他乡亦吾乡｜减免部分房租、保障服务，长租公寓企业“冷冬”送暖

　　春节期间，一些长租公寓企业给务工人员提供较好的保障，在业内看来，这说明这类企业有实力将商业运作和一些民生无偿业务相结合，具有很好的导向。

　　自2020年12月起，全国多个城市先后发出倡议，鼓励企事业单位安排职工弹性休假、就地过年。同时，人社部、工信部等七部门也印发通知，鼓励引导在外务工人员留在就业地安心过年。不过，对于很多异地工作的租客来说，公司放假宿舍关闭没有地方住、房子已经退了临时租房租不到、一个人就地过年孤单没有年味等问题也在困扰着他们。

　　在此背景下，不少住房租赁企业发起了力度较大的公益活动，包括减免部分过年期间的房租费用，为就地过年的租客安排暖心的安全管理措施及春节活动等。在业内看来，此举体现了长租公寓机构的专业度和责任感，同时也有利于为春节假期过后的招租积攒客源，提振了一部分市场信心。

　　安歆公寓联合多家企业推“安心计划”，免费提供七天住宿

　　记者从企业员工住宿服务商“安歆公寓”处获悉，安歆公寓联手国内多家长租公寓企业，共同发起了“安心计划”公益行动，为城市游子在春节期间免费提供七天住宿。

　　据悉，“安心计划”由安歆集团牵头联合义乌人才发展集团、上海建信住房、浙江建信住房、旭辉领寓、仁联集团共同发起。该计划主要面向来城市求职的青年人才，后者一旦申请成功，将在春节期间提供“7天免费住”的福利政策，首期推出覆盖上海、广州、杭州、石家庄等18个城市，近万张床位（含单人间、双人间及多人间）。

　　根据该计划，大中专院校毕业2年内（凭毕业证入住）、待毕业前一年（凭学生证入住）或已取得相关职业资格证书（厨师证、电工证等），只要符合相应的卫生防疫要求，都可申请春节期间免费入住。

　　对此，安歆集团创始人兼CEO徐早霞表示，作为城市游子的主要人群——刚刚走出校门的年轻人，无论是经济状况，还是应对突发情况的能力都比较弱，希望此次“安心计划”能够帮他们留在大城市，为来年的就业做个良好铺垫，助力他们成长和发展。

　　疫情防范工作是长租公寓企业的重中之重。记者了解到，面对国内散发的疫情防控形势，安歆集团还与“安心计划”全体成员单位将严格落实相关防疫要求，通过“安全对标校园，服务对标酒店、卫生对标医院、生活对标智慧社区”的精细化运营管理，采用人防、物防、技防等多种手段，全方位保障企业员工住宿的安全性，让员工、企业、政府安心与放心。

　　值得一提的是，安歆集团针对就地过年的内部员工与广大住户还提出了一系列暖心计划，包括公司管理层带头就地过年，并在7天假期内慰问就地过年员工，为他们准备年夜饭，并全程保障留守员工在春节期间所需食物与防疫物资；同时，针对就地过年住户，安歆集团将提供新零售领域（主要是食物）的8折消费优惠券，出现极端情况时，将提供门店内新零售渠道下的食物以成本价向住户出售，并持续提供防疫物资的应急措施。此外，广大住户若是由于特殊情况在短期内无法正常开工，安歆集团还将为其提供灵活用工需求对接，尽量保证他们的收入不断。

　　魔方上线春节公益计划，快递员外送员等可免费住15天

　　上述“安心计划”并非个例，新京报记者了解到，近日，集中式长租公寓运营商魔方生活服务集团亦推出了“15天免费住”公益计划。据悉，此次活动在1月26日由魔方在其官方平台正式上线，参与门店包括其旗下的魔方公寓、9号楼公寓等全国在营门店，活动申请对象主要针对因疫情而产生居住困难的在职一线工作者，包括但不限于医护人员、防疫安检员、快递员、外送员等。申请者可通过魔方公寓微信、魔方生活APP或门店进行申请，通过者在2021年2月6日-2月21日期间均可享受免费入住服务。

　　魔方生活服务集团CEO柳佳表示，去年疫情期间因为封城、隔离等问题，很多外来务工者返程没有地方住，为了推进复工复产进度，魔方不少门店都接到了过渡性临时住房的需求。今年疫情形势依然不乐观，各地开始推行“就地过年”政策，一方面防控疫情，一方面保障用工，对于这项具有双重意义的措施，作为企业应该积极响应，因此针对在春节依然留守在岗的务工人员提供一份居住保障，魔方认为势在必行。

　　据了解，魔方还将继续往年传统，在门店举办包饺子年夜饭活动，给就地过年的租客们营造年味儿。

　　疫情期间，为了让租客放心入住，魔方全国门店全面实行“一控二测三消四保五登记六配合”的管控措施：控制非公寓住客及中高风险返程住客进入公寓；主入口处设置体温检测站，经确认符合入住人身份且体温正常后方可进入公寓区域，同时对在住客户提供每日体温测量服务，要求每一位住客每天线上填写健康监测表；公寓每天早、中、晚三次消毒，公区、房间和设施三大区域全面消毒等。

　　自如、乐乎、相寓加大防控力度，保障租客生活需要

　　除安歆、魔方提供免费居住活动外，其他长租公寓企业在做好疫情防控之外，亦做好了春节期间留岗人员的相关服务工作。

　　自如方面相关负责人告诉记者，为及时支持响应用户的租房及租务需求，春节假期自如APP正常支持在线预约看房，支持在租自如租客预签约及部分续约、解约申请。自如客可正常通过自如App支付房租、生活费用。

　　“我们鼓励包括客服、保洁、搬家、维修等更多服务者留下来，保障一定运力及时响应就地过年的自如客在假期的服务需求。”自如相关负责人表示，在线客服及安全专线将提供7×24小时正常服务，自如客如有任何居住疑问或紧急情况可及时联系在线客服咨询；节日期间自如客保洁服务将提前或追加提供完成，如遇突发漏水等紧急情况保洁，也可正常预约上门；各维修报修入口正常开放，百项紧急维修项目可及时上门服务；北京、深圳、天津部分搬家服务也将在假期正常开放，同时会根据疫情进展及最新防疫要求，及时调整相关服务。

　　另外，新京报记者获悉，目前乐乎正在全面统计租客的返乡信息。当前数据显示，留在店内过年的租客较往年大幅上升，随之，乐乎门店也相应地调整了员工排班，以保证运营服务的正常进行。

　　对于在门店过年的租客，乐乎在过年期间会安排“除夕饺子”大派送，在公区进行春节习俗的布置和猜灯谜活动，各地门店还会依照当地的不同习俗，派送“利是封”、汤圆、糖葫芦等民俗礼品。出于防疫的考虑，不像往年举行聚众的“包饺子”活动，取而代之的是无接触的礼品派送。

　　而在门店的防疫工作方面，则达到了去年疫情高发期的要求。乐乎的所有门店严格执行快递的无接触配送、出入社区全面启用门禁、访客严格进行体温检测和各地的健康码通行措施。

　　此外，新京报记者从我爱我家(000560,股吧)旗下的相寓了解到，春节期间，相寓为解决留岗租客的租住需要，将安排维修师傅进行值班，为大家处理疏通、返水、断电、室内门紧急开锁、水管爆裂等应急性维修服务，保障留岗租客的生活需要。租客可正常在相寓APP中进行报修。

　　妥善安排就地过年服务工作，释放暖信号提振信心

　　整体来看，长租公寓行业积极响应“稳岗留工，就地过年”的号召，不仅内部员工响应就地过年的号召，而且为就地过年的租客安排了恰当的安全管理措施以及春节活动，部分公寓企业甚至减免了部分过年期间的房租费用。

　　对此，同策研究院资深分析师张吉辉表示，此举无疑体现出了公寓运营机构的专业和高效，“安排春节活动、减免房租费用也是公益之举。安全且高效，专业并人性化，这些特点正是公寓运营机构应有的运营能力。此外，通过一系列类似的举措，可以彰显企业担负社会责任的正面形象。”

　　知名地产分析师严跃进指出，长租公寓企业释放出温暖的信号，比如给一些务工人员提供较好的保障，这体现出企业的社会责任感，同时也使租赁更加灵活，解决了一些人员的短期租房问题，这说明这类企业有实力能将商业运作和一些民生无偿业务相结合，具有良好的导向。

　　“多家长租公寓机构响应就地过年号召，发布公益行动，积极安排好留岗人员的就地过年服务工作，这样的举措有利于安抚租客心理，树立良好的社会形象，同时也为春节假期过后的招租积攒客源，提振了一部分市场信心。”诸葛找房数据研究中心分析师陈霄如是说。

　　新京报记者 张晓兰 图片来源/IC photo

　　编辑 杨娟娟 校对 李世辉

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