为美好而来—以更专业的姿态服务每一位业主

物业服务的客服工作，须做到把业主呼声作为服务信号，在时间为业主解决盼望解决的问题——造成重复投诉、越级投诉的主要原因就在于客服部门初次接访时未能满足其合理诉求。因此，准时间认真接访是把握客服工作的效应的一个关键点。

本着服务至上的初心，想业主所想，担业主所忧。为美好而来，牛驼温泉孔雀城幸福基业物业倾听并收集每一位业主的意见及建议，记录并及时反馈到公司各个部门，耐心解决业主问题，并对未解决的问题尽快制定可行的方案。通过业主的建议，幸福物业将努力优化自身服务，以更专业的姿态服务每一位业主。为美好而来，牛驼温泉孔雀城幸福基业物业用心倾听，倾听万千业主之心声；用心服务，服务万千业主之需求。物业服务的客服工作，有人形容说是“救火队”，其实并不尽然。这项工作很有挑战性，对业主有“以民为本”的安抚和解决问题之责;在协调处理问题的过程中能够不断发现服务瑕疵及其症结所在并及时进行补救，针对服务环境的变化进行前瞻预判……这些，既锻炼了自己，又提高了他人。传统观念的客服工作中，客服人员基本上是坐等业主上门，被动接受业主质询和投诉，工作缺乏前瞻性和预见性，在接访中一旦遇到复杂问题首先造成自己阵脚大乱，无法保证处理问题的连贯性。

(项目实景图)

牛驼温泉孔雀城幸福基业物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务细节”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询，为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。接待热情、服务礼貌。牛驼温泉孔雀城，创造美好生活！美好生活的背后，是物业客服人员在时刻守护，在不起眼的岗位，物业客服人员默默做着平凡的事情，以每天十几个小时的不辞辛苦，以事无巨细的全心全意，为业主幸福生活，贡献着巨大的力量。客服人员有着高水平的服务意识、服务质量、服务效率，有着崇高的工作操守、行为准则和人生信条，应该能够将本职工作做的更好更好，更能体现自我价值，更能为企业创造出更大的财富。

未来，牛驼温泉孔雀城将承秉着为美好而来人居理念，持续为每位牛驼人制造幸福。幸福物业始终如一的坚持这种信念，为广大支持、信赖牛驼温泉孔雀城的业主，营造一种幸福美好的居住环境，从细微之处为业主着想，给予业主一种全新的生活方式。

牛驼温泉孔雀城作为每个幸福家庭的贴心管家，以上善之心服务社区内的每一个人，不断完善服务品质，更加完善业主居住感受，将每一个业主的需求整合，为美好而来，牛驼温泉孔雀城幸福基业物业做的不仅仅是在造房子，更是用心为业主营造一种幸福生活。幸福物业始终如一的坚持这种信念，为广大支持、信赖牛驼温泉孔雀城的业主，营造一种幸福美好的居住环境，从细微之处为业主着想，给予业主一种全新的生活方式。

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