优化便民服务 布局线上线下 全省连锁便利店全面升级

一家小小的便利店可以提供哪些服务？除了供应日常生活所需，买药、买书、买菜、代扣代缴、代收代发、养老家政、废旧商品回收、城市报警等便民服务是否能够实现？在日前我省出台的《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》(简称《意见》)中明确，随着便利店发展优化升级，以上便民服务都不再是问题。

今年7月份，中国连锁经营协会发布《全国城市便利店发展指数》，调查的城市共计36个，指数的核心数据为各城市便利店的饱和度、门店总量的增速、24小时便利店的比例及营商环境情况。在此基础上，计算出了各城市的便利店发展指数。其中，太原的便利店发展指数名列全国第2位。

太原市便利店发展为全省提供了可资借鉴的样本。唐久便利、金虎便利、贡天下、苏宁小店等位居太原便利店发展前列。便利店迎全面升级，有着良好发展基础的我省品牌连锁便利店如何在不断创新中求得更大发展？

“唐久便利门店拥有统一的企业标识、统一的门店配置、统一的服务理念及服务规范。便利门店附带多种便民项目服务：免费加热食品、免费提供开水、可代缴燃气费、水费、电费、公益卡充值等多种便民服务，快递收件和寄件等社会公益性的服务。”太原唐久超市有限公司负责人介绍，所有门店与总部信息联网，门店享受100%配货，唐久门店24小时营业，全年无休，真正解决消费者因时间、地点和及时性原因产生的消费需求，为消费者提供方便、快捷的零售服务。严把商品质量关，现在“唐久无假货、件件都放心”的服务承诺已深入人心。

山西金度生活便利股份有限公司同样是我省便利连锁行业具有一定影响力的企业。旗下拥有“金虎便利”“早早快餐”“今度烘焙”三个品牌，经过15年在连锁零售行业的精耕细作，公司以省会太原为中心，门店逐步覆盖阳泉、晋中、长治、忻州、吕梁等市，目前有门店1200余家，从业人员5000余人。负责人介绍，此次《意见》支持品牌连锁便利店多业态融合，将便利店和餐饮、药店、书店等业态融合发展，鼓励品牌连锁企业开展线上线下一体化经营，推广自助结算、刷脸支付等移动支付技术，鼓励采用数字货架、电子价签、无线射频等商品管理技术，提升服务智能化，优化消费体验，使企业在信息技术投入方面有了信心，为企业实现线上线下同时布局，构建新零售多元化消费模式提供了帮助。

山西贡天下电子商务有限公司成立于2011年，是我省最大的特产新零售企业。2013年，“贡天下”在太原成立第一家实体店，截至10月底，其线下实体店已达80家，全部为自营，覆盖太原、昆明、重庆、哈尔滨等地，现有会员7万人。相关负责人说，《意见》指出要完善街区商业生态配置指标，每个社区配置不少于1个便利店，2021年底前实现城市社区全覆盖。确保便利店等配套商业设施与住宅建设同步规划、同步建设，拓展了便利店发展的空间，为企业在便利店选址上提供了更大的空间，使企业选址布局更加方便合理。

省商务厅相关负责人表示：“我省特别是太原市的品牌连锁便利店指数在全国领先，这也说明太原市便利店在一定程度上趋于饱和，下一步将支持品牌便利店拓展县域市场，鼓励发展生鲜连锁超市，创新经营模式，输出品牌、标准、管理和服务，加快网络布局，推动县域地区实体零售提档升级。”

来源：山西日报

（责编：Ljy）

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