国贸服务获评“2022中国物业服务百强企业”

2022年4月26日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的 “2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。

厦门国贸城市服务集团股份有限公司(以下简称“国贸服务”)凭借根基夯实的发展质量、快速提升的发展规模,以及持续向好的发展态势,获评“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国国有物业服务优秀企业”两项殊荣,企业综合实力和品牌影响力再上新台阶。

据悉,中指研究院、中国房地产TOP10研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题,在总结以往研究经验的基础上,进一步完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发,更加全面、客观地评价企业综合实力。研究组自2008年开展“中国物业服务百强企业研究”以来,至今已经连续进行十五年,相关研究成果成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准。

行而不辍,履践致远。从1994年成立至今,28年来,国贸服务秉持与城市共创美好的使命,不断突破创新,雕琢服务品质,近年来的市场表现可圈可点,企业综合实力一路跃升。2021年,国贸服务成为厦门国贸(600755)地产集团有限公司成员企业,跟随地产项目开发脚步,开启全国化布局的壮阔征程,目前已成功布局七座城市十二个重点项目。2022年,国贸服务战略升级,聚焦多业态差异化管理,向服务城市公共空间转型升级,致力成为国内一流的城市服务提供商,实现对城市公共空间、公共资源、公共项目实行全生命流程管理、服务、运营。

夯实品质服务与管理创新 练好“基本功”

房地产市场从增量迈向存量,其带来的发展红利正被逐渐稀释。随着业主的需求在不断演化,传统意义的物业管理服务已难以满足业主安全、便捷、多样化、个性化的需求。物业服务企业如何打破发展困局?

国贸服务的答案是守好服务品质这条“生命线”。持续优化服务标准,推进服务工作流程标准化、规范化,构建智慧管理平台提升管理效率……这也对企业管理体系和服务平台建设能力提出了更高的要求。从设计科学的人才库体系、培训体系、绩效体系,到搭建数字化管理平台实现高效运转,这正是国贸服务夯实服务品质,提升业主居住服务体验的奥秘。2022年,更是提出将互联网产品思维应用于物业服务数字化建设,自建智慧管理平台,实现建设全场景数字化智慧社区目标。

强化品牌赋能与国企担当 打好“组合拳”

在全国布局的战略背景下,企业迎来规模高速增长期,但如何保持迅速扩张与服务品质的均衡?国贸服务提出了打造“个性化服务力”,构建“品质认同感”的品牌策略。服务力的打造,“人”是核心关键。国贸服务结合人才体系建立培训机制,通过专项培训、技能培训,帮助企业储备和培养人才,同时能让更多技能专长人才脱颖而出,更好的为客户提供高品质、个性化的服务。另一方面,打造高品质标签成为国贸服务品牌赋能的重要手段。2020年11月,国贸服务发布高端业务集群品牌——铂优,全面拉开公司推动服务提档升级、全业态多点开发发展的转型序幕。2021年,引入国际高端物业标杆“金钥匙”服务体系,高端住宅服务范本中海·国贸上城和高端商务服务标杆项目国贸中心加入金钥匙国际联盟。近年来,国贸服务对高端服务体系的不断探索打磨,更折射出将服务品质对标行业标杆的雄心。

在此次百强研究测评中,国贸服务还有一个亮眼的身份——“2022中国国有物业服务优秀企业”。作为一家国有企业,国贸服务始终以党建引领,用实际行动践行国企责任担当。尤其在近两年的疫情考验中,国贸服务交出了漂亮答卷,在严格落实各项疫情防控工作要求的同时仍然兼顾了业主个性化服务需求,扎实的服务工作获得市、区各级政府,社区街道及业主一致认可。

纵向深耕,横向发展,国贸服务的蓝图正在迈入发展“快车道”。国贸服务相关负责人表示,未来,国贸服务将持续深耕服务品质,构建差异化品牌优势,加速打造区域核心城市,以品质服务为城市美好生活赋能。

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