一座南京城 8个孔雀城丨新江北孔雀城,用热情实力创造美好生活

孔雀城，宜居住区的引领者，历经17载对宜居城市的探索、实践与沉淀。2016年溯源南京文化，启幕人居梦想，遵循时代发展脉络，形成“一座南京城 8个孔雀城”的城市布局，为南京创造更幸福的人居关系，为客户营造更宜居的住区生活。

伊塔洛·卡尔维诺在《看不见的城市》中写道：“对于一座城市，你所喜欢的不在于七个或七十个奇景，而在于她对你提的问题所给予的答复。”一个美好的社区亦是如此，孔雀城客服希望做发现问题的人，也做那个解决问题的人。

全力以赴 实力创造幸福

因为相信，所以选择。对很多购房者，特别是置业经验丰富的客群来说，前期客服服务单位是他们非常看重的。“房子是面子，服务是里子；空间在于房，服务在于人。“一语道出客服的重要性及其核心所在。而孔雀城，通过引入品质客服服务，献礼懂生活的人士。坚持人性光芒的闪耀，心系客户，无私境界，以亲情般的贴心呵护俘获众多家庭的信赖。

出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区，在新江北孔雀城看来，每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人，不分远近，不分轻重。

（示意图）

客服服务的是全链条的客户，业主入住前通过手机邮件进行沟通，入住后一个电话、一条短信房修工程师即登门服务，风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修，定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等，他们还会替业主联系产权办理，组织各式各样的社区活动，业主提出需要帮助，只要能办到一定全力以赴。

细致引导  贴心守护

新江北孔雀城客服服务人员，作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加班之空调费及业主提供的客服基本设施。有关人员会解释有关签署合同条款后，应将需要办理的各项手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等，编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。

配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

在新江北孔雀城，专业化客服管理，无一不体现客服的细致化、人性化、高端化、品质化，在这里，随时拥享品质生活，随时拥享品质服务带来的美好生活！新江北孔雀城，用高品质服务创造美好生活。

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