连签3单,他带领门店成功“逆袭”的秘诀是……

4月份,济南链家梁庄大街店VR带看使用率阳光大区倒数第一。何红军作为团队“掌舵人”,他没有“翘首以盼”,而是第一时间调整状态,制定线上工作计划,寻找各种突围的可能。

在团队的努力下,梁庄大街店5月新增IM商机转VR带看使用率9.6%,新增客户7日转VR带看使用率18.52%,活跃客源7日转VR带看使用率14%。截至目前,门店已通过VR带看成交3单二手房。本期,让我们走进链家梁庄大街店,看他们是如何抓住机遇收获红利,也许能给你一些启发。

打通观念 提升VR带看意识

今年年初,平台就重磅推出VR带看工具,但门店经纪人并没有意识到这个新工具的威力。5月份,何红军及时对照门店的各项数据和作业情况,分析了门店不足。

“以前我们也重视VR看房,但基本上是思想上重视,行动上很难贯彻执行。”何红军说,“以前对VR带看宣导不够,经纪人线上意识不足,加上培训通关不到位,导致VR带看数据上不去。在4月份VR带看数据公布后,我们及时向AE柏雪咨询,并针对门店具体情况提出了建议,让我们有了具体提升的方向,并坚持日常践行,做到知行合一。”

柏雪在门店做培训

以前,客户在IM上向经纪人咨询房源,经纪人答不上来,可能还会临时翻资料或向同事求助后再解答,但如今客户发起的每一次VR带看对经纪人来说都是一场随堂测试,直接考验经纪人的专业水平和房源熟悉度。

在提升VR带看方面,何红军做了以下分享:

首先,全员重视,共同提升。一方面,我们对VR带看产品进行了聚焦学习,一起研究VR商机展位逻辑,让经纪人了解产品价值,从根本上提升大家对VR的重视;另一方面,对VR带看进行量化管理,制定正负激励,并树立标杆进行分享;

其次,练内功,掌握实操技巧。每天让经纪人学习VR带看发起流程、常见问题、沟通话术、房源笔记等。从熟悉房源-客户发起-带看讲解-带看复盘,通过不断的实战和问题发现总结,提升自己的专业度。同时,坚持一带多看和反发起,不断通过客户体验反馈调整话术提升和VR带看技巧。

其实,经纪人从线下作业模式转到线上,出现不适应情况在所难免。我们要不断的给经纪人赋能、疏导,让他们了解VR带看改变的无非是作业方式的问题,本质和线下带看是一样的,充分地与客户进行沟通,才能在带看后,总结出客户的需求,进而推荐更多合适的房源。

VR带看 促进快速成交

链家梁庄大街店合影

当团队的积极性和业务能力提升了,又该如何影响客户,让客户也认可VR带看,并最终完成签约?截至目前,门店经纪人已经通过VR带看,线上成交3单二手房。

就在前几天,经纪人李娟根据客户需求精准匹配房源,客户通过VR带看对房源进行了细致的讲解,VR带看的标尺功能,房间长宽、纵深一目了然,让客户印象深刻,在实地看房后迅速完成了签单。

何红军表示,这次VR带看的成功,一个非常重要的前提是摸准客户的详细需求,并提前准备好所有符合条件的房源,把准备工作做扎实了,再借助VR带看的力量,给予客户更加真实可信的体验,从而促进了快速成交。

VR技术在贝壳平台得到广泛应用,不仅仅提升了经纪人带看量,更重要是给客户、业主和经纪人有了更多的选择方式。特别是高温天气,客户足不出户就能实现360°无差别真实呈现房源。可视化、情景化、浸入式的看房体验,让虚假的房源信息、房源描述无处可藏。

后记:

在这个快速变化的时代,于困难面前抓住新机遇,已经是对各行各业、各年龄阶段人的基本要求。

对房产经纪行业而言,无论带看的形式如何改变,深入理解客户需求,在细节中展现专业,都是服务者要锻造的能力。

未来新时代的经纪人还需积极拥抱变化,巧用贝壳平台线上工具,抓住VR商机,不断提升服务水准,下一笔成交一定会属于你!

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