宋都物业:品质服务,缔造美好生活

2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。本次大会全程在线上进行，通过网络连线直播的方式，众多行业专家、物业企业领导、媒体等数百位嘉宾围绕新形势下物业行业发展的机遇和挑战进行了深入的探讨，并发布了2020中国物业服务百强企业研究成果。宋都物业以美好生活服务运营商为企业愿景，以“品生活，幸福家”为使命，不断革新物业基础服务，以互联网、物联网+为载体，为业主和开发商提供更便捷的增值服务，从匠造居家美宅到探索品质生活，服务能力和经营业绩持续向好，连续四年荣获“中国物业服务百强企业”，2020年中国物业百强排名第56位，综合实力持续提升。

宋都物业获奖证书宋都物业成立于1995年，总部设于浙江杭州，于物业管理服务行业拥有逾二十年经验，是拥有国家一级管理资质的物业管理公司。宋都物业专业从事住宅物业、商业物业及工业物业的管理服务及相关业务,管理服务区域以长三角为主，分别在浙江、江苏、安徽等地设立分子公司，拥有500余名在册员工。

五心服务，续写品质管理

宋都物业在为业主提供“全心、安心、贴心、暖心、开心”的五心服务基础上，致力于通过打造五星级的员工，成就五星级的服务标准。从保洁服务、护卫服务、绿化服务、维修服务、专属客服五大需求出发，强调以人为本，科学管理，服务至上，做客户大生活的管家；通过集团平台和大数据，超越业主期望，提升客户粘度和满意度，让业主足不出户体验品质生活，增强客户的获得感和幸福指数。宋都物业五星客服

多元纵深发展，升级业务模式

宋都物业围绕主业，向前拓展，向后延伸，向外扩散。在基础物业全委的基础上，开展非业主增值服务、社区增值服务、酒店及长租其他业务等全条线深入业务，多元化发展，实现规模化扩张及稳健发展，实现盈利能力稳步提升。宋都物业多元化服务

科技+智造，智慧社区持续发力

宋都物业利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造智慧化社区 ，全方位的为居民提供高品质、高质量的服务，引入互联网、智能平台、采用大数据分析，建立全新的智慧社区运营商模式。宋都物业智慧社区模式

“鲲鹏服务”布局老小区，畅享存量机遇

2019年11月，宋都物业承接了“采荷街道”老小区的物业管理，管理范围涵盖14个社区、36个小区，在管面积约130万方，常住人口十万，外来人口3万人。与新小区相比，老小区的服务在收费标准、城市界面、配套升级、居民构成等方面诚然有着更高的难度，但同时，宋都更看到了它具备更好的资源禀赋、政策倾向与生活氛围的醇熟度等天然优势。未来宋都将利用好这些优势，与政府一道探索出属于老旧街区的针对性的运营模式，并称之为“鲲鹏服务”。宋都物业“金牌管家”服务老小区，得到业主的普遍认可。采荷街道红菱社区2020年近期就“金牌物业”大管家一季度运行情况组织开展了服务情况满意度调查。合计发放居民调查问卷700份，其中物业服务有所改进满意度为98%；环境面貌有所改进满意度为96.7%；公共安全有所改进满意度为98.7%，疫情表现总体满意度为99.8%；项目运行整体评价满意674票，占比96.3%。随着近年来我国城镇住房建设的迅猛发展，存量住房在住房供应体系中的作用越来越重要。2019年6月，国务院常务会议强调要加快改造城镇老小区，老小区改造成为一项非常重要的民生工程和发展工程。而在宋都重点布局的浙江省，政府自2019年初提出“未来社区”概念，未来社区统筹改造更新和规划新建两大类型，以改造更新类为主，注重分类推进、精准施策，确保到2021年底，培育建设100个左右省级试点项目，建立未来社区建设运营标准体系；到2022年底，全面复制推广未来社区。这些都为宋都布局存量市场奠定了强有力的宏观保障。宋都物业未来社区宋都物业以美好生活服务运营商为企业愿景，“品生活，幸福家”为企业使命，“高效管理、专业分工、服务至诚、不断创新”为质量方针，通过全方位多维度立体管控+无止境的服务体验，革新物业基础服务，以互联网、物联网+为载体，为业主提供更便捷的增值服务，从匠造居家美宅到探索品质生活。对家的期盼和梦想,来源于对未来美好生活的向往！而营造品质生活、幸福家，则是宋都物业人对未来的不变憧憬。RECOMMEND历年物业百强企业研究成果2020年|2019年|2018年2017年|2016年|2015年

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