二手房跨国交易痛点如何破局?贝壳线上贷签助力安心交易模式升级

“签约一个多月了，非常想买这套房子，但卖方一直不能回国，现在无法申请贷款，最近一段时间心急如焚。”东莞的客户梁先生很焦急。

“我也想早些完成这套房子的交易流程，只是我现在人在英国无法回莞。”业主林女士表示也很无耐。

最近，贝壳东莞站遇到这么一笔交易，成交的房产位于东莞，交易流程至客户贷款环节，需业主本人配合申贷，但业主定居在英国，并且疫情影响辗转多处后无法入境回莞，房产交易流程停滞。

众所周知，二手房交易流程复杂是线上化难度最大的领域，在贷款办理的线下流程中，面签、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作流程繁琐且耗时长，并且需业主、客户双方到场。

“之前要完成交易流程，客户和业主要专门请假，而且还有出差、生小孩、身体不便，特别是长期定居在国外这些情况，想要顺利完成交易需要大量的时间和金钱成本。”贝壳东莞站交易服务中心负责人沈晓琴如是说。

如上遇到业主在国外的情况，该如何破局呢？

贝壳交易东莞站合作银行·中信银行

客户经理操作线上核签室

线上贷签服务

冲破物理距离的阻隔

5月26日，贝壳找房交易产品线上发布会上，贝壳与多家银行签署合作文件，贝壳交易服务的最新产品“线上核签室”也正式亮相，8月初，东莞线上核签室正式上线。

近年来，贝壳找房一直致力于线上化业务的推进，而最新推出的线上核签室，意味着二手房交易流程中贷款环节实现线上化，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理。

线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，实现资料线上收集、流转，在线视频面签，在线贷款资料的签署等。线上贷签不仅省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间，还避免了线下多方时间的协调，打破了空间的壁垒，冲破时间的限制，让交易流程变得简单快捷。通过这场线上化的变革，面签的交易流程从定时定点到随时随地，同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险，提升交易服务效率与体验。

8月26日下午4点，买卖双方、中信银行客户经理、贝壳东莞站交易管家两国三地同时在线，客业方通过贝壳APP客户端登录线上核签室，通过系统与银行客户经理沟通完成身份核实，确认贷款信息并完成银行贷款资料的线上电子签署，全部流程仅耗时20分钟，完全打破了物理距离的阻隔。跨国进行的二手房贷款申请及这样的效率，在线上贷签出现之前是难以想象的。

“线上申请贷款很人性化，既不用回国，也可以用他行卡收款，用手机通过贝壳app就可以配合买方完成申请贷款办理，太方便了！”远在英国的业主林女士不由感叹。

“当听到贝壳东莞站交易管家介绍可以通过线上进行贷款签约，卖方远在英国也可以同步操作时，不由惊喜中带着忐忑，签完之后心里的一块石头总算落下来了。”客户梁先生如释重负。

“没想到首次使用线上核签室这么顺利，整个过程比预想中顺畅。界面上可以显示买卖双方的信息，方便我们核实与确认，线上签署文件也能做到可视化操作！比预期中更便捷！再也不用面签完拎着一大堆资料回银行了！希望线上核签可以进一步推广，为各方提供便捷服务！”中信银行客户经理对线上签贷服务也是赞美有加。

整合交易流程

高效安心交易模式再升级

贝壳找房一直深耕房屋交易线上化,在优化线上找房、看房、交易等一系列流程的同时,针对当前房屋交易流程繁琐、按揭贷款产品服务同质化程度较高、客户操作环节体验不佳等痛点,与银行实现深度业务合作,通过线上贷签、系统直连等方式,共同提升服务品质、优化用户交易服务体验。

以银行系统直连为例,通过深度合作实现贷款办理进度的线上传递与交互,打破两个行业的“信息孤岛”状态,再结合贝壳推出的可视化交易产品体系,实时监控交易进度,降低资金交易风险。共同提升行业效率,改善消费者体验。

“以前贝壳交易服务中心和银行主要手工登记以及线下互传信息,为求准确需反复核查,效率很难把控,客户也要时常追问进度。现在系统直连后,双方系统对接了,流程实现线上可视化。客户可以实时看到流程所在的节点,每个节点也会收到短信提醒业务流程，整体效率大大提高。”中信银行客户经理说。

此外，由于贝壳交易服务中心和银行系统直连，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。

整合平台资源

赋能房产交易服务

除了线上贷签外,贝壳找房东莞站交易服务中心同步提供资金存管、金融服务、网签出具等核心服务,集纳评估、公证、装修等房产居住全流程服务,一站式解决交易所需,并实行交易管家全流程负责制,网签、贷款、缴税、过户、抵押,每一单都有交易专人负责,全面助力房产交易的每个环节顺利进行。

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