从场景体验和用户逻辑看世茂海峡如何重塑市场信心

来源：房产装修家居资讯时间：2020-07-30 17:10

　　站在广州世茂珠江天鹅湾42楼实景样板房的客厅阳台远眺白鹅潭江景，会有种凌空屹立珠江之上的感觉。

　　过往，繁忙的贸易景象曾在广州千年商都历史中留下过浓墨重彩的一笔，如今则有一座经过改造的百年太古仓码头，是集文化创意、展贸、观光旅游、休闲娱乐等功能于一体的广州“城市客厅”。

　　滨江和难得的广州市中心区位，是大多数人听说天鹅湾时想到的第一个优势。但在去年底这个项目再次揭开面纱时，广州市场才发现，世茂海峡为其带来的改变和附加价值，远在地段优势之上。

　　天鹅湾项目，曾因种种原因陷入困境，世茂海峡接手后，短短42天就凭借多年积累下来的高端产品打造经验，和基于用户思维的整体规划考量，完成了园林景观、社区空间、服务功能等硬件和软件等100多道细节的全面升级，令天鹅湾真正蜕变成了一只“白天鹅”。

　　源起传统文化

　　传承使命

　　广州世茂珠江天鹅湾的升级改造，是世茂继20年前在上海打造“滨江模式”高品质住宅之后，首次在大湾区打造城市滨江高端人文住宅之作。

　　每一处细节，都传承了广州的历史文化。

　　首先，世茂珠江天鹅湾整体园林设计，取材于广州的整体山水格局，汲取了“咫尺之内再造乾坤”与“壶天仙境”的造园手法融入广州山（白云山(600332,股吧)）、水（珠江）、石（岩石）、戏（粤剧）、丝（丝绸之路）五大元素。园林的空间布局，参考了古典园林典范《豫园》中的前宅后园的布局，打造了归家的三进门和园林十二景，体现出轻巧秀丽、通透朴实、中西交融的园艺风格及广州本地特有的岭南文化。

　　其次，世茂珠江天鹅湾的大门，名曰“青云门”，高约8米，宽至约40米，采用皇家宫门形象，与故宫太和殿采用了相同的重檐顶结构，再辅以两边手工打造高达3.5米的、古时用于护国镇宅的狮子雕塑，用超尺寸的精神符号植入，去匹配业主的格调。

世茂珠江天鹅湾青云门实景合成图

　　天鹅湾项目营销中心，未来将打造成为领袖私宴厅空间的会所，多处细节设计也都恰如其分地融入了广彩、粤剧、丝绸之路等元素。

　　比如，该会所的天花采用的即是广州历史建筑中特有的“镬耳屋”造型。

　　另外，始于清代康熙年间，距今已有300多年历史，亦是三大国礼元素之一的广彩，以广彩国瓷等形式陈列在会所内。艺术长廊中，还展示了从乾隆年间至民国时期的系列主题艺术品，包括彩盘、茶罐、广彩织金花瓶、餐具器皿等，不同朝代的广彩瓷器，背后则代表着广彩文化的整个发展历程。

　　其中名为“合家欢”的一款广彩瓷器，出现在清代后期，广彩文化最繁盛的时期。传统工艺与欧美的艺术精华相互融合，使得该时期的广彩，色彩由最初的几种增加到了十几种，彩绘更加丰富艳丽。

　　与其他的景泰蓝古董真品、雍正十二月行乐图等传统文化展示品一起，可谓相辅相成，也更加凸显天鹅湾为业主营造的人文豪宅氛围。

　　高端价值关键

　　场景体验

　　作为世茂献给广州的首座滨江高端作品，世茂珠江天鹅湾不仅在中式传统文化和岭南特色文化融合上颇有见解，其在社区空间、生活动线、产品细节等方面，更是有着自成一派的逻辑，给广州高端住宅市场带来了不少耳目一新的启示。

　　据世茂海峡发展公司总监兼广佛片区总经理解涛介绍，项目在接手前，地库园林都已经建好了，改造的过程中，地库重新翻新加固，才有上面重新做景观的基础，上方的造景和下面地库的承重面临非常大的挑战。

　　如今，每一处别具一格的细节，都蕴含着世茂海峡妙造自然的匠心。

　　比如，这棵进入天鹅湾项目主入口大门后就可看到的日本黑松，形态独特且树种珍贵，是世茂珠江天鹅湾景观团队在日本多番搜寻，全冠移植空运而来，造价高达百万。

世茂珠江天鹅湾园林中的日本黑松

　　又比如，一座通体汉白玉雕琢而成的飞虹桥，经历了3度砸毁，前后建造了4次——

　　第一次做完，走过才感觉太拱，一旦桥面湿了就不够安全，砸掉调整。

　　第二次发现美观之余却没有扶手，为了安全和功能考虑，砸掉调整。

　　第三次发现有一块砖水泥返碱，导致石材部分发黑，为了保证最好的效果，砸掉调整。

世茂珠江天鹅湾园林中的白玉石桥

　　一桥，一树，一人抚琴沏茶，看似是独立个体，但实际上这些细节，共同构成了生活动线上的审美和景观上的故事逻辑，让人置身其中，能真切感受到跟高端住宅相匹配的场景和服务，比如那棵日本黑松，为‘龙抬头’之势，是整个园林的点睛之笔。

　　“精英层次的人，会更注重这种仪式感。”解涛表示，示范区、样板房的全新升级，100余道整改，都是为了更完美的呈现。

　　地下车库，对于高端住宅的业主来说，也是一个重要的归家入户礼序。为了让业主从车库归家也能有舒适的体验，世茂牺牲了9个车位，折算下来约540万左右的货值，将项目原本昏暗闷热的地下空间进行优化和升级，加空调、加吊灯、换电动门、刷脸进门等等，车库入户大堂前后体验效果有了质的提升。

　　因接手时珠江天鹅湾建筑主体已经基本完成，在无法改变项目骨骼的情况下，世茂通过调整飘窗位置和尺寸、落地窗面积和高度，甚至卫生间墙体厚度等细节，令室内空间整体利用率和舒适度大大提高。

世茂珠江天鹅湾样板间实景图

　　一个可以望江的窗户，是高2米还是高4米，看似影响不大，但实际观感和安全性却可能大有不同，“这个对视野不一定会有多大影响，但当你站到窗前远眺，心情可能会完全不一样。” 解涛透露，当时在改造卫生间时，通过客户画像描摹，比对了不同体型尤其是微胖客户在卫生间的体感，经过多次反复测试，才调整出最舒适的宽度。如此这般对于居住空间的敏感度，背后是世茂近30年高端产品打造所积累的经验，以及一代一代世茂人在品质细节上的一致追求与精神传承。这也就是世茂珠江天鹅湾得以在短时间内就完成专业维度上的一次性到位的深厚功力所在。

　　世茂的产品核心

　　用户思维

　　据世茂海峡发展公司助理总裁、设计管理部负责人彭小维介绍，目前世茂海峡在大湾区落地的一些产品特点及差异化优势，主要体现在四个方面，包括名师级的场所精神、名品级的独到品质、名人级的高效安全、名流级的定制服务。而世茂珠江天鹅湾可以说是将这四大产品精神体现得淋漓尽致的一个案例。

　　名师级的场所精神

　　即通过社区中一些容易被忽略的空间重新设计，变成表现形式不同，功能亦不一样的空间。

　　例如，项目目前作为营销中心的人文会所，后期入住后将作为业主的生活会客场，拥有红酒雪茄吧、会客厅、影音室、宴会厅等空间；住宅楼大堂分别设置有健身房、茶艺室等，楼顶天台则被创造性地改造成了天际会所，可作为下午茶以及酒会等活动场所；室外园林空间，除了观赏性的景观，也有一些细节上的功能植入，包括休憩的区域放置有小冰箱提供冷饮、专门吸烟的区域、专门遛狗的区域等。

世茂珠江天鹅湾人文会所实景图

　　名品级的独到品质

　　即在建造的用料材质和工艺上，通过与高端名品合作来提升项目品质。

　　世茂珠江天鹅湾所使用的六大国际品牌，比如意大利斯耐德诺橱柜，是纽约现代艺术博物馆收藏品，而科勒衣柜-柯瑞系列，是由意大利设计师Giovanni Locci和NPD新产品开发团队共同研发，每一件产品都代表每个时代的最高标准，客厅电视柜背景墙所使用的梦幻蓝大理石，也是来自巴西进口奢石，等等。

　　名人级的高效安全

　　名人级的高效安全主要体现在智能科技的应用上。

　　据了解，世茂珠江天鹅湾联合阿里云、云知声等高科技独角兽，共同打造广州首个AI智慧社区，以小茂智能音响、智能家居APP、智能控制面板等多种终端系统控制全屋灯光、空调、窗帘等设备；在安防方面，门窗都采用了红外探测器、烟感报警系统、燃气探测器等配置，充分保障业主居家安全，连接成社区内智能生活与安防的闭环，在保障社区内整体的通行和物业管理安全的同时，提高社区生活的人性化和便利性程度。

　　以业主的入户大门的安防系统为例，世茂采用的是子母门设计，除正常的钥匙开门外还兼具指纹、密码、智能卡三种智能门锁方式，并特设有防胁迫功能。大门材料选用的也是具有双重防火分区的铸铝门，防火时间长达2小时，整体入户安全性极高。

　　名流级的定制服务

　　最后的一个是名流级的定制服务，但更多会从精神需求及高端生活需求两个方面进行拓展。

　　比如在2020年7月成立的广州世茂领袖汇，就是专为峰层人士打造的尊享生活平台，为每一位会员业主定制9大权益，包括第一期由著名财经作者吴晓波主讲的世茂商学院，包括业主定制酒会、多种主题的家庭派对、高端定制私宴、多功能圈层社群等等

　　此外，世茂旗下的世茂服务，以世茂1001管家代言业主与用户需求，以1001项服务标准与5M品质保障机制，完美每一次服务体验。基于世茂此前积累的全国超240万业主与用户数据，世茂服务精研“OceanX深蓝服务系统”，提供世茂式物业品质服务之外，未来计划为世茂珠江天鹅湾业主打造兼具智慧科技与人文多元的美好社区生活，包括7X24小时“茂家”APP生活管家，私人助理式的专属服务等，如行李保管、婴儿看护、全屋卫生清洁、新鲜蔬果供应、出行机票或酒店代预定、名医预约挂号等全方位贴心细节服务。

世茂珠江天鹅湾物业服务管家

　　可见，世茂珠江天鹅湾打造产品的核心理念，可以总结为四个字——用户思维。用市场端的客户需求来主动推进企业产品设计和服务的升级。这也是世茂珠江天鹅湾作为一个改造项目，重塑市场信心的关键所在。

　　世茂逻辑

　　以作品的态度做产品

　　据世茂集团2019年年报显示，截至报告期末，世茂在大湾区的土地储备货值达到3800亿元，湾区九大城市全覆盖，业态包括住宅、文旅、超级综合体、酒店等，而世茂珠江天鹅湾于世茂而言，有着在大湾区开发高端产品“敲门砖”一般的品牌落地意义。

　　短短42天，完成整个社区的全面升级改造，最终实现产品溢价高于周边 50%以上，世茂海峡借此向广州乃至大湾区展示了其产品价值打造以及资源整合能力。

　　实际上，随着市场需求回归居住本质，房企的产品打造底层逻辑也已经逐渐改变。房企需要在有限的空间里尽可能地满足客户核心需求，产品创新迭代的时间周期也越来越短，只有能够耐得住市场及时间考验的产品，才能让房企在激烈的市场竞争中继续立足。

世茂珠江天鹅湾航拍实景图

　　“我们做的不是产品，而是作品。”从世茂海峡对天鹅湾的细节打磨和完善过程来看，尽管多年的经验积累，世茂海峡已经拥有了一套标准化的产品内容，却并不意味着这家房企会走一条简单的产品复制道路。世茂海峡希望，能够根据每个城市每块土地的情况，结合本土内容打造城市居民专属的产品，然后依据用户诉求规划社区空间，提供场景化服务内容，让每一个项目都在有世茂标准化基因的同时，兼具独特性，以打磨作品的态度去完成一个产品。世茂集团执行董事、世茂海峡发展公司董事长兼总裁吕翼在接受权威媒体采访时直言，世茂海峡希望能引领大湾区的品质标准和生活方式。除了目前已面世的广州、深圳、江门等大湾区高潜能城市的多元业态项目，今年下半年世茂海峡还计划同步开放大湾区四五十个项目，集中向大湾区展示世茂海峡的项目价值发掘和提升能力。

（责任编辑：徐帅）

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