【森歌大商访谈录】刘艳军：竭诚为客户服务，再接再厉坚定向前！

来源：房产装修家居资讯时间：2021-06-04 13:32

2020年，厨电市场进入整盘期，传统厨电的增长空间受限，以集成灶、洗碗机为代表的新兴厨电表现优异，以连年两位数高速增长，打破厨电企业“内卷化”的怪圈，为厨电产业的引擎注入活力，再次高速运转。身为厨电新兴产业的领头羊，2021年森歌全面升级，率先提出“厨房电器集成化”的理念，重磅推出诸多高科技新产品，发展前景一片光明，广大终端经销商在实现宏大蓝图中占据了重要的位置，是森歌的中坚力量！

3月30日，以“新起点新荣耀”为主题的2021年森歌电器全国优秀经销商峰会在南京白金汉爵大酒店召开。集成灶之家的记者也来到了大会的现场，采访到了森歌电器山东青岛的优秀经销商代表刘艳军先生，了解其成功背后的故事。

森歌集成灶青岛大商刘艳军

甄选品牌，实力为王

刘总与森歌在2008年结下良缘，刘总通过朋友的推荐了解到集成灶将会成为未来厨电的发展趋势，不能错过这一个先机。而在众多的厨电品牌中，选择加入森歌，是因为森歌在集成灶领域所表现出的强大产品力、研发实力和品牌影响力打动了刘总，让他愿意相信森歌能够在集成灶这个新舞台陪他走得更远、更宽广！

事实证明，刘总的决定是正确的。根据中怡康数据显示，受疫情影响，2020年全年集成灶行业销售额182.4亿元，同比增长12.9%，与过去几年30%以上的高速增长相比，有了明显的下滑，但在这样一个增速放缓的大环境下，森歌集成灶的销售规模同比逆势增长超30%以上，实现行业第一增长率，是实至名归的行业领先者！此外，对于2021年森歌有新的规划，紧跟时代发展的潮流，提出“1个理想厨房，2台森歌刚好”的理念，为广大经销商规划未来发展方向，并致力于帮扶终端，提振销量，给予经销商更大的信心支撑。森歌时刻洞悉市场变化，用心制造产品的态度影响着每一位加入森歌大家庭的经销商，当经销商在前方挥洒汗水，始终都知道背后有着坚实的后盾！

抓住变革，并肩作战

提到自己成功的秘诀，刘总表示最重要的还是要相信公司，森歌多样化的营销模式和销售渠道为经销商打入了一剂强心针。2020年的疫情对销售模式的改变产生了巨大的影响，森歌不再拘泥于以往的单一的线下销售，而是主动寻求变革，对营销模式进行创新和突破，抓住直播带货的风口，以社区营销、直播等数字化营销方式，挖掘线上流量为线下卖场引流，引导广大经销商一齐走出疫情的阴霾。

经过2020年的疫情，森歌认识到，在后疫情时代，新的消费习惯已经深入人心，2021年需要“线上”、“线下”双管齐下，继续抓住直播营销的红利，加快线上线下渠道的融合，在不断更迭的市场中，森歌以从容的态度面对，与经销商并肩作战！

用心服务，胜券在握

自森歌创立之初，18年来专注于高端集成灶品牌的研究，始终坚持以“为顾客提供更优质的厨房产品”为公司的发展理念，这一观念也影响着刘总，刘总对客户“有求必应”，及时处理，客户的满意就是对自己最大的奖励！森歌以身作则，提供专门的一对一上门服务，售后保证在致电12小时内上门，定期还会为用户清洗、保养集成灶，正是这样贴心的服务、过硬的质量保证了森歌集成灶良好的口碑，也让加入森歌的经销商胜券在握！

刘总在采访过程中多次表示对森歌品牌的信赖，并表明自己今后将会继续努力，向更优秀的经销商学习，不停止前进的步伐！森歌是广大经销商的坚实后盾，广大经销商也是森歌的中流砥柱，相互扶持，共同进退，未来必将更美好！

——文章来源：集成灶之家