郑爽怒斥尚层别墅装修公司:承诺像骗局,该为不专业推卸责任买单

8月14日，武汉一家一装饰公司在微博热搜中看到，演员郑爽发微博长文指责尚层别墅装修有限公司承诺像骗局，从一次性收费开始，窗帘轨道量错尺寸、多次测量来来回回、新风调节调试好几天等问题百出，到最后的强词夺理，郑爽表示：尚层别墅装修有限公司，该为你们的不专业和推卸责任买单了。

武汉一家一装饰公司从微博热搜话题进入，找到郑爽微博事务部发布的微博，以下是来自于微博热搜文字内容：

天哪天天在家听叮叮咣咣我家房子装修了真是都要两年了，当初我好骗，在几个人的推进下一次性把钱交出去，如今哪哪哪哪都有问题，当初的承诺好像都是骗局，你们凭什么认为消费者不敢揭穿你们的谎言呢？

尚层别墅装修有限公司，该为你们的不专业和推卸责任买单了。你们上海的分公司强制性对我进行了一次性收费，还没有做到自己的承诺，现在在我家里强词夺理，窗帘轨道都量错尺寸，量了多少次了这一个月来来回回。 我真是说也不敢说怕你们，遭罪的也是我，当初说的新风调节调试好几天，室内气温终于降到29度我们高兴的眼泪都要飙下来，我买一风扇不香么，我买一手动窗帘不香么

以及摩根智能，真的太坑了我来翻一翻你们的名字。

小时候怕东怕西怕告状之后遭报复，但现在老命一条了，事我扛的起，但事你必须给我干明白，随缘吧最差的结果就是现在。

枸杞我们走

就郑爽发长文怒斥装修公司这件事情，武汉一家一装饰公司李云生认为，在现实生活中很多人都遭遇过这样的事情，甚至最后争论、举报、投诉无门而不了了之，也有的人会跟郑爽说的那样“小时候怕东怕西怕告状之后遭报复”选择大事化小小事化了，这些问题的不断发酵让各地行业出现市场弄断，网上弄虚作假的评论铺天盖地，那么如果在武汉遇到装修问题，你应该怎么办？

1、联系监工要求解决

在装修质量出现问题的时候，应该第一时间把问题反馈给施工的监理或项目经理，根据情况同其协商，要求施工队妥善解决和处理，对于能补救的装修施工采取补救施工，无法补救的反馈后进行补偿。

2、联系装修公司协商

若联系监工、项目经理无效后，应该主动把问题反馈到装修公司，因为同业主签订合同的是装修公司，那么装修公司就应该对装修负责任，无论是要求施工人员解决还是进行赔偿，责任都在装修公司。

3、联系装修协会投诉

武汉装修公司大部分都是装修协会主管的，当出现装修问题后，应该联系装修协会要求装修公司承认错误，并且妥善处理和给予赔偿，装修协会理应作为行业管理单位对投诉进行处理。

4、市场监管部门投诉

在以上投诉都无法解决的时候，可以想到的是，企业作为一个合法运营的主体，应该受到工商部门的监管，所以出现无法协商的问题时应该投诉到市场监管部门。

5、上法院上诉企业

一般情况下，市场监管部门在收到投诉后，会联系装修公司询问情况，对于无法证实情况的、无法协商的、协商无果的都会建议业主走司法程序，当然对于业主来说并不建议，因为上诉是要花钱的，对于装修公司来说，也不是最好的解决问题的方式，这是影响信誉的。

据武汉一家一装饰公司李云生在贴吧了解，很多装修公司在出现施工质量问题后，服务态度会变得特别差，售后电话基本联系不上，这种时候很多人都是选择去网上进行差评，但是这并不是解决问题的最好办法，就个人认为最好的办法还是上监管部门进行投诉，郑爽作为名人都能在装修这件事上遇坑，那我们寻常人就更难了，唯一不同的是郑爽的每一次发文都有名人效应，但是我们的发文可能影响甚微，所以我们还是通过法律渠道才是最佳解决办法。

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