“双十二”,安居客开发商旗舰店有新玩法

来源：房产装修家居资讯时间：2020-12-04 19:40

原创房小评中国房评报道今天

“双十二”即将开始，今年房企压轴的营销大节点即将到来。

安居客又推出了新玩法。在前段时间进行的“2020全民挑房节”中，安居客助力开发商实现了400亿的线上成交额。

2020年11月30日至2021年1月10日，安居客继续加码，重磅打造年末压轴购房活动——“新房钜惠季”，为购房人连接全国近百个城市的近千个楼盘，更准备了豪华大礼包，通过亿元补贴、海量优惠等年终钜惠，帮助房企从线上进行年底销售大冲关。

而今年推出的安居客官方旗舰店，将在活动期间为开发商带来更高的线上营销服务标准，实现更高效的线上成交转化。

线上客户无人管？

近日，58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳在一次公开演讲中透露了一组数字：TOP30的开发商中，已经有60%建立了专属线上营销团队，到年底预计将达到90%。

线上营销在大房企内部已经无需讨论必要性，经过战略确定、组织先行，接下来需要讨论的是如何落实的问题。

目前，很多开发商的线上营销仍然停留在较为初始的阶段。就像售楼处，不采用各种方法拓客，买房人很少会主动走入，线上营销同样有很大的空间，留给开发商去用心经营线上买房人资源。

根据安居客长期的数据跟踪，90%的购房客户在走入线下售楼处之前，会在线上留下痕迹。到了今年，更是几乎所有人在买房之前都会先上网体验，这也形成了全新的购房客户线上路径模型。

在这个漫长的买房周期中，所有房企都把精力和资源用在最后的【用户决策】环节，而忽略了浅意向、中意向、深意向这三个阶段发生了什么。

业内老生常谈的话题是，买房这件事无法完全线上化，必须要经过线下看房才能真正成交。这话没错，然而在之前的意向阶段，线上营销的服务水平，会对购房决策也就是成交转化产生明显的影响。

在固有印象中，如安居客这样的线上营销平台，是连接购房者和售楼处之间的线上桥梁，其作用只是向用户提供线上浏览楼盘信息的帮助。

然而，当安居客将今年前11个月新房成交客户与非成交客户的数据做对比时发现：成交用户在安居客平台上日均发起微聊的对数是整体用户的2.8倍。而置业顾问微聊及时回复率的提升对成交拉动的作用约为13%！

也就是说，线上服务的品质，应答的效率，对于线下成交转化有着明显影响。

然而，尽管大部分房企都在线上有所动作，但是成交前60天，这些用户在线上仍然是处于“无人管”状态，这正是线上营销需要完善发力的地方。

用赵彤阳的话来说，打开安居客APP的用户都有实在的买房需求，甚至有些已经把房子卖掉筹措好了资金，马上就要买房。面对这个平台上购房意向极为强烈的消费者，线上营销吸引转化是一个非常有意义的动作，这个过程不能忽略。

安居客今年推出的开发商官方旗舰店，就是通过完善线上服务，帮助开发商带来更高的流量，更高效的转化，让线上营销不仅停留在战略和组织层面，而真正落实为一项专业的服务环节。

线上自销占25%

在过去推行的这段时间内，安居客开发商官方旗舰店的效果已经得到了明显的反馈。

以西安中南漫悦湾为例，在上线60天内，通过安居客官方旗舰店的信息推广，通过线上实现自营销成交100套，占比案场成交达25％。

这是渠道为王时代，开发商自主营销开辟的一块新战场。

能够实现这样的线上自营销突破，除了楼盘本身的品质等优势之外，安居客官方旗舰店提供的帮助不容小觑。

首先，安居客作为行业顶流日活达到千万级流量，本身就为开发商提供了一个难得的信息推广平台。开发商可以自主通过多流量入口进行长期的引流、蓄客、再营销，不断对流量进行运营和沉淀，掌握传播主动权。

在接下来的新房钜惠季，安居客还将通过站内稀缺黄金宣传入口为活动密集曝光以及利用海量媒体资源矩阵，在全网锁定目标人群。在线下，安居客会多渠道整合楼宇社区、交通、商圈等传播途径，无限延伸拓客维度，给活动源源不断引入新鲜流量。

而且，安居客并非中介平台，不收取佣金，不做严格意义上的交易导向，而是在连接买房人和售楼处的过程中，根据沉淀的信息进行智能匹配，帮助用户做买房的辅助决策和智能搜索。基于智慧物理案场服务，驱动线上访客高效转化率，为购房者带来更全面的服务体验。将决策权交给用户。

为了提供更优质的线上服务，更好地助力成交达成，安居客新房官方旗舰店细致拆分线上营销到线下带看的各个流程，帮助楼盘项目筛选优秀线上顾问，组建专业的线上营销铁军。

同时，安居客新房官方旗舰店为楼盘项目设计的线上进程管理系统，对跟进线索的来源、状态进程、意向度等进行实时分析，将最好的线索留给最优秀的置业顾问，让更多高意向的客户精准转化至售楼处成交。

安居客官方旗舰店还在不断完善服务品质和标准。

“一房一价”使得每一个房间都以线下售楼处标注的真实销售价格呈现，通过公开、透明的信息呈现方式，让用户高效挑选符合自己需求的房源，更主动、直接联系售楼处咨询及到访，提升用户的成交效率。

“线上金牌顾问”让线上营销不止停留于表面，而是推动开发商的线上营销人员专业化，服务深度化。

“云店通”在帮助开发商引流的同时，实现线上运营和消费转化。

结合临感VR在线带看找房工具，直播带看等形式，安居客让开发商楼盘实现线上带看产品功能，使置业顾问和找房用户在线同屏互联、即时互动，提升足不出户的找房体验。

明年，安居客开发商官方旗舰店还会提出更多新功能。

赵彤阳预计，未来一到两年内线上营销占总成交比例将在50%-60%。

留给开发商去抓住这一趋势的时间并不多。

房地产行业对原有流量平台的定义是有流量曝光就很好，但沉淀下来的数据却存在内驱力抓手不足的问题。房企还没有看到到底哪些流量变成了可运营能力？如何通过房企售楼处现有的自营销团队的转型，持续抓取鲜活线索，减少用户流失？

从流量到留量到销量环节中，从销量往前推60天，安居客和开发商要更关注核心能力的沉淀。