世茂服务|成都抗疫小故事⑥：物业变身“配送员”，特殊时期“保供”忙

  9月9日，四川省内江市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部发布《关于进一步加强市中区、东兴区、内江经开区、内江高新区社会面疫情防控的通告》。根据通告内容，世茂服务成渝中心城市公司内江世茂璀璨悦府小区采取封控管理。接到通知的项目物业团队迅速响应，22名员工逆行返岗，全力以赴支持“抗疫”。

  内江世茂璀璨悦府地处内江市外围地区。封控管理后业主们只能通过线上APP购物，但因需求量较大、路程较远，配送速度很慢，无法满足业主的生活需求。世茂璀璨悦府物业团队为缓解业主的压力，特别安排几位物业员工变身“配送员”，成立了一只特殊的“保供”队伍，主动承担起了小区近200户业主的生活物资代买代送任务。

  内江世茂璀璨悦府物业员工帮小区业主代买代送生活物资

  为了更好满足业主需求、采购到最具性价比的物资，“配送员”们使出浑身解数搜寻商家资源。除了附近的超市、便利店、生鲜果蔬店，他们还到小区周边的农户手里采购新鲜的瓜果蔬菜和鸡鸭猪牛肉等产品；因为全市交通工具禁止上路，他们就步行前往采购，往往一趟物资采购运送就要花3、4个小时的时间……他们每天早上一睁眼就开始统计业主的采购需求，然后匆忙赶往采购点，买好物资后又人力抬回小区，再分组送货上门，忙得不可开交。小区热心的业主们看着物业员工为大家正常生活不辞辛苦奔波，也纷纷加入到这支队伍中，帮忙在小区内转运送货。小区任阿姨就是其中的一位，任阿姨说：“看着物业每天起早贪黑的忙碌，我也想尽一份力。特殊时期大家都不容易，但我们是一个大家庭的，越是艰难越要团结在一起！”

  内江世茂璀璨悦府热心业主任阿姨（左一）参与小区送货工作

  封控管理后，世茂璀璨悦府物业团队还通过细致摸排、梳理出小区“特色关爱群体”台账，重点关注独居老人、孕产妇、病人、儿童等群体的实际需求，及时提供更好的配送服务。小区7栋有户业主家里有一位病人，因为做完手术不久，需要定时吃一种特定药镇痛，但封控期间附近药店及线上都无法购买到这种药品，业主十分着急。了解到这一特殊情况后，物业团队立刻发动身边所有的资源，拉网式搜寻该类药品的采购点，最终找到了一家线下经营的药店，但需自行前往取药。得知确切信息已经是当天傍晚，物业“配送员”毫不迟疑，立刻出发前往买药，最终费时4小时将药了买回来，当交到业主手里已是深夜23点。业主非常激动地握着物业员工的手说：“感谢你们解了我家的燃眉之急，关键时候还是你们最靠谱！”

  业主激动地发朋友圈点赞物业帮忙买药

  无畏逆行，是一种初心，更是一种坚守。内江世茂璀璨悦府这支特殊的“保供”队伍，在非常时期迎难而上、冲锋在前，哪里有急难险重任务，哪里就有他们的身影。他们用自己的行动，散发出一束束微光，照亮自己、照亮别人、也照亮希望。

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