聚焦数字化客户经营|惟客数据数字化升级行业交流会圆满召开

线下企业数字化转型困境亟待化解

人口红利的衰退和政策调控，倒逼更多企业走向数字化转型，并将重心由产品经营转向客户经营。行业发展需要要求企业加快数字化升级的脚步，然而线下企业数字化升级能力不足、对数字化升级发展方向缺乏清晰认知。有鉴于此，惟客数据在7月23日举办“连接客户，经营未来——数字化升级行业交流会暨惟客云新品发布会”, 邀请各行各业的合作伙伴参会分享，以期探寻地产、汽车、家居、泛零售等行业管理者对数字化升级的理解路径和秘诀。

本次大会有超过200家地产、汽车、家居、泛零售行业头部企业高管参会，包括腾讯云副总裁、腾讯千帆负责人答治茜;腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆;广东省CIO协会副会长、房地产分会会长，原宝洁、万科、恒大副总裁、CIO陈东锋;越秀地产数智发展中心总经理陈磊;中骏集团CIO柴勇;屈臣氏集团资讯科技创新中心(中国)资讯科技总监陈道新等嘉宾。惟客数据邀请腾讯、地产企业、零售企业等合作伙伴分享数字化升级经验和客户经营秘诀，共同探讨交流数字化客户经营之道。

惟客数据发布新品，助力企业做好“客户经营”

大会伊始，惟客数据创始人兼CEO李柯辰为本次大会做开场致辞。他提到客户经营就是要建立企业和客户的连接，让企业更懂自己的客户，让客户更忠于企业品牌。

会上同时发布了惟客数据新品——惟客云数字化客户经营系统。惟客数据联合创始人、副总裁谭必文对惟客云做了介绍：惟客云是数字化客户经营系统闭环，包括了数字连接、数据智能和数字营销三个版块。数字连接，构建客户与企业之间的撮合平台，实现业务在线化和客户在线化;数据智能，构建全域数据中台，实现数据资产化和价值化;数字营销，构建全渠道营销平台，数据驱动营销实现业务增长。

“众星云集”，行业大咖深度分享成功经验

随后，本次大会第二项重要议程——经验分享环节开始，6位重磅嘉宾分别从各自经历出发，分享数字化经营成功要诀。腾讯云副总裁、腾讯千帆负责人答治茜代表腾讯千帆为本次大会致辞，同时向在座嘉宾剖析了行业最新发展动态;企业微信ISV生态负责人刘昆以《迈入“留量年代”的黄金十年》为题展开演讲，系统地讲述了从流量思维到留量思维的转变，以沉淀企业用户资产;广东省CIO协会副会长、房地产分会会长，原宝洁、万科、恒大副总裁、CIO陈东锋紧扣“数字化”，站在广大房企的立场上为大家分析数字化的价值与路径;越秀地产数智发展中心总经理陈磊聚焦“营销”，畅谈房地产营销数智化创新与实践;中骏集团CIO柴勇抓住“大会员体系”对多元集团的独特价值来谈;屈臣氏集团资讯科技创新中心(中国)资讯科技总监陈道新则分享了他关于零售数字化创新的心得体会。

圆桌会议，共商数字时代客户营销和客户经营

在六位大咖的主题演讲结束后，大会进入圆桌会议环节，钛媒体集团联合创始人 ITValue发起理事万宁与五位地产行业嘉宾就“如何做好客户营销与客户经营”为题畅所欲言，借此探求传统行业数字化升级的普适方案和可行路径。万宁提到：数字化时代企业赢在“客户经营”。旭辉集团副总裁兼首席数字官徐斌认为：数据产生智慧，客户产生价值，数据和客户的深度融合应用产生新思维、新模式、新竞争力!金地集团信息事业部助理总经理提及数据的重要性：科技赋能、精细化运营、数据驱动，助力地产新营销。鲁商发展首席信息官董勤林认为：回归经营本质，创造客户价值。数知全局，方可智控未来。

透过本次大会，可以看到，线下企业只有善用好丰富场景下沉淀的海量数据，借助数据洞察用户需求，才能不断增强企业竞争力。唤醒沉睡的数据，让客户经营更简单。

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