乐乎公寓6周年:3亿布局重资产,坚守民生呼吁行业联合

根植刚需高品质、高性价比的运营策略,长租公寓轻资产头部企业,城市租赁行业第三方运营领军品牌乐乎公寓在罗意这名深谙公寓经营之道的从业者带领下走过了第六个年头,作为CEO的他更是与长租同行并肩走过了第12年,成为长租集中式领域响当当的人物。在2020年的4月24日,一场愉悦、感慨,又有着五味杂陈的大会在线上直播着,这是乐乎6周年伙伴大会,以“我们乐在一起”为主题,与线上线下的伙伴们分享、回顾、展望乐乎公寓的成长与希冀。

饶有趣味的直播间内,乐乎公寓的生日party分别邀请乐乎公寓CEO罗意,联合创始人于洪胤,运营副总裁张国辉,集团大客户中心副总裁何光,华北区总经理于娟,华东区总经理高亮,华南区总经理孔令博与大家进行互动分享。

「乐乎公寓CEO罗意:乐乎6岁 务本前行」

乐乎公寓CEO罗意谈长租,从市场萌动到资本介入,再到市场瓶颈期,以乙方身份与站在未来反观当下的视角给出了非常中肯且大有见地的观点。

罗意由北京大学毕业,误打误撞的踏入了长租公寓这一行,从清华大学周边公寓的二房东,到厂库房的改造,再到城市核心区域的公寓提升项目,为白领、蓝领人群提供居住空间。在2014年,在北京亚运村的直投项目(2400平米)开始,天使轮获得东方财富、A轮获得复兴地产、B轮获得翰同资本与鸥翎资本领投,顺为资本跟投的加持,已坐稳轻资产头部位置。

乐乎公寓创始人CEO罗意(右)

疫情之下安有完卵:

新型冠状病毒疫情席卷全球,作为行业“黑天鹅”事件,扰乱原有计划与策略。复工复产与经济复苏需要较为长久的时间。疫情带来的不确定性,对行业的冲击,从业者做好心理准备,心里状态的全面复工。团队的心态,不能存在疫情思维,用积极地心态面对疫情下的长租工作。疫情的挑战与经济下行的挑战,将对行业带来新的调整。在所有机构都在保现金流不拿房的情况下,会有一轮上游租金价格的调整,甚至在租期等方面是有机会的。

行业老兵的碎碎念:

行业踉踉跄跄走到现在,有过疯狂的爆发式增长,有过料峭的春日寒冬,更有着猝不及防的“黑天鹅”事件,捏破与击碎了市场幻境的泡沫,从根本上袒露了行业真实面貌,这是一个需要一块砖、一片瓦踏踏实实营造的行业,更是一个需要理性战胜盲目热情与过度悲观的产业,更是需要一代又一代公寓人添砖加瓦推动前行走下去的刚需市场。

长租基于民生而来,作为城市生活资料,又无法完全脱离不动产的线下实体线上化的业态。罗意认为,无论业内从业者以怎样的方式切入,将是渐进的积累过程,在能力、裹挟资源、服务中后台支撑等方面,将会是一个相对较慢的过程。未来,头部企业或是中期进入市场的从业者,都将慢慢回归行业的本质,将回归每一个项目的基础财务模型,每一个房间的产品打磨,每一位客户的满意度,以及完善因前期快速增长而忽视的IT能力,能否具有规模化的IT水平,进而在服务上加大对客户响应的能力提升。毫无疑问,未来的整个租赁产业是房地产非常重要的战场。行业发展迅猛,市场变幻莫测,以广深的城中村为例,广大的蚂蚁雄兵将大量的农民房带到了类品牌的,趋向品质化的发展状态,在北京、上海、杭州的所有行业的参与主体,都在不断打磨产品,产品更具个性化与调性,配套愈加完善,单体规模也越来越大。在2020年初,国家土地法迎来新一轮的变革,集体建设用地批量流向市场,租赁领域将出现更多机遇。对于部分地区宅基地的合规性与合法性及流通性,也给与了相应的指导。

乐乎伙伴的核心本质:

罗意认为长租公寓的下半场将拉开序幕,存活下来的长租机构都将回归长租生意本质,从非模式、非规模、非概念到真正的追产品、追服务、追盈利。同时跨界也将成为行业的常态化产物。

行业的未来,是众志成城的坚韧,是守望相助的前行,而非少数派能够改变整个行业的脉动,呼吁致力于改善整个城市青年生活及青年家庭的居住品质的长租从业者联合起来,以能力互补、资源互补的方式进行协同发展。

「乐乎联合创始人于洪胤:坚定成长 溯本求源」

于洪胤代表乐乎感谢B端及C端的朋友们,感谢他们长久以来的信任,同时感谢乐乎的朋友及伙伴们,与乐乎同行,共成长。他介绍了乐乎目前的经营状况,服务门店300+,签约房源数60000间。定位轻资产运营服务机构,在今年将会继续坚持此定位,为广大的资产方、加盟商提供服务。

乐乎联合创始人于洪胤(右)

乐乎在北京起源,迈出标准托管运营的第一步,80%以上的业务都是标准式托管。在2020年,在疫情情况下乐乎的房源基本上可以做到90%-95%的出租率。与此同时,酒店业受到重创,很多酒店业人士看到了长租的相对稳健性,对长租有非常浓厚的兴趣。存量开发方面,更趋于品牌化发展。乐乎2020年将坚持70%的标准托管业务比例。

2019年试水乐乎有朋轻加盟,获得了非常高的签约量,2020年乐乎将坚持全团队、全托管的方式对公寓进行品牌化改造的轻加盟模式。从前期的筹开规划到产品定价及租约管控、房源销售、客户服务等全方面、全方位按照乐乎有朋轻加盟的产品要求进行导入,百分百品牌化、标准化、可控化。此项业务主要侧重于广深地区。

乐乎走过6年时光,整个直营房源数仅有3000间(不含已签约未招租),这些项目是大型国际机场项目、武汉人才公寓项目等。2020年将以3个亿的额度计划在北京、上海、成都、杭州发展直营项目。

「运营副总裁张国辉:运营为本 夯实自身」

乐乎运营副总裁张国辉(右)

张国辉分享运营干货,讲述乐乎公寓成长的“运营秘术”。针对客户权益保障,她说道运营首先要保证业务在线、用户在线,保证所有的客户能够顺畅便捷的进行线上线下的操作。建立用户的信赖感,业务透明化。在会员体系中,以稳准狠的业务能力,追求高品质,高标准的质检及标准化流程落地,未来将推出项目的运营评估机制,与合作伙伴一同努力,保证客户的权益,因为只有得到客户的认可,才能得到市场的认可;加大团队培养能力,完善培训体系的内容;提高单个项目的运营能力,要求单个项目均拥有独立的运营经营能力,激发与培养人员的经营能力,深耕项目本身,夯实运营能力,做精准预判。

「乐乎集团大客户中心副总裁何光:大型租赁社区-整合·析清」

集团大客户中心副总裁何光(右)

抛开疫情与经济下行之困,在去年的下半年,整个市场来看,集中式公寓增量就已经在大幅度缩减,多数以优化存量作为企业核心经营点。市场重资产与轻资产两端分化,越来越多的从业者陆续退出,市场回归理性,通过精细化的运营。坪效更高,金融同步发展。他认为所有产业不存在所谓的夕阳或朝阳产业,在目前来看长租公寓仍是国家大力支持的住房产业,特别是在2020年元月1日,新土地管理法正式实施,千万亩的集体经济型用地和国有的建设用地同价同权,直接入市。他认为长租公寓在两三年内将会迎来第二次爆发性增长。未来新的业态将是更大的社区化的3.0时代。

乐乎华北区总经理于娟(右)

乐乎华北区总经理于娟,华东区总经理高亮,华南区总经理孔令博根据各自不同区域的发展现状与大家分享了各地不同区域的经营侧重点与求同存异的发展模式,及广深城中村的供求平衡,以因地制宜的发展策略,诠释了乐乎的“一城一策”。

乐乎华东区总经理高亮(右)

乐乎华南区总经理孔令博(右)

“老罗帮帮忙”互动环节,罗意与大家进行互动,谈乐乎的人才观,分享了大型社区的运营优势。他认为规模化的发展,多品牌策略是必然,给客户更多的选择,建立可识别性。他强调乐乎将一如既往的坚持刚需类的产品高性价比品质,对标刚需青年、青年家庭的产品将占据乐乎产品的90%以上。

乐乎6岁了,始终积极拥抱市场变化,以运营为核心串联一个民生所向的事业。6年的成长使乐乎更加沉着笃定的坚持做好乙方角色,将人们的视线由房源引向运营,通过试水不同的运营策略,乐乎在不同地域扎下根,以标准的运营,模块化的运营策略蜚声业界内外,以运营等于长租公寓生产力,房源为社会生活资料的理性思维,回归产业本质,把好了入市的第一关。这也许也是诸多行内人士欣赏的根本所在吧,小小年纪竟然把住了行业的命脉,没你不行运营力!

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