海尚海服务:硬核科技加持 助力即墨海尚海MALL起势

6月22日，“创场景 链生态 芯体验”——海尚海线上签约发布会在海尔世界家电博物馆的国际会议中心隆重举行，标志着青岛首座5G+智慧商业综合体正式落成，将打造“千年商都”即墨商业繁华的新引擎，开启即墨商业新时代。

作为国内引领的智慧生活服务生态平台——“海尚海服务”，将为即墨海尚海MALL打造全场景服务体系，通过科技赋能，让用户享受高品质的物业基础服务和更高效、智能、便捷的“芯体验”。

▲海尚海mall效果图

关于即墨海尚海MALL

打造社群生态圈，引领消费新体验

万众期待的即墨海尚海MALL项目总建筑面积16万平方米，以“创用户最佳体验”为品牌理念，携手全球知名品牌、一流建筑设计公司及商业物业顾问，致力于物联网下商业物业的开发、管理、运营，打造共创共赢社群生态圈，真正实现了集购物中心、生活超市、影城电玩、精品服饰、儿童教娱、主题餐饮等全场景业态为一体的一站式消费、体验式消费、全客层消费的主流商业平台。

▲服务业态展示示意图

项目整合自身及国际化一流创新资源，搭建富有体验感知交互的商业新场景，深度构建与用户零距离交互迭代体验，从价格交易到价值交互，从单店价值到平台价值，实现颠覆性的商业经营管理模式创新，打造指引未来的创新型商业生活体验交互中心，引领物联网时代体验式消费的伟大变革，构筑可感知的美好生活场景。

综合体背后的“守护者”

海尚海服务研琢细节，护航商场安全

2020年，一场突如其来的疫情正在改变所有人的生活生产方式，尤其后疫情时代，各行各业共克时艰，加快推进复工复产、复商复市，努力在危机中育新机，于变局中开新局。作为即墨海尚海MALL整座商业综合体背后的“守护者”， 海尚海服务敢于追逐时代发展浪潮，逆势蜕变新生，实现战略升级，通过搭建住宅、商业、园区、酒店、商业MALL物业全委托服务，从“物的管理”衍深“空间环境、空间效能、空间价值”的优化，成为行业新引领。

▲海尚海mall内部效果图

海尚海服务立足商业综合体，挖掘用户及商户的需求，提供符合商业MALL运营场景需求的服务内容。商业综合体的物管，除基础标准动作，公共区域卫生保洁、基础设备运转正常的前提下，作为消防重点单位，对于公共卫生、疾病防控、消防安全、防恐防暴及突发情况的处理能力尤为重要。海尚海服务以标准化的“三关一开一锁”构建起基本防线，制定24小时秩序安防预案，针对突发事件、重大问题迅速反应及时处理。在餐饮区、儿童区、影院等用户集中区域的安全管理、特殊情况处理均有标准化动作指引，以高标准、高规格、高素质防线统筹保障，确保商户的正常商业运营以及用户的安全。

▲安保秩序实拍图

科技赋能物业服务

依托海纳云，实现全场景数字化运营

当品质基础服务遇上高科技，将会擦出怎样的火花？海尔·海纳云智慧商业场景架构师薛晓女士在发布会上进行了揭秘。

海尚海服务团队在核心的安全标准防护基础上，整合品牌优质服务和资源，在大型商超综合体物业服务运营管理中，以智慧科技赋能物业服务提升，依托海纳云科技智慧数据中心、智慧照明、智慧出行、无感支付、智慧商管等15大场景，将数字化科技融入即墨海尚海MALL的各个场景和环节中。

▲海尚海mall智慧运营模块展示图例如：智能更衣室的“魔镜”让消费者可以看到自己身穿虚拟衣服及配件的样子，免去更换衣服的麻烦；通过绑定微信与车牌号，可实现车位线上预约、手机智能地图导航、智能反向寻车，出场时自动缴费，减少车辆停留时间，营造更为流畅的用户体验。值得一提的是，通过海纳云科技赋能，为顾客设计了商业体验的全流程，顾客从出发前的计划到最后的离店，都做了一个全场景的规划。比如，在家出发前，顾客需要提前查询商铺的折扣、车位、路线信息，需要预约餐饮等，都可以通过app或者微信来实现提前规划。在购物过程中，海纳云智慧系统提供便捷的3D导航、购物引导、快速支付、快速配送等购物配套服务。在安全层面，首先确保顾客的人身、财务等安全保障，能够快速响应，及时为顾客排除安全隐患。通过提供儿童防丢失、慧眼等安全保障，让家长在便捷购物的同时保障孩子的安全。顾客可以放心把孩子放在儿童乐园，自己出去购物的同时通过远程监控等确保孩子的人身安全。一旦出现儿童走失的情况，可以通过AI监控设备能够快速定位孩子的位置、孩子出现的轨迹。

▲海尚海mall智慧运营模式分析图 “我们打造青岛首个‘5G+购物中心’，在5G信号覆盖区域内顾客可以体会到5G高速的上网体验、5G+APP的应用、5G智能机器人提供的导购、送货目的地指引等服务。”薛晓介绍说。通过万物互联生态圈的科技加持，以此重构购物中心的运营内容和服务价值，解决购物中心运营痛点难题并提升运营效率。再结合人员主观能动性，24 小时全天候标准管理方案，让服务更高效更便捷，让用户享受美好生活“芯体验”。

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