新人进阶术 | 20天,7单,请领取这份新房开单密钥!

来源：房产装修家居资讯时间：2021-04-09 17:41

从行政到业务，她是不满现状改写人生轨迹的宝妈；成家再立业，他是肩负家庭重任的新手爸爸。

成长在链家，他们用勤奋、真诚、拼搏、坚持书写着各自的业绩答卷。

翻开这张答卷，让我们一起寻找他们的新房开单密钥.....

高效学习夯实基础

每天坚持打卡贝壳经纪学院上3~5节课，15天就把东部片区的新房项目都学完了，在同事眼中，高杰不仅勤奋更是高效。“我从不把自己定位于新人，一定要赶上前辈们的步伐，给客户留下专业的印象。”这是高杰对自己的要求。

“市场环境瞬息万变，想要做好房产经纪人不能仅了解楼盘项目信息，还要把握好市场发展的方向和动态。”高杰还认真学习了很多房源以外的知识，如宏观经济、城市发展、财政税务以及房地产相关的最新政策和法律法规等专业知识。

“每当有新项目推出，我都会提前做好踩盘，比如在早上9点到下午4点，去拍摄不同时间段的房屋采光。只有把工作做细，在给客户推荐时才更有底气。”高杰介绍，踩盘之后他会跟伙伴们一起对比附近楼盘，分析其优缺点；带看中也会及时了解客户的想法，根据反馈持续跟进服务。

踩盘后高杰认真记录楼盘信息

一个月下来，同期入职的伙伴签单了，高杰却一直都没签单。没有焦虑，高杰则是以稳定的心态面对瓶颈期，他依旧继续学习平台规则，坚持做基础活动量，每天都坚持3~5组带看。

不满意就得退客户至上是核心

成交路上，高杰也遇到过小插曲：客户来自线上咨询，根据她的需求，高杰整理出一份房源综合分析报告，客户看过之后很认可。带看当天气温降至零下，高杰驾车带客户实地考察了五个项目，从白天看到黑夜，客户当即敲定房源，进行认筹。客户对认购房源十分满意，但家人认为交房周期太长，坚持要求退房。该新房项目与贝壳有“三天无理由退房”的承诺。付出努力“清零”，高杰难免有些失落，但秉持“客户至上”的价值观，他及时帮客户办理了退房手续。经过这样一个插曲，客户对高杰更加信任，重新选购了一套合适的新房。

“客户至上是服务的核心，一定要记得是自己需要为客户找到合适的房子，而不是一定要把手里的新房卖出去，为客户着想才能赢得客户信任！”高杰从不认为成交是客户维护的终点，让信任不断累加以及有效扩展，高杰希望能以他的专业去服务更多人。

所有的努力终会有回报，就在三月刚刚过去20天的时候，高杰已经成交了7单新房业务，入职不足五个月累计业绩已达17万+，毋庸置疑这得益于他对“客户至上”服务理念的高标准践行。

商机必须把握住

曾就职于某世界500强企业负责行政管理工作，不要安逸，要挑战，这就是刘文夏的选择。

入职第一个月就成交了两单新房业务，关于新人开单，刘文夏表示，“有了贝壳平台相当于拥有了一位私人助理以及无数的作业工具，许多功能其实是在引导我们该做什么，并且教我们怎样去做。”刘文夏非常看重平台商机，“我的客户都是IM来的，IM必须要及时响应，机会随时都会出现，要在第一时间牢牢把握住。”

从平台统计数据上看，刘文夏的响应率一直维持在95%以上。晚上在家怕吵到孩子会把手机调静音，但也会时刻留意手机的响动，以保证及时回复。“我的客户陈女士第一次咨询是凌晨1点多，当时她联系了好几个经纪人，只有我及时回复了她。”

后来，综合前期线上高效沟通和实际看房效果，陈女士都十分满意，最终成功签约。坚持就有结果，刘文夏夜以继日的坚守没有被辜负。

客户维护有技巧

“房产不仅仅是一个住所，它与生活质量和教育质量密切相关，房产的选择会对家庭、对孩子产生很大的影响！”这是刘文夏对房产的理解。古有孟母为改善孩子教育环境三次迁居，而今已经是两个孩子妈妈的刘文夏也有这样类似的经历。

“我的第一单客户是一对年轻情侣，他们要准备买婚房，考虑到客户后期会有结婚生子以及孩子教育的需求，我结合自己曾经的换房经历为客户推荐了周边配套以及居住环境等方面都比较好的楼盘，客户看后觉得综合各方面都很不错，也在他们的预算范围内容就立马交了定金。”深度挖掘客户需求，刘文夏总是能站在客户角度为客户着想。