逆袭!两个月门店等级由D升A,只因做了这几点……

当看到自己的店面门店等级被评为D时，贝壳新经纪品牌济南德佑中海国际社区店店东魏庆蛟难掩内心的失落。在挫折中觉醒，他开始着手研究平台商机规则，以线上为管理重点，在两个月内实现门店等级由D到A的逆袭！

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店东魏庆蛟

魏庆蛟2012年大学毕业后进入房产经纪行业，一路拼搏，从经纪人升任店长、区域经理。

2018年，贝壳找房来到济南，魏庆蛟看到其中蕴藏的机遇：“这是一个高大上的平台，运作模式很符合80后、90后这些新消费群体的需要。而且平台倡导的价值观很正，对用户和经纪人都诚意满满，没有套路。”

经过一番努力，2019年，魏庆蛟加盟济南德佑开店，借势贝壳平台，圆了自己的创业梦。

接贝初期，团队老员工有积累的客户资源，门店业绩一度达到济南德佑前三名。“大家的心态有些‘飘’，感觉用习惯的模式作业，成绩也很好嘛。”魏庆蛟坦言，对于线上运营，团队起初是有抵触情绪的，但当现有资源耗尽，放弃线上这个重要的获客渠道，让成立不久的门店跌了一个大跟头。

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济南德佑中海国际社区店团队合影

7月，德佑中海国际社区店被评为D级。得到这个消息，魏庆蛟难掩内心的失落，但也在挫折中迎来了真正的觉醒。

“加入平台就要信平台，要学会用看长的心态去工作，管理思维也要更新。”他分析说，在传统的思维中，线下带看是离成交最近的一步，“房客带”是作业和管理重点。加入贝壳后，有些线上任务耗时耗力，看上去与开单没有直接的关系，比如码上有客、VR带看、IM转录入等，但它们能够有效地扩大商机漏斗，提升作业效率，坚持下去对客户和经纪人都有益。

针对门店的情况，魏庆蛟与CA经理进行了研讨，推动团队将线上运营作为突破重点——

1.纠正“偏科”。门店经纪人长于客户端的开发和维护，对房源重视不足，而房源去化率是门店分级的重要考核指标。经纪人付出更多精力，对优质房源进行多渠道推广，通过合作提升去化效率，7月成交的6套二手房源，有4套是“被开单”的。

2.带活商机。深入研究平台商机规则，将带活商机的业务动作、数据指标抓起来，为线上发力打下坚实的基础。尤其是高质量VR带看在分级评分中权重较大，门店制定出“每人每月10个高质量带看”的考核指标，推动经纪人在短期内得到快速提高。

3.管理细化。门店坚持每天组织晨夕会，经纪人逐一梳理自己的工作，做到日目标清晰、每天任务清零。每周例会做好复盘工作，大家一起探讨进步的路径。

4.提升贝壳分。因为团队新人多，贝壳分人均分数比较低。围绕贝壳分最核心的活动量指标，魏庆蛟给予充分重视，狠抓闭环带看，一个月内，门店人均贝壳分提升40分左右。

压力带来动力，整个7月，中海国际社区店的伙伴们都憋着一股劲儿，想要证明自己。“能力再强，不去做，结果就是零。”经过一番努力，门店升级为B级门店，团队继续寻找问题，终于在9月顺利升级为A店！门店升级后，线上商机翻了一倍，经纪人获客渠道扩宽了，士气为之一振。

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经纪人李宁的店铺

在海外工作三年后，去年7月，李宁入职德佑中海国际社区店。这是她入行的第一份工作，没有资源，没有经验，玩转线上成为新人逆袭的制胜法宝。

“平台指哪儿打哪儿，红星任务、闭环带看……我会尽全力完成。”坚持线上运营，李宁很拼，比如IM响应，她将A+系统的手机权限全部打开，设置单独的铃声和适合的音量，对自己进行强提醒。7月，她的贝壳分提升27分，以447分跻身平台星光经纪人行列，线上商机从一周6个逐渐增加到30个，80%以上的成交来自线上。

经纪人程剑青是店里的老员工，线下作业能力很强。习惯传统带看的她，起初对VR带看不以为然，“感觉没必要”。但看到同伴都在坚持做高质量VR带看，并且效果明显，她也在店东的鼓励下转变意识，主动学习产品、发起带看，要做善用工具的科技型经纪人。

意识的转变带来行为的转变。在魏庆蛟看来，平台门店分级管理推了门店一把，现在，大家前进的力量更足了，目标也更明确。“平台规模越来越大，如何在这么多的门店中占有一席之地？我的方法只有一个，紧跟平台的节奏，研究规则，吃透产品，在第一时间形成竞争力。”

9月过半，德佑中海国际社区店已成交2单二手、4单新房，线上成交占比三成以上。门店等级提升了，原本困扰团队的人员招聘难题也迎刃而解——A级门店享有平台提供的商机倾斜、荣誉尊享、增长赋能、店装升级等升级权益。“一天之内，平台推荐了两位应届生入职。”魏庆蛟高兴地说。下一步，他的目标是把团队规模提升到20人，争取做高业绩、开优选店，并以此为基础筑巢引凤，形成门店发展正循环。

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