莫天全：中国物业服务百强企业研究十五年回顾

由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。

尊敬的各位来宾，行业界的领头企业家们和各位媒体朋友们：大家下午好！

很高兴我们今天在新的环境之下召开中国物业服务百强企业研究发布会。房地产整个行业的压力非常大，从去年年中开始到现在，大家在压力之下寻找出路，寻找新的模式，我们也在探索、摸索，从国家层面、企业层面研究和探讨新的模式。虽然我们的压力还在继续，但是从中央政府、各级政府，从政策层面已经开始有行动，从金融方面的行动到限购、限售、因城施策等方面，政策导向已经跟前几年有了很大的不同。尽管这个行业有很大的压力，但是我们要有信心，在新的模式、新的政策之下，相信优秀的企业还是能走出一条非常好的道路。

按照惯例，我代表研究组把我们研究的情况、背景给大家作一下介绍。

我们2008年启动，到今年已经十五年了。2008年启动的时候是国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中指研究院三家组成TOP10研究组，开展整个房地产行业的研究，在这个基础之上派生出来中国物业服务百强企业的研究。十五年以前我们挺小的，但是现在已经非常不一样了，它不光是量的变化，更重要的是质的变化。

百强企业的研究目的是以客观的数据和研究成果反映这个行业最新的状况和主流企业发展的态势，为决策部门制定政策，加强管理提供战略参考；为金融机构选择投资标的提供决策依据；科学评价企业实力，发掘一批综合实力强、服务水平优、业主满意度高的优秀物业服务企业；系统总结优秀企业服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进企业提升运作水平和服务质量。

十五年过去了，我们从2008年的时候开始探索模式，学习国内外的经验，从2011年开始每个月都发布百强企业的动态监测，2014年的时候发布百强企业的发展研究报告，出版了一系列的研究成果，为这个行业的发展从基础研究方面作了一定的贡献。

中国物业服务百强企业研究成果影响力不言而喻，我们今天开这个会不仅仅是在场的各位，也有线上直播，向全国各个地方推广，我们的研究成果被广泛应用，大中型企业、小型企业学习引用优秀企业的成果，在上市年报、融资、发债等方面都起到了很大的作用。

中国物业服务企业研究十五年变迁：

1.在管项目总建筑面积均值。2007年的时候只有468万平方米，到了2021年是5693万平方米，十五年以来，百强企业在管项目总建筑面积增长了11倍。这个速度按年化来算的话，速度非常高。看一下TOP10企业，在管项目总建筑面积从2007年的1600万平方米到2021年35491平方米，在管项目总建筑面积均值增长21.2倍。龙头企业的增长比百强平均水平还要快。

2.百强企业市场占有率，2007年是7.8%，到2021年是52.3%，优秀的企业越来越优秀，他们占的市场份额越来越大，十五年以来市场占有率提升了44.5个百分点。中指研究院一直崇尚用数字说话，这些数字确实让我们有很多的感触。TOP10企业从2007年的1.6%到现在12.8%，10个头部企业占到了整个市场的13%，市场占有率提升了11.2个百分点。

3.百强企业的营业收入均值在过去十五年中增长了15倍，平均每年增长1倍，2007年只有0.8亿元，到现在是13.4亿元。TOP10企业2007年的时候平均值只有2.8亿，到2021年到了107.8亿，营业收入均值增长了37.5倍。

4.2007年基础物业服务的均值是0.74亿，2021年是10.22亿；多种经营在2007年几乎可以忽略不计，到2021年已经到了3.19亿元。可以看到多种经营的收入在未来占的分量会越来越高。

5.净利润均值。十五年以来百强企业的净利润增长了19倍，每年超过了1倍，从2007年的610万元，到现在是1.22亿元，这个增长是非常可观的。基础物业服务净利润的贡献从2007年的488万，到2021年6001万，增长了11.3倍，多种经营的净利润增长了49.5倍。多种经营的利润率是高的，而且增长也非常迅速。

6.营业成本率。2007年的时候是85.60%，营业成本率到现在是75%，下降了差不多10个百分点，物管企业的效率越来越高，这个效率有可能是因为数据、技术、各种工具的使用，以及经营理念、经营模式的改变。

刚才这些数字非常能说明问题，特别是对我们搞研究的人来说，我们看到物业服务企业确实是非常好的企业，它的增长，它的利润率，多种经营业务，以及未来的发展方向都是非常值得我们期待的。中指研究院在过去十五年当中得到了大家广泛和全面的支持，我们也是这个行业的一员，我们希望跟大家一起共同推动这个行业的发展。

砥砺奋进十五载，向阳而生新时代。站在新的起点，紧抓新的机遇，行业开启了“服务升级、奋斗不止”的新征程。物业服务企业应不断保持前瞻的发展战略，提升运营效率，升级管理模式，精琢服务品质，挖掘市场潜力，继续谱写行业辉煌的新篇章！

中指研究院深耕物业行业研究十五载，积累了丰富的研究经验和海量数据(603138)，我们将继续助力物业服务企业的高质量发展，与物业行业共同成长！

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