为美好而来 | 全心全意,使命必达,只为创造美好生活!

物业管理是一个充满了关爱的行业。现今社会似乎还没有哪个行业如物业管理这般从始至终都充溢着关爱的情愫，在关爱这根温馨的红线的串连下，赢得业主的欢心，换取市场口碑。特别是在今天这个由水泥森林、摩天大楼、高速公路构成的现代社会里。历览人类社会的变迁史，其实就是人类心灵的变迁史。

时刻坚持“业主事，无小事”的行为准则，为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客户服务中心一切以业主为中心，遵循“业主至上，服务优先”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务，为社区营造更多宜居感，让生活更美好。孔雀城· 新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

全心全意，心系业主

为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客户服务中心长久以来，一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求。孔雀城· 新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

有求必应，使命必达

为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业对工作充满责任感和使命感，一切以业主满意为追求。服务行业的工作都要求服务人员能在最短的时间内给顾客一个满意的答复，因此，客服从业人员所临的压力就比较大，但是正因为它的特殊性，更使物业客服工作充满了无限的挑战性，当面对一起突发事件，面对业主的投诉与不满时，客服人员会用竭诚之心和专业技能安抚其并解决问题，那种成功带来的喜悦感和成就感是无法言表的。倾听业主的心声，对业主反映的情况及时高效地解决。孔雀城· 新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

用心倾听，时刻守护

所谓倾听不仅仅是指在接到业主的投诉或者是在走访业主的时候才体现，而是应该每时每刻用心倾听业主最真实的想法，了解业主的需求，只有了解业主需要什么，才能针对业主的需求去不断的改进客服的工作方式和方法。针对业主需求，为业主生活提供更快、更多、更便捷的服务，比如：为业主安装家中的灯泡，为业主修剪树木花草，为业主家中的树木花草施肥等。专业技能，包括仪表抄表、巡检、自由巡检、设备保养、设备维修、工作检查、盘点、领料、装修巡检、承接查验等功能，通过工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，及时处理业主提出的服务申请，提高业主满意度和幸福感。孔雀城· 新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

为美好而来，用真心让业主的生活起居一点一滴都安心、舒心、放心；用微笑让业主的每一次出行归家都享受幸福美好。7天无间断、全年无休息、24小时轮流守候，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客服以业主为中心，创造美好生活，以业主为导向，不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区，创造幸福美好生活。孔雀城· 新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

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