【森歌大商访谈录】福建漳州陈文明:品牌为本,服务当先!

服务取胜的时代,服务品质的优劣往往影响着市场掌控力,尤其是售后服务,俨然成为了品牌持续性市场渗透的重要力量。

三月末的南京,森歌电器全国优秀经销商峰会于此升起巨帷。承载着过去一年的丰硕成果,森歌品牌针对当下行情做出了全面的分析,更放眼未来进行了完备的战略规划。会上,中华集成灶网专访了森歌电器优秀经销商代表——福建漳州陈文明先生,一起了解作为品牌终端对于售后服务的认知。

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协力共为,感恩森歌

“与其说是加盟商,不如说我们是品牌服务商”,漳州陈总如是道。从结识到熟知,对于森歌电器,陈总自然深有感触。深厚的品牌底蕴、优质的品牌形象、优秀的品质产品,以及强大的营销帮扶,无疑成为了当地市场极具竞争力的品牌。

同时,在陈总看来,作为品牌终端,其市场影响深度则维系于售后服务。依靠品牌的市场号召力和影响力,依托于出色的产品品质,确实可以收获相当的品牌市场口碑。但是,就厨电产品的属性而言,维修保养在所难免,而做好售后服务工作,便是品牌终端发力的重点所在。出于对森歌品牌的知遇之恩,亦是与品牌协同并作,深谙其道的陈总,用此番荣誉证明了售后服务的重要性。

服务立本,方得始终

市场中,服务是一次消费的延续,也将是下一次的开端。陈总还表示,森歌品牌本身就有着非常完善的服务体系,贯穿着销售的各个环节,并为用户提供五星级的售后保障。此外,基于现有的服务方法,陈总还增定了属于自己的服务模式。

针对不同的用户需求,依据不同的服务力度,打造365天全天候的服务模式。陈总认为,服务就是以客为主,立足于用户,本着关注与热情,去帮助其解决更多问题。态度积极、执行有力、履行承诺,是在市场站稳脚跟的核心力量,也是不断树立口碑,强化营销的有效方式。 

企业与经销商鱼水共情,一方提供着强大的运营帮扶支持,而另一方则贯彻执行,并灵活表现,从而围绕市场建立更加完备的运营机制。以品牌为核心,将优质的服务作助力,不仅展现了陈总的经商之道,也让我们得以窥见其为森歌品牌,为个人事业不断奋斗的决心!

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