浦明辉:文旅企业后疫情时期的机遇与挑战

2020年9月5日-9日由中华人民共和国商务部、北京市人民政府共同主办，世界贸易组织、联合国贸易与发展会议、经济合作与发展组织三大世界经济组织为永久支持单位的2020中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在北京隆重召开。

2020中国（北京）文旅产业大会作为中国国际服务贸易交易会的重要组成部分，由中华文化促进会、中演演出院线发展有限责任公司、北京演出行业协会、中华文化促进会艺术融合与创新工作委员会联合主办，搜狐焦点文旅独家协办媒体。本届大会以“破局重启·跨界赋能”为主题，旨在打造行业资源链接平台，构建全产业生态孵化系统，助推优秀文旅产业项目落地，加速中国文旅产业建设，赋能中国文旅产业发展。

携程研究院文旅研究中心主任、携程集团商业拓展和政府合作部副总经理 浦明辉 参与了本次大会，并发表了主题演讲《文旅企业后疫情时期的机遇与挑战》。

浦明辉表示，在今年春节前后的这段时间，旅游行业被突然间按下暂停键，携程作为中国最大的OTA企业之一，在疫情期间必定经历了一个非常难忘的时候。这一天中国旅游业的损失据统计达170个亿，同时携程的机票酒店的退订量是非常高的。

携程也很快从中梳理了后续发展机会，携程制定了一个同袍计划，除了建立用户保障基金也携手合作伙伴，帮助合作伙伴共同渡过难关。

这个过程中携程很快成立了安心游的联盟，有跟团游、门票吻乐、自由行、租车、用车，当地向导帮助供应商很好面对疫情冲击，同时携程也制定了景区分时预约的系统，帮助各地景区实现了最初的分时预约的能力，也为疫情管控尽上自己的一份贡献。

截止到五一小长假，旅游行业大约恢复到6成，今年十一是各位文旅行业工作者比较关注的问题，因为这是中国目前为止第一个不能出境游的国庆长假，而且是8天。

这个过程中出境的人群会去到哪些景区是携程十分关注的问题。

携程在疫后站稳脚跟以后，考虑到协助目的地、政府、景区如何更好恢复的问题，携程制定了“1+1+N”策略，由政府牵头，携程平台推广，加各地景区参与。通过政府在疫后进行旅游补贴券的形式，携程充分把补贴券发到用户手中，同时把企业的合作模式和合作伙伴带到生态中去。

这旅游补贴券的分发过程中，携程也开展了多样性推广营销手段，携程在行业里面有丰富的行业资源以及营销策略，基于此种优势，携程第一时间尝试落地的活动是旅游目的地复苏大会。

在3月份、7月份携程分别举行了国内和国际上的复苏大会，一方面是向大家传递携程正在做什么以及未来向社会和消费者提供什么帮助，同时也是希望对旅游行业的复苏起到强心剂的作用。同时携程也协助地方政府举办当地的文旅复兴大会，帮助地方政府更好的把信息传递出来。

此外，携程为各地目的地都制定了定制化推广的方案和全渠道的资源，不仅仅是局限于携程的平台，包括小红书、抖音都有携程专注的渠道来更好的运营。

携程根据当前的形势，一方面依靠国家的政策支持，另外一方面调查目的地实际需求，携程制定了旅游扶贫、非遗文旅、智慧旅游三个最大的文旅复苏推广的模式。从完善产品结构、升级产品质量和产品叠加三方面着手，依据大数据和完善的产品形态，助力目的地产品企业的升级。

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