善的专业服务，为社区业主的服务品质做一份可靠的保障。

从弯腰、伸手到微笑、敬礼……他们记得每一个物业要求的固定标准。抬臂敬礼的30°角，每天重复上百次；当业主停车时，他们会小跑着上前为业主打开车门。下雨天，他们则会细心地为业主撑伞……郑北孔雀城物业安保人员笔挺的站姿、如炬的眼神、标准的敬礼，俨然不输真正的军人!

幸福基业物业，用双手体现礼仪，用鞠躬给予尊重；用微笑释放温暖，用问候传递关爱。举手投足间不仅仅是单纯的服务标准，更是其对于每一位家人的真挚关爱，对归心生活的敬仰与尊崇。

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