一座南京城 8个孔雀城|新江北孔雀城,用倾情温暖创造美好生活

孔雀城，宜居住区的引领者，历经17载对宜居城市的探索、实践与沉淀。2016年溯源南京文化，启幕人居梦想，遵循时代发展脉络，形成“一座南京城 8个孔雀城”的城市布局，为南京创造更幸福的人居关系，为客户营造更宜居的住区生活。

走过最美的路莫过于一起回家的路，每个人都渴望拥有一个完美舒适的家，家，也是温暖、幸福的象征，一提到家就会不自觉想到细致、温柔、包容、舒适，江北新城正致力于为您打造一个细致温暖的家。

细致管理 全面服务

客服既是一份工作、一种职业，同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外，还要承担起与业主沟通交流的重要职责。物业服务中心设置专人提供周到的客户服务，包括来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续及其他部分手续等。

新江北孔雀城客服团队，作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，空调费及业主提供的物业基本设施。

（示意图）

有关人员会解释有关签署合同条款后，应将需要办理的各项手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等，编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。客户服务部会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

倾情打造 真情相授

新江北孔雀城客服团队，真心付出贴心服务，抱着一路相伴，始终如一的愿景，致力于为业主服务，成为业主生活中的重要保障。 出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区，在新江北孔雀城看来，每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人，不分远近，不分轻重。

（示意图）

服务过程中体现温暖，并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率，减少业务等待时间；更好的人文关怀，感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时，他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°，并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询，指引时的30°鞠躬礼，他们用标准而自然的姿态，表达着对业主的尊重。这些风度翩翩、平均身高180cm+的礼宾，平均每天100余次敬礼，保持军姿站立超过5个小时。他们，用仪式感赋予人们对上新江北孔雀城美好的第一印象。

新江北孔雀城客服团队无时无刻不在用心用情，新江北孔雀城用无微不至创造美好生活，为让客户生活得舒适安心，用归心的服务体系，不断创新让客户的体验升级，并形成了完善的服务体系，无数个精细标准的营造和细致入微的呵护，让美好绽放于生活每时每处。

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