惟客数据荣登易居克而瑞2020中国地产数字力科技先锋企业榜

  近日,CIOC2020未来峰会在上海召开。会上,易居克而瑞与全国房地产CIO联盟联合发布了首届CIOC中国地产数字力测评成果。

  作为房地产数字化服务商,WakeData惟客数据凭借扎根于行业的一站式数字化解决方案,荣登2020年度中国地产数字力TOP20科技先锋企业榜单,并入选易居克而瑞地产行业数字化应用图谱。

  图片来源:易居克而瑞

  受疫情影响,2020年房企数字化进程明显加快,地产数字化格局初显。作为地产与数字两大行业的连接平台,本届CIOC峰会邀请到众多行业大咖共话地产数字化发展前景,其中包括碧桂园、万科、越秀地产在内的TOP50房企CEO、高管,会议整体规模超800人。作为首次发布的中国地产数字力榜单,成为会议一大亮点。

  克而瑞副总裁张兆娟表示:“今年开展数字化调研工作以来,克而瑞实地走访了几十家房企、几十家物企,监测了五、六千家优秀科技公司,从房地产企业、物业企业、科技公司、项目这几个维度,进行了CIOC地产数字力测评。”

  同时她还提到:“依托于克而瑞强大的数据库,历经详尽的调研访谈和严谨的专家组评审,2020年的CIOC地产数字力测评标准体系包括数字化支撑业务的能力、应用效应、技术专业能力、创新能力、数字化能力五大维度以及12个二级指标。”

  历经3个多月的层层筛选,最终10大榜单得以出炉,其中不乏阿里云、华为、金蝶等知名科技企业。作为后来者,WakeData凭借地产大会员解决方案,一举登上2020年度中国地产数字力TOP20科技先锋企业榜单,同时携手中骏集团打造的集团客户数据平台、商业会员营销平台案例,获评2020年度中国地产数字力智慧社区标杆项目。

  2020年度中国地产数字力TOP20科技先锋企业颁奖现场

  除了受疫情影响,在“房住不炒”的宏观调控政策背景下,伴随城镇化进程放缓,中国房地产行业已经进入存量化时代。房地产开发商走向城市运营商成为长期趋势,利用大数据、人工智能等新技术做好客户精细化运营,是房地产企业在数字时代决胜的关键之一。

  WakeData地产大会员基于企业经营数据中台惟数平台和一站式数字化运营中台惟客平台的能力,围绕社区、写字楼、商场等场景,建立会员中心、商城中心、营销中心,持续提升会员粘性、实现精准营销以及多业态或者多品牌之间的转换协同,最终达成获取用户终身价值的终极目标。

  在峰会主题演讲中,WakeData创始人兼CEO李柯辰表示:“物业企业有四大服务:物业管理、资产运营、公共服务、增值服务。如何把其中的增值服务做得更好,是很多地产公司和物业企业致力于解决的问题。”

  WakeData创始人兼CEO李柯辰演讲现场

  同时他还分享到:“地产集团坐拥大量用户,但往往资源分散、缺乏联动。对此,我们的解决途径和运营目标就是通过构建大会员平台,实现业态联动和收入提升。按照互联网思维,我们从流量、平台、生态三个维度来构建大会员平台。首先是建立流量;第二是构建平台,用更多更好的服务对接用户,提高流量转换效率,实现流量的商业化运营;最后是通过融合外部的服务,将平台升级为生态。用户维度之外,大会员平台还包括管家运营和后端的服务商运营,是一个立体的运营模式。”基于地产大会员的整体逻辑,今年5月,中骏集团与WakeData就集团总部及旗下中骏世界城商业运营项目达成合作。通过拉通商业运营项目数据,构建集团客户数据平台和商业会员营销平台,实现用户数字营销流程闭环落地,帮助中骏集团走向精细化运营,并获得数字化营销中台的自主研发技术能力。

  从方案落地来看,主要包括以下5个方面:

   采集并整合集团内部ERP、CRM、停车场、客流等不同系统的数据,通过数据清洗、数据建模等技术手段,完成会员数据的统一,让会员形象更饱满;

   基于One ID,结合具体业务条件的配置,将收集到的零散客户属性、行为数据翻译成围绕衣食住行的各种标签,并不断完善数据库;

   利用自动化营销平台模块,基于统一后的会员数据、标签体系,通过多种运营工具组合使用,实现用户分层圈选、精准营销,保证营销效果最大化;

   打通停车积分、购物积分、优惠券线上发放线下核销等多种交互场景,实现积分通兑和会员权益统一管理。通过小程序、公众号、短信等多种渠道完成线上线下一体化营销,增强用户触点,促进会员和粉丝增长;

   利用转化漏斗监测、活动实时查看、A/B测算监测等平台功能,了解会员参与状态、积分消耗等数据,及时调整和优化营销策略。

  在解决了“卖给谁”、“怎么卖”、“效果如何”3个问题后,完整的营销闭环被建立起来,以数据驱动业务增长成为现实。自项目上线首月,即实现月均获客提升100%,优惠券核销率提升45%,单日最高访客提升61%,CDP周活提升131.06%的亮眼成绩。

  目前,WakeData已先后服务于碧桂园、万达集团、富力地产、融创中国、越秀地产、中骏集团等20余家头部地产客户,期待未来能携手更多房地产企业,共同探索地产数字化的新可能。

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