再说一次!买房,物业真的很重要

近期关于物业的一则新闻在网上登上热门，一时掀起巨浪。起因是宁波某小区几位业主给物业送了一面锦旗，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”，然后把锦旗拍照传上了网络，以此控告物业乱收钱行为。

随后此事发酵，引来无数网友对物业的群嘲与谩骂。更有重庆网友效仿，也做了一幅同样字符的锦旗，敲锣打鼓送给了自己小区物业，成为坊间笑谈。最终，宁波某小区物业发表声明：将永久退出此小区物业管理。我看一眼微博，几乎90%都是谩骂声，有的网友评论“真厉害，乱收钱害怕别人说？”“怎么跟小孩儿似的，说不干就干”“你不干，还怕别人不干吗？惯的……”

知道的不知道的，一窝蜂群嘲这家宁波物业。昨天一个物业行业的朋友，对我说，自己小区也被连带了，这行是真他X的难干。子木虽然一直以来都在帮助购房者维护权益，但是在真实了解过这次真相后，不得不对这家“撂挑子”的物业竖起大拇指：干得漂亮！

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真相

什么？子木竟然敢给物业站台，你不怕网暴吗？不好意思，茫茫众生无对错，唯理尔。我非常喜欢莎士比亚的一句话：人们可支配自己的命运，若我们受制于人，那错不在命运，而在我们自己。子木帮你还原一下事情经过，你就明白这句话的含义到底是什么。其实宁波这个小区是刚交付的新盘，交付时间是2019年10月25日。随着业主入住率提升，停车需求越来越高，物业决定启动地下车库，那么就要面临收钱的问题。其实费用之前当地政府已经给了备案价，360元/车位/月（其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费）。但物业考虑到市场行情，为了平衡和周边小区的车位价格，最终把价格定到了240元/车位/月。并在小区物业服务中心墙上进行多次价格公示。去年交付时公示了一次，今年8月中旬又公示了一次。期间一直静悄悄，9月1日，陆续有48人办了签约手续。然而戏剧的一幕出现了，部分业主不满此价格，多次要求物业把价格降低至150-180元。但物业认为备案价是360元，现在已经为大家谋福祉降低至240元了，没法再便宜了。合理合法。闹事业主不满，多次交涉未果，干脆从网上印了一幅锦旗，上面赫然大字写着：“干啥啥不行，收钱第一名”，送给了物业。并拍照登网，以此胁迫物业继续降价。最终的结局大家都知道了，物业直接宣布退出，爷不干了。

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无辜

对于物业宣布退出这个结果，我为什么会点赞呢？从道理上讲，这叫以退为进，从情义上讲，这叫买卖不成仁义在。据媒体爆料，这家楼盘自交付以来就问题不断。什么问题呢？有的业主违法装修，有的违章搭建，物业屡禁不止，业主甚至组队到办公室打闹，逼迫其就范，承认违章的结果。事实证明这个小区，“恶人”不少。

宁波这家物业在公开信的最后写道：“一面锦旗把行业放到放大镜下，嬉笑怒骂，看客各自欢腾。而此时，新冠疫情尚未走远，送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了，朋友圈一日三万步，坚守在客户服务的第一线员工被遗忘了。”“时间是检验真伪的试金石，青山绿水，江湖再见。”工作不好干，满满的委屈，无法忍辱负重，就只能作罢，潇洒离去。这家物业离去后，按照目前的情况，其他品牌物业根本不敢接手。当然也有理解物业的网友。

我在之前的文章里写过一段话：“任何公共资源，或者公共福利的可持续发展，取决于恶人的数量，一小部分恶人的错误，要靠一大部分好人去买单，在长期不公平的影响下，久而久之，公共关系破裂。”这家小区的结果大致如此。恶人送锦旗时，好人选择沉默；物业离开时，好人选择沉默；景观衰败时，好人选择沉默；选出的新物业给恶人回扣时，好人仍然选择沉默了；那么最后小区物业质量下降连带二手房房价下跌，好人不再选择沉默了。对不起，已经晚了。雪崩时，没有一片雪花是无辜的。

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博弈

我们再回过头来思考“嘲讽锦旗”事件。为什么这么一件小事会酿成热点新闻？答案很简单，是因为这幅“锦旗”揭开物业行业的伤疤，里面是业主和物业之间长期挤压的矛盾化作的脓水。对于网友不顾及真相，群嘲物业，我也是理解的。自从物业从香港传入内地，良莠不齐，鱼龙混杂便是常态。有的无理收钱不干事，有的糊弄了事，对业主进行欺诈。物业门槛低，从业人员素质也无从考核，尤其是小地方小物业更是服务差劲。长期以往，整个社会大环境还是对物业行业造成很大的偏见，以至于大多数人根本不想去了解真相，就把矛头直指利益的对立面-物业。所以重庆网友送嘲讽锦旗也可能是产生了深度共鸣，才如此效仿。但这个矛盾能解决吗？答案是极难的。中国大部分社区的物业管理费用，一经交房，就相当于定了标签，雷打不动。但随着时间的推移，通货膨胀下，房价上涨，物价上涨，工资上涨，矛盾会越来越激化。10年前一个保安的工资可能一个月是2000元，那时候这个保安非常幸福，每天按时上班下班，给大家问好，但10年后这个保安的工资依然是2200元，他还会笑脸相迎吗？他肯定对这个工作充满厌恶。所以大家知道为什么伦敦有百年建筑之称，美国也能走完80年历程，香港高层密集，人满为患，小区环境依然井井有序。是因为国外的物业费会随时间调涨，而且有属于自己的市场体制和行情。现在的香港物业费，高达北上广深的5-10倍，一般人根本无法想象。但这时候让业主集体给物业涨价30%可以吗？拿我之前一位试图改善物业的老同学的话来讲，“说事儿可以，千万别跟邻居谈钱。你会被社区所有人当作叛徒，信不信给你门上泼漆、贴条？”

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忠言

物价通胀，物业费又长期未涨，长期的“投入和回报不成正比”会致使物业管理一步步下降，最终累及小区的整个环境。拿北京来说，几乎一半的八九十年代老小区，甚至次新房已经不可避免地走向了衰败。

树秃花谢，草坪成片死亡，楼道门禁被破坏，电梯使用寿命到达极限，自行车说丢就丢，垃圾失控，楼道墙壁上喷满涂鸦式电话号码……

北京小区的物业尚且如此，何况能级更低的二三四线城市。尤其是小地方的高层住宅区，未来10年后，将会遭遇不可避免的暴击。有很多身陷淤泥的业主曾后台留言问我，这种现象难道就没有方法制止了吗？有，那就是你的邻居素质足够高，完全支持你的想法，都愿意上调物业费，请更好的品牌物业去更新社区环境水平。最重要的是，你有时间有信心说服他们。如果达不到这个要求，方法只有一个，努力赚钱买更贵的房子和物业。不过在这之前，我还会给你几条真诚的建议，让你尽可能避免遇到衰败型社区。首先买房子时，要参考物业价值，如果两个楼盘房价一样，一定要选择品牌物业，这个行业就是一分价钱一分货。不要怕贵，因为物业费对于一个好的环境对二手房房价的溢价来说，不值一提。其次尽可能跟售楼处打听购房业主的群体属性，素质高点儿没有错，邻里关系是决定你未来在此居住幸福度的一项重要指标。尽量不要买回迁房和“高低配”的楼盘。因为这种社区自打出生就存在天然矛盾，你总不希望你宝贵的时间花费在处理邻里矛盾问题上。最后，我还是衷心的劝谏大家。千万不要有“事不关己高高挂起的心态”，你住在一个楼盘中，你就是这里的一份子，小区环境决定了你的居住幸福度和未来房价的增值收益。遇到不负责的物业，一定要主动要求甚至联合更换，或者投出自己的一票；遇到恶人邻居，也要勇敢站出来博弈，约束他们的行径。房子会保护你，但同样，你也要学会保护它。

来源：子木聊房

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