诚讯家具:口头语展示客户的心理

来源：房产装修家居资讯时间：2020-09-01 16:43

　在倾听顾客谈话的时候，销售人员要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了顾客的真实性情。对销售人员来说了解口头语的含义是打开顾客心门的一把钥匙。那么顾客常见的口头语有哪些呢？它们分别代表了顾客怎么样的心境，一起来跟着重庆诚讯家具了解一下吧！

　　（1）“我个人的想法是···”“是不是···”“能不能···”和蔼可亲，能做到客观理智，冷静分析，然后做出正确的判断。

　　（2）经常使用流行词汇的人。随大流，喜欢浮夸，缺少个人主见和独立感。

　　（3）经常使用“却是如此”的人。大多是浅薄无知。

　　（4）“绝对”多的人。武断的性格显而易见。

　　（5）经常使用外来语言和外语的人。虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。

　　（6）“我早就知道了”有表现自己的强烈欲望。

　　（7）“这个···”“那个···”“啊···”说话办事都比较小心谨慎。

　　（8）“果然”的人。多自以为是，强调个人主张。

　　（9）“其实”的人。表现欲望强，希望能引起别人的注意。

　　（10）“最后怎么样怎么样”潜在的欲望没有得到满足。

　　（11）“我····”寻找各种机会强调自己，以引起他人的注意。

　　（12）“真的”之类强调词语的人。缺乏自信。

　　（13）“你应该···”“你不能···”“你必须···”多专制、固执、骄横，但对自己却充满了自信。

　　（14）经常使用地方方言，并且底气不足，理智气壮的人。自信心强，有个性。

　　（15）“我要···”“我想···”“我不知道···”思想比较单纯，意气用事，情绪不是很稳定。

　　口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。重庆诚讯家具希望销售人员看了上面的整理后，能了解客户口头语的含义，正确打开客户的心门。