2020年,佳兆业地产集团北京区域的以四则“佳”法

2020年以一个出人意料的方式开始。

在这段日子里，社会经受疫情的冲击，才发现岁月静好的珍贵。

在这段日子里，人们减少外出不再奔忙，多了与家人相守的时光。

在这段日子里，佳兆业人用心守护着千家万户的幸福。

成立21年，佳兆业以“提升幸福生活品质”为企业使命追求，并为此不断努力前行。疫情过后，生活迎来新的开始。佳兆业也将和全社会一起，继续建设更美好的生活。

2020年，佳兆业北京区域将全方面强化人居品质建设，制定“让幸福回‘佳’”的品牌战略。凭借多年积累，佳兆业北京区域在产品、服务、合作与管理四个维度形成了完善且特有优势方法。以四则“佳”法，来实现人居幸福的答案。

产品之“佳”法：有内涵、有标准、有保障

文化传承 精神回归

佳兆业的产品打造，始终以“进一城，则造一城标杆”为目标。不仅以前瞻性眼光挑选落子的位置，还极其重视对地缘价值的挖掘。从自然景观，到历史文化，都融合进产品的居住价值之中。

中式文化，是佳兆业北京区域产品价值内核的重要属性。伴随着中国国力复兴，文化自信回归，佳兆业将中式文化与现代建筑融合演绎。

从规划布局，到园林景观，再到建筑居室，佳兆业产品将厚重的文化与精良的工艺融为一体，让产品的居住空间更具有文化美感和精神内涵，营造宁静祥和的居住氛围。

4大产品系 对位个性需求

为了充分满足不同客户群体对居住的差异化需求，佳兆业凭借21年的住宅开发经验，为北方区域居住量身打造“佳院”、“悦峰”、“君汇上品”和“雅筑”四大标准化产品系。各产品系以高品质、标准化的建筑体系，营造出差异化的居住体验。

佳院系：献给精英的院里江南

佳院系，是以稀缺自然与文化资源为依托，为追求中式生活美学的精英阶层打造的纯中式院落产品。佳院系始于东戴河，选址要求严苛：既要占据稀缺自然资源，又要有历史文化积淀。

在佳兆业东戴河·栖樾台，以合院街巷、白墙黛瓦、漏窗飞檐等传统中式建筑规制，寓情于景。景观借鉴江南造园之法，叠山理水、移步易景，并挖掘本地历史文化精髓，提炼符号植入其中。

佳院系的合院建筑融合南北派传统建筑之优点，把中国文化于院巷亭台，形式相对更简洁平实。以纯粹的中式院落，让居住者得到内心的归属和放松。

雅筑系：极简写意的轻奢居所

雅筑系，以低密轻奢的居住产品，强调在满足现代审美的基础上，融入传统中式美学的设计理念。石家庄佳兆业·山水雅筑作为雅筑系首个落地项目，择址山水资源丰饶处，强调与自然环境高度融合、与地域文化高度契合。

雅筑系产品结合苏州园林特征，植物层次丰富但不繁琐，既保证私密性又不被外界所干扰。雅筑取意中式建筑坡顶的形态，细部设计上体现了中式元素。整体建筑作为元素点缀其中，同时加大开窗面积，简化门窗造型，结合大面积露台，为居者营造超大观景视野

在空间设计上，雅筑系注重多功能和开放性，考虑了居住者全龄空间的生活场景，同时将现代元素融入传统风格中，既不失传统文化精髓，又满足现代人的审美和生活需求。

君汇上品系：为城市打造的时代客厅

君汇上品系，因地制宜、重构地脉价值的的多主题现代风格，为现代都市人群打造时代之选。

君汇上品以现代都市风情为主基调，将现代海洋风情、现代简约、新古典主义、现代新中式等艺术语言融合。在社区规划和空间布局上，强调生活空间的功能性与舒适性完美融合，充满其乐融融的生活深意。

君汇上品在遵循开发原则功能性和实用性的同时，强调通过建筑、园林、公共空间的艺术化创作，摒弃一切无用的细节，保留生活最本真、最纯粹部分。

悦峰系：梦想家的高品质生活住区

悦峰系，择址城市未来新区与城市副中心，为满足城市新青年对品质生活的追求，打造成区域的标杆项目。从沈阳·悦峰开始，新郑·悦峰、霸州·悦峰、新乡·悦峰、大厂·悦峰、石家庄·悦峰，2年6座项目相继而起。

悦峰系产品采用新中式风格，挖掘项目地域文脉，提炼文化要素，通过现代设计手法演绎，形成项目特色。

在社区规划上，悦峰系注重错落式布局，尊重采光、观景、通风的需求。高层之间较大间距，形成中心景观，聚零为整。整体风格上既保留着中式住宅的神韵和精髓，彰显了府院气质。建筑立面选用石材、铝板、玻璃等现代工艺材料，以彰显新中式的时代观感。

悦峰系精研城市年轻人群对空间、品质、生活所需，户型方正，南北通透，融入南向大面宽、三开间朝南、主卧套房等空间精髓，满足城市菁英空间居住需求。

3大绿色建筑技术升级品质

回归到居住场景，注重实用价值，佳兆业在建筑设计中注重健康和科技元素的运营，致力于提高居住的健康和舒适程度。

2020年，佳兆业北京区域开始在部分项目中应用住宅建筑绿色科技技术：新风系统，将室外新风进行调试处理、净化过滤处理，保持室内舒适洁净的空气环境；家用全屋净水系统，实现全屋分质供水，根据不同使用场景提供相应水质；同层排水技术，卫生间楼板不被卫生器具管道穿越，减小了渗漏水的机率，也能有效防止疾病的传播。

工程质量严格把控产品品质

在工程环节通过，每季度组织一次在建项目综合检查评估的工作, 检查组由地产集团委托第三方巡检单位安排人员进行巡检。全方面检查主体工程及装饰园林工程质量、建筑及装饰园林品质管理等内容。

每月定期线上直播分公司工程进展情况，由金牌销售对目前工程进展做介绍，并对工程师进行提问，展示施工现场、工艺、材料、现场品质等；线下邀请业主参与工地开放日。以公开透明的方式向公众展示工程质量。

服务之“佳”法：有温度、有参与、有生活

26项服务品质升级

在打磨产品力的同时，佳兆业也在持续提升服务品质，为业主提供有品质的家和有温度的服务。

在2020年，佳兆业北京区域提出了26项服务提升计划，覆盖签约期、交付等待期和入住后的全周期客户群体。从社区安全保障和环境美化，到改裤脚、修小电器这样的上门服务，把客服和业主的满意体验放在首位。

“进我佳门，即我家人”。佳兆业习惯把自己的业主称为“佳人”，对待业主如同对待家人般的关怀。春节期间各地口罩紧缺，佳兆业紧急筹集了3万多个口罩提供给业主，即便尚未交付的项目，也不远千里寄给回老家过年的业主。疫情期间各项目向业主提供上门送菜、理发等服务。

智慧化服务更贴心

为了进一步提升服务效率和体验，佳兆业一直在探索科技智能化服务。疫情之下佳兆业率先在案场尝试采用智能服务机器人——“小佳1号”进行迎宾、讲解和送水服务，营造健康的服务环境。

考虑到人们健康防护意识的加强，佳兆业将大量采用机器人进行无接触服务。未来业主在自己家中，由小佳进行送餐、送快递等服务，安全又快捷。

为了打造安全社区环境，佳兆业采用先进的电子系统覆盖园区内外，电子和人工的巡更体系人机系统，全方位保障住户们的安全。

佳兆业对生活的呵护体现在细节之处：园区里隐藏设置的驱蚊灯，让散步业主不用担心蚊虫叮咬；雾森系统散发的水微粒吸附漂浮在空气中的尘土，净化空气；WIFI覆盖社区，在园林享受闲暇的同时，随时随地无线上网，畅享便捷。

在居室空间内，佳兆业也为业主提供了智能和科技为方向的扩展空间：预留的一键救助系统，如遇突发情况启动后物业中心即刻派人巡查；全屋可应用智能家居，让语音和智能化操纵家居设施成为可能，充满未来科技感的居住体验更加舒。

业主参与社区共建

为了更好地提升服务质量，佳兆业北京区域积极邀请业主参与社区建设。区域内每个项目主动建立业主微信群，分公司高管进群参与维护，限时回复业主意见和建议。目前北京区域业主微信群已有140余个。

通过微信群，佳兆业与业主建立了更紧密的服务联系。群内会第一时间公布社区管理和建设的相关动态，发起社区日常建设方案供业主投票选择。这样一个快捷、透明、及时响应的交流方式，大大提升了业主的服务体验。

在佳兆业·东戴河这个运营10年、入住业主超2万人的小镇，在2020年设立小镇议事厅。由全体业主投票选出代表，和佳兆业旅游开发公司管理层一起，针对小镇建设和发展方案进行审议。

为了保障社区服务质量，佳兆业开展项目第三方品质巡检，以常态化的方式监督物业服务品质，对检查中发现的问题跟进整改完成情况。

邻里互动，营造和睦社区

常言说“远亲不如近邻”。但现代化的高楼森林和快节奏的生活，让空间上相邻的家庭少了彼此的联系。为了增加社区业主之间的邻里交流，佳兆业定期组织业主社群活动，从兴趣出发增进邻里联系，形成其乐融融的生活氛围。

在重要的节庆时节，佳兆业会组织邻里年夜饭、才艺晚会、趣味健康跑、摄影比赛这样的大型活动为邻里交往提供舞台；在日常的生活中，则通过组织露天观影、跳蚤市场等方式让业主共同回到曾经的邻里记忆中。

用心运营，才有好生活

佳兆业深知服务要做的业主们的生活之中。这在11平方公里的佳兆业·东戴河体现的淋漓尽致。

通过10年建设，佳兆业·东戴河度假小镇的生活配套已十分完善，长橙市集、小镇食堂、宴山海、海豚巴士等配套相继开业运营。未来，国际水上乐园、邻里中心等大型配套项目还将相继面世。

硬件设施的建设只是基础，持续、用心地运营才能让业主真正拥有生活。为此，佳兆业·东戴河公司总经理当起了小镇的“镇长”，全公司上下把业主看做自己的家人，以打造美好生活为工作重心。如今整个小镇成立40余个兴趣聚落、2019年全年组织近450项业主活动。

在疫情期间，出行限制，餐饮、商超等公共场所关闭，现场社群活动取消，大多数业主的亲人不在身边，生活的冷清和焦虑可以想象。佳兆业在第一时间寻找供应渠道，将口罩和蔬菜送到每一位业主的家里，同时组织了如瑜伽课等线上社群活动，以此保证业主的身心健康。

通过持续且用心的服务运营，佳兆业让东戴河完成了从渔村向国际度假小镇的蜕变，也让2万户业主在东戴河开启了理想中的第二人生。

合作之“佳”法：阳光透明，能人所不能

尊重为先 阳光透明

“阳光经营 合作共赢”是佳兆业所倡导的经营理念。从1999年第一个项目桂芳园开始，奠定了佳兆业的合作基因。

合作的基础是尊重与信任。佳兆业独有的合作模式，站在合作方的角度考虑问题，维护合作方利益。

对于项目建设，佳兆业充分听取合作方意见，在各个关键节点，邀请合作方共同参与决策，充分沟通，让合作方的利益能够最大程度得到保障。

在项目建设过程中，佳兆业奉行“公开透明”的原则，成本测算、工程招标、资金使用等各个环节进度和指标数据，全部向合作方公开，并随时听取合作方的意见。

与人协作 追求共赢

合作的最终目标是共赢。佳兆业对于合作方给予全方位的配合与关怀，可以超越冰冷的的商业条款，甚至到了宠爱的程度。

在这次疫情期间，很多建设企业因为工程暂缓而面临资金困境。为了帮助合作方缓解资金压力，尽可能保护合作方利益，佳兆业北京区域适当突破合作条款限制，给予合作方额外资金和资源上的支持。

在逆境之中，佳兆业坚定地与合作方一起，互惠互利，携手共度难关。同时，为了保障合作的公平合理，佳兆业全集团廉政建设工作均接受合作方监督。一旦接收到合作方投诉，出现侵害合作方利益的行为，公司上下即严查到底，绝不姑息。

以尊重为先，阳光透明，追求共赢的合作理念，让越来越多的合作方认可佳兆业。

佳兆业北京区域在2019年以合作模式首次进入洛阳、廊坊、石家庄3个城市，并在全区域新增8个合作项目。通过与合作方本地优势资源的强强联合，佳兆业不断强化人居品质，为更多业主提供高品质宜居家园。

管理之“佳”法：铁军团队 进无止境

强化执行，管理精度严格落地

蓝图实现的关键在于执行。在专业管理上，佳兆业不断加强精细化、标准化体系建设。同时从严出发打造了一支管理精度高、执行力超强的铁军团队。这成为佳兆业品质实现的有力保障。

佳兆业奉行“简单、高效、谦虚、拼搏”管理文化。团队内部管理简单清晰，衡量工作成果的尺度在于执行效果，要为佳兆业的品质负责。在工作执行中，每一位员工目标明确、使命必达；面对客户和合作伙伴的诉求，勇于承担，跟进到底，绝不推诿。这样的团队管理文化，不仅让佳兆业品质得以坚实落地，也赢得员工在价值观上的认同。

价值意识驱动，以“满意+惊喜”引领行业

在强大的执行力和凝聚力基础上，佳兆业人时刻保有“为客户创造价值”的操盘意识。从项目规划、实施到管理，都以如何实现品质提升为出发点。

新进面世的石家庄佳兆业·悦峰，是一个位于滹沱河畔、拥有优质景观和环境的项目。与多数开发商不同，佳兆业没有简单地依靠环境资源，而是投入大量精力与资源，不断为项目价值“加码”：

在产品系标准化之上，佳兆业反复打磨园林景观，最终呈现出红楼主题的纯中式园林，与项目本地文化及景观更加融合，也成为悦峰系“进化”之作；为提升生活品质和趣味，创造性地为项目引入小院资源，让楼宇中业主们也能享有自己的私家小院；为了确保服务品质，佳兆业开出百万年薪聘请物业经理。

这些充满创造力和想象力的举措，来自佳兆业团队“为客户创造价值”的意识。这种意识，真正实现了业主幸福感的提升，也让佳兆业引领行业和市场：在楼市整体低迷的大环境下，佳兆业·悦峰开盘当日销售一空，成为石家庄久违的热销红盘。

向幸福前进

经历危机让我们更懂幸福的含义。那些以往看似平常的事务之中，就蕴藏着生活的幸福密码。正是怀揣这样的态度，佳兆业在快速发展的时代里，始终坚持对产品的服务品质的打磨、精进。

2020年，佳兆业北京区域以均好性为目标，与合作方一起，构建产品、服务与生活的协同成长。我们相信，只要维护住对四则“佳”法的不断追求，幸福就必然发生。

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