一座南京城 8个孔雀城|新江北孔雀城 用远见守护创造美好生活

孔雀城，宜居住区的引领者，历经17载对宜居城市的探索、实践与沉淀

2016年溯源南京文化，启幕人居梦想，遵循时代发展脉络

形成“一座南京城 8个孔雀城”的城市布局

为南京创造更幸福的人居关系，为客户营造更宜居的住区生活

新江北孔雀城基于对宜居城市的趋势把握和沉淀，明确将品牌定位为宜居住区引领者，以改善城市人居关系和营造客户的宜居生活，作为孔雀城品牌的核心使命。通过满足客户在健康、活力、安心三方面的需求，以人性化、品质的服务的提升，来提高客户的满意度和忠诚度，打造行业的服务品质。

精心守护 创宜居幸福生活

现代社会，购房是人们心目中的一件大事，而一套好的房子必须有好的物业相配，这不仅关系到生活质量，也关系到人文品质。在新江北孔雀城，从此拥有24小时全天候大管家时时提供优质卓越的服务，邂逅至臻生活。为提高客户满意度，孔雀城不断努力，完善内部机制。就商品房售后服务人员应履行的几大职责进行如下措施:售后服务机构建立健全内部管理制度；建立业主投诉档案和售后回访制度；制定售后服务工作流程和可行性的实施措施；明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求，从而寻求客户更高的满意度和幸福感。新江北孔雀城深知大家对于物业服务的希冀，在日常社区里，便以一派祥和的、其乐融融的景象，让每个住户脸上都洋溢着幸福满意的笑容。孔雀城采用集团自营物业——幸福基业物业，国家一级资质物业服务企业，心系业主，以标准化专业化的物业服务，精研把控每一个细节，致力为业主打造宜居的幸福生活。

尊重客户，以客户为中心”，对于孔雀城的物业而言，不仅仅只是一句口号，更是真真切切的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。客服应当服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到，毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也将关怀备至，清楚记得有关业主诉诸的每一件事将成为新江北孔雀城客服的基本素质，为业主解决实际生活中的小麻烦将成为客服的日常工作。正是在客服的努力下，使得新江北孔雀城的业主和客服的关系更加亲近，在社区当中能够更加融洽相处

品质呵护 打造幸福根基

服务品质的提升在于对客户日常生活的细心观察和对业主本身的关注。城市越大人越孤独，在察觉到这一点后，孔雀城客户服务部，只要是逢年过节，都会努力为客户营造浓浓的节日氛围。让住在孔雀城的每一位业主，都能感受到春天的美好，让生活更加丰富多彩。

新江北孔雀城的物业用心聆听，真诚为每一位业主服务，致力于以业内领先标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。在孔雀城，业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，物业也会主动去了解客户真实的想法，高端物业服务礼献生活尊崇。孔雀城以匠心精神筑造高品质服务，以日积月累的坚持打造悉心服务，以无微不至的关怀创造美好生活。

  新江北孔雀城坚信，生活已经不再是简单的房子和人的组合，更多的是基于对城市未来的远见，和对客户潜在需求的洞察，从而以更高附加值的配套设施与更高标准的服务品质来引领城市人居美好。新江北孔雀城，优质服务铸造幸福社区！

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