你们小区的快递柜收费了吗?济南大多数用户希望延长免费时间

日前，丰巢收取超时保管费一事引发了热议，记者此前对该快递柜开始超时收费做了相关报道，而后不少读者打来热线表示自己的建议和态度。当然网上对此也在热议，快递柜企业也为此发了声明。昨日，记者再探访，目前已经有用户拒绝付费签收，大量用户希望延长免费时间。记者了解到，目前，丰巢已收购速递易，近七成快递柜或将开启收费模式。

省城南部一小区内，居民正在取快递

丰巢：收费是为提高快递柜周转率

近日，丰巢上线会员服务和收费规则，一度引发公众热议。此后面对公众舆论，在9日夜间，丰巢智能柜在其公众号致信用户表示，推出此项服务是为了更加高效。

该文件显示，后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9时至11时之间，一般10时到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口。

同时，丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件，赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。此外，为了鼓励用户及早取件，丰巢推出了亲友代取的功能，关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒，在用户不便时亲友也可将包裹取出。

有用户拒绝付费签收

而对于丰巢快递柜也开始收取超时服务费，济南的居民又是怎样的态度?对此，记者昨天再次在多个小区、写字楼内进行探访。

午10点，记者来到位于省城西部市立五院附近一个居民小区，看到有圆通快递的投递员正在往丰巢中存放快件。投递员告诉记者，目前看来他派送的片区内居民还没出现特别强烈的抵触。

“可能因为中邮速递易从一开始就收费，所以居民对快递柜收服务费也不是那么难接受。但是我在放快递柜前需先征求用户意见，不能跟之前一样直接往里放了。”该投递员表示。

另一名中通快递的快递员则告诉记者，自从丰巢开始收取超时费用后，对于逾期的快件，也有不少用户选择“不处理”。“每个快递我们才收一块、一块二，丰巢要扣掉四毛左右，现在他们又要收用户的钱。人家可能买东西才两三块，三天不取就要扣三块，那还不如重新买一个。”

不少用户希望延长免费时间

在省城南部一小区内，有用户被丰巢收取快件超时费，她表示可以理解。“我已经被收了三次了，都是出差了来不及拿件，12小时确实是太短了，常常让人措手不及。”小区居民孙女士说，对于快递柜收取服务费可以接受，毕竟快递柜也为用户收、发快递提供了便利，避免了快递员上门送件的麻烦，但时间上希望可以适当延长。

记者在该小区随机采访了8位取快递的居民发现，其中5人与孙女士持有同样观点，3人表示不能接受。“我已经交过快递费了，为什么还要二次交纳存放费?又不是家里没有人。”居民韩女士说。

收费或因收支不平衡

记者收到省城不少小区业主反馈，表示虽然每12小时收费0.5元的费用并不高，但当初丰巢方在进驻小区时，都是打着半公益的旗号，并承诺对用户免费的。正因如此，各小区物业与业委会才同意把丰巢快递柜当公益项目引入，并收取相对较低的地租费用。“一个柜子每年3000-8000左右，现在合同期也没过呢。收费也是他们单方面通知的，并没有人签订补充协议。”省城南部中海片区一位物业工作人员说。

而在此前，丰巢快递柜在用户取快递时，页面就显示用户可进行收费“赞赏”，费用在一元到十元不等。虽然这个环节可以由用户自己选择是否支付，但也让丰巢不可避免地陷入了“误导用户”的舆论风波，许多人猜测“距离丰巢收费的时代越来越近了。”

此外，还有业内人士称，丰巢的收费是迫于营收的压力。数据显示，从成立开始，丰巢就一直处于亏损状态。目前，丰巢在全国累计铺设超过18万个智能柜，而市场上一台智能快递柜的成本在2-5万元之间不等，此外还要支付7000-10000元之间的场地租赁费用、电费、人力成本等。而快递柜的收入只依靠快递员支付的租用费、收件人支付超期费及广告收益，收支并不平衡。

七成快递柜或将开始收费

在5月5日晚间，顺丰控股发布一份《关于放弃参股公司优先增资权暨关联交易》的公告，对外披露了丰巢并购中邮智递的交易框架。

公告显示，顺丰控股的参股公司丰巢拟与中邮智递科技有限公司(中邮智递)进行重组。重组之后，丰巢原股东在新公司占股比例由100%降为71.32%，其中顺丰控股股东明德控股占比36.54%，顺丰控股占比9.75%;中邮智递原股东在新公司占比28.68%，其中，中国邮政旗下子公司中邮资本将成为新丰巢的第二大股东，占比达18.70%。

据悉，在智能柜市场上，丰巢和速递易合并后，两家总市场占有率为69%左右。在此前，速递易在进驻市场时就已采取“超时收费”模式运营。而如今丰巢快递柜也已推出会员制。可能意味着，未来快递柜结束免费模式，进入收费通道。预示着国内近70%的快递柜开启收费模式。与此同时，顺丰丰巢在快递柜行业将占据主要市场，与菜鸟驿站形成快递末端派送的两种不同并相互竞争，相互补充的商业模式。

据悉，“丰巢超时收费遭多地小区抵制”一事持续发酵，目前已有多地监管部门发声回应。山东省邮政管理局已明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉。

来源：山东商报

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