贝壳无锡新房节连续十天爆单 |行业新人坚持品质服务,做有温度

对于刚刚过去的五一小长假，火爆的不仅仅是旅游胜地，各大楼盘的售楼处也成为大家争相涌入的“景点”，很多人选择利用这个难得的假期看房买房。在贝壳“423新房节”的加持之下，部分楼盘售楼中心开启了“人从众”模式。

新房市场亮点频现

城市群热度持续走高

今年五一期间，新房市场热度仍保持在高位水平，据贝壳研究院数据显示，带看量有明显提升，贝壳百城新房项目均带看量同比2020年五一增长4%。

从城市群看，北部湾、成渝、粤港澳和长江中游为代表的城市群都迎来了“黄金周热潮”，今年五一期间项目均带看量同比增幅超过10%。

从线级城市看，一线城市新房带看量同比2019年五一假期有35%的增长；相较于北上广等一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更为显著，五一期间，项目均带看量同比2020年分别增长11%和10%，同比2019年分别增长63%和66%。相较一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更大，且在去年同比快速增长的基础上，今年仍保持10%左右的增速，支撑全国新房市场热度保持增长。

图：孙广飞带看中

真诚对待每一位客户

坚持将小事做到极致

对于房产经纪人来说，“最热黄金周”也是“最忙黄金周”。对于入职德佑新城中央公园店仅六个月的行业新人孙广飞来说，4月24日-5月4日长达十多天的持续成单让他经历了一次别样的劳动节。其中，有两天他个人单天成交两单。

“不想用市场火爆来制造购房焦虑，只想为客户找到最合适的楼盘。”秉承中性市场观的孙广飞，在每一次了解到客户购房需求后，都会以客户思维给到中肯的建议。“客户是通过多维度考量选择经纪人的，专业能力是一方面，服务的真诚态度也是一方面，作为一个专业经纪人做的不是一锤子买卖。”

在他看来，从事房产经纪行业人员的都应该有耐心，恒心，脚踏实地的做好每一件小事。小到每一个IM的认真回复,每一通400电话的热情响应，每一次带看的精心准备，每天坚持做好本职工作，努力做到有温度的房产经纪服务者。

微软公司管理层张先生是孙广飞五一黄金周服务的客户之一，当时他是陪同孙广飞的客户郭先生看房。就在看房过程中，表示也想再入手一套新房楼盘。从带看到跟开发商沟通协商处理问题，全程帮客户争取。

像孙广飞一样的新房经纪人还有很多，线上带看、需求分析、专业咨询、线下带看，每一个关系购房人的动作，都尽可能从购房人需求出发，给客户找最合适的房子、最合适的家。

据统计，在贝壳“423新房节”的活动加持下，五一期间贝壳连接的经纪人共线下带看项目375032次，期间成交新房经纪人总带看距离达13万公里。在每一套新房成交的背后，经纪人平均线下带看51.50公里，每个项目的带看要平均花费43分钟，在这样长时间的服务沉淀下，才达成一单新房交易。

改善购房负体验

构建新房阳光生态

新房成交，看似不如二手房成交复杂，但信息虚假宣传、经纪人虚假承诺、看房费时费力、买房容易退房难等都是新房交易过程中消费者负反馈的“重灾区”。

为持续提升消费者服务体验，在信息展示上，贝壳打造了贝壳楼书、VR售楼部、区位地图等一系列线上看房“黑科技”，并通过VR带看、星选顾问直播讲房等方式，全方位展现楼盘信息，让用户在线上看盘、选盘体验大幅提升。

在交易过程中，贝壳做出五大新房服务承诺，承诺廉洁作业、宣传透明、洗客必罚、阳光交易、截客必究，建设阳光新房服务生态，让案场更洁净的同时让经纪人在规则下作业，也为消费者营造安心的购房环境。

此次贝壳“423新房节”，正值贝壳三周年之际，多重福利31天不间断供应，发放超亿元购房补贴，在打造属于消费者的购房狂欢的同时，也为消费者带来品质的购房服务。

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