贝壳天津搏学状元：打铁还需自身硬

  长期以来，房产经纪行业被贴上“学历门槛低”、“流动性强”、“职业程度低”等标签，公众或多或少对这一行业存在偏见。如何使消费者享受优质的购房体验，成为行业亟待解决的重要问题。

  为提升经纪人的整体素质，贝壳将链家于2011年起施行的一年两次搏学大考推广至合作的所有经纪品牌，促使经纪人以“日日学、月月考、一年两次大考”来提升专业度。今年7月，天津一万余名房产经纪人共同参与考试，接受专业考验，逐年来，搏学大考的覆盖人数在逐年增高，相关人士认为，这对提升房产经纪人专业度起到关键作用。

  打铁还需自身硬

  历经一个月多月的备考，郝金铭以满分的成绩，拿到了新房“搏学状元”的好成绩。今年是他做房产经纪人的第五个年头，每年两次搏学考试，他已身经百战，在郝金铭看来，历年的考试成绩，除了一个简单的“数字”以外，更多的是对自己工作专业性的彻底检验，也是服务客户时的底气所源。

  刚接触搏学考试时，郝金铭不太理解，甚至觉得有些繁杂。后来通过阶段的学习和考试，他发现对自己作业有实实在在的帮助，开始愿意花时间去研究了。今年考试前，他将近200页的教材一遍一遍的去翻，结合平时作业的情况去查漏补缺，不断突破。“对于很多新人来说，刚入行没有单，从搏学开始学起，成长会非常快。”郝金铭说。

  曾有一位山东客户想购买新房，在他线上前后对比了N位经纪人后，由开始的抗拒到最终果断的选择了郝金铭。原因是，客户提出的问题，从政策，到流程，再到贷款计算，郝金铭对答如流，不需要查资料，不需要第三方确认，全部第一时间给出准确答案，客户对他的专业性叹为观止，很快选择他并顺利成交。

  在郝金铭看来，房产行业竞争巨大，行业痛点也非常多。“打铁还需自身硬”，想要从行业脱颖而出，需要依靠自身的专业服务来为客户提供真正的价值。一方面来自于日常工作的经验累积，一方面则是来自于考试培训这种系统性提升，“要理论实践相结合，不要为了分而去学，而是为了真正的提升自己去学。”郝金铭表示。

  服务客户更自信

  于爽是一位二手房买卖经纪人，今年她以96.5分连续第二年蝉联二手房买卖业务的第一名。比起郝金铭的翻书式备考，于爽则有自己的备考策略，每年考试之前，她则会根据历年考试去总结重点。据她观察，针对重点考点，考题在数量上会有侧重性，例如关于买卖备件、首付利率，贷款利率这类必考考点，一定要烂记于心，如果是业务熟练的经纪人，则可以花更多时间去攻破那些小众的试题。

  据贝壳介绍，为了给经纪人提供一场权威，公正的规模性考试，公司有专业的出题团队，专门负责搭建题库，试题的“全范围”“多重点”倒逼经纪人全面复习，促进业务流程的规范化。而根据各城市房产政策的不同，各城市在大部分题型上也做了相应本地化。

  房产交易作为一项极其复杂的大额交易，可能遇到的情况会有很多，需要经纪人掌握充足的业务知识，在此基础上给到客户专业建议。在于爽曾经的服务经历中，就遇到过此类情况。刚入职时，经验还不足的她，带看途中被客户忽然问到：“跃层、错层，loft，这三种类型的房子到底有哪些区别？”她回忆自己在搏学备考中曾经学过相应内容，立刻向客户做了详细解答。得益于日常对专业知识的掌握，让于爽在服务客户时更自信。

  事实上，搏学大考已经成为激励经纪人职业化进阶的有利工具。数据显示，搏学大考对新人业绩的提升作用十分显著，从业两年内的经纪人中，分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的1.9倍。

  搏学大考对于经纪人作业效率的提升也效果显著。在实现相同业绩目标的情况下，60分以下的经纪人所需的带看量和商机量，分别是80分以上经纪人的1.81倍和1.5倍。博学大考，真正做到了帮助经纪人实现更好的成长，促成更专业的经纪服务。

  对消费者而言，搏学成绩也可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳找房将得分超过70分的经纪人以专业搏学标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。

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